新聞源 財(cái)富源

2025年01月10日 星期五

財(cái)經(jīng) > 滾動(dòng)新聞 > 正文

字號(hào)：大 中 小

我省消費(fèi)者投訴上月同比增三成

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-14 02:33:58  來(lái)源：鄭州日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　我省消費(fèi)者投訴

　　上月同比增三成

　　本報(bào)訊（記者 宋建巧）昨日，省工商局12315指揮中心對(duì)外發(fā)布了10月份消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)情況。上月各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)受理投訴量同比上升了32.18%，交通工具、家用電子電器、日用百貨、居民服務(wù)、電信服務(wù)成為熱點(diǎn)。

　　總投訴量中，商品類消費(fèi)最多，為3110件，占到七成以上，其余為服務(wù)類投訴。在商品類投訴中，位居首位的為日用百貨類，消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題為保健用品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，家具出現(xiàn)變形、開(kāi)裂等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，商家不予退、換貨，商家拖延送貨、安裝和維修；商家未能按照合同約定支付違約金等。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月份投訴熱點(diǎn)分別為交通工具、家用電子電器、日用百貨、居民服務(wù)和電信服務(wù)。其中交通工具類投訴主要問(wèn)題為消費(fèi)者購(gòu)車后，商家違規(guī)暫扣汽車合格證；汽車零配件質(zhì)量問(wèn)題突出；電動(dòng)車質(zhì)量問(wèn)題多，故障頻出，三包得不到保障；售后維修亂收費(fèi)、維修人員無(wú)資質(zhì)、多次送修仍不能解決故障等。家用電子電器類投訴則主要集中在商品質(zhì)量存在問(wèn)題；商家對(duì)贈(zèng)送的商品不履行三包責(zé)任；售后服務(wù)無(wú)保障，維修質(zhì)量低、故障頻繁發(fā)生等方面。

熱圖一覽

高清圖集賞析

滾動(dòng)新聞

  • 股票名稱 最新價(jià) 漲跌幅