臨近歲末，市民手中的各類會員卡、消費(fèi)卡大多面臨積分將被“清零”，這個時(shí)候，多數(shù)商家也紛紛短信通知會員盡快將卡中的積分用掉。那么，有多少市民收到“清零”的短信？有多少市民手中的積分是“被清零”的？記者進(jìn)行了采訪。

　　多數(shù)商家會提醒會員

　　□本報(bào)記者 張娜

　　會員卡、消費(fèi)卡、積分卡……為了刺激消費(fèi)、鎖住固定用戶，越來越多的商場、超市、消費(fèi)場所都推出了形形色色的“卡式消費(fèi)”。對于大多數(shù)消費(fèi)者來說，“卡式消費(fèi)”會帶來很多實(shí)惠，商家也會定期回饋客戶。因此，每位市民手中大多會有一兩張會員卡。市民劉先生告訴記者，他在某商場辦理會員卡時(shí)，卡部的工作人員為他詳解了會員卡的功能，比如會員卡不僅可以兌換禮品，還能直接把積分當(dāng)錢用，對于消費(fèi)者來說是非常劃算的。在平時(shí)的消費(fèi)中，劉先生確實(shí)體會到了會員卡的實(shí)惠，定期選擇自己喜歡的兌換方式，帶來小小的驚喜。因此他從來不拒絕商家辦會員卡或積分卡的請求。

　　維多利超市負(fù)責(zé)人楊先生告訴記者，會員卡消費(fèi)既是提升商場人氣，也是商家回饋消費(fèi)者的一種手段，正規(guī)的商家在年底清零時(shí)大部分會以短信或登報(bào)的方式通知、提醒客戶在年底前將積分使用完，以免出現(xiàn)不必要的麻煩?，F(xiàn)在更多的商家也會延期積分的清零，但多數(shù)需要客戶自己去辦理。

　　市民希望明明白白“清零”

　　在采訪中，有市民認(rèn)為積分卡、會員卡在“清零”前消費(fèi)者并不是很清楚，有“被清零”的感覺。

　　“辛辛苦苦積攢的積分，本來還指望再買一些產(chǎn)品積夠商家規(guī)定的分值后換取其他商品，沒想到，好長時(shí)間沒過問，已經(jīng)被商家清零了?！弊蛉眨殖帜郴瘖y品積分卡的馬女士向記者抱怨。她告訴記者，自己曾于去年購買了一套某品牌化妝品，當(dāng)時(shí)在專柜辦理了會員卡，促銷員稱會員卡只要積夠一定的分值，就可以換取該專柜的其他產(chǎn)品，沒想到自己打算購買產(chǎn)品并打算用積分換取禮品時(shí)，卻意外被告知之前的積分已經(jīng)被清零。對此，馬女士說，自己辦會員卡的時(shí)候并沒有聽說清零一事，早知這樣，何必當(dāng)初。

　　“您好，您可以在我們這里辦理會員卡進(jìn)行積分，積夠一定的分值就可以贈送您一條精美腰帶?！痹婆吭谖沂心炒笮蜕虉鲑徺I服裝時(shí)，促銷員勸說她辦理一張會員卡，只要積夠2000分，即可獲贈一條價(jià)值200元的腰帶。云女士告訴記者，商家只是介紹積夠多少分就可以兌換禮品，在對方的“勸說”下，她填寫了個人信息，期待明年再買一些該店服裝獲取禮品。沒曾想，自己“多嘴”追問促銷員積分多長時(shí)間有效時(shí)，才得知積分在年底要“清零”。“馬上就到年底了，這不是讓我們趕著消費(fèi)嗎？這么短時(shí)間哪里會消費(fèi)這么多，應(yīng)該主動告知消費(fèi)者。”云女士表示。

　　昨日，記者就此事進(jìn)行了走訪。發(fā)現(xiàn)大多數(shù)商家只是向記者介紹會員卡積分享受什么樣的優(yōu)惠，并沒有商家主動提起積分清零一事。而記者走訪也發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)商家制定了積分“清零”這一“潛規(guī)則”，只是時(shí)間不一樣，有的商家在年底清零，有的商家在消費(fèi)者購買幾個月或者一年后清零。

　　走訪中，也有部分消費(fèi)者表示，會員卡可以積分是經(jīng)常聽說的事情，可是，對于清零一事，不少消費(fèi)者表示不知情。記者也發(fā)現(xiàn)，商家在制定積分獎勵時(shí)一般都把積分要求定得很高，讓消費(fèi)者“大方”消費(fèi)才能換到心儀的禮品。而且，積分越高，禮品越誘人。

　　相關(guān)部門

　　不告知“清零”涉嫌霸王條款

　　對此，市工商局辦公室劉主任表示，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，理性消費(fèi)，不要被積分控制了自己消費(fèi)心態(tài)和消費(fèi)行為。

　　記者采訪了內(nèi)蒙古慧聰律師事務(wù)所的劉攀律師。劉律師介紹，消費(fèi)者在商場辦理會員卡時(shí)，如果約定會員積分可以享受兌換禮品的權(quán)利，商家應(yīng)盡到告知義務(wù)，包括積分多少可以換取什么禮品，積分何時(shí)清零等事項(xiàng)，否則商家的行為就涉嫌霸王條款。劉律師也提醒，消費(fèi)者在辦理會員卡時(shí)，要向商家了解好相關(guān)事項(xiàng)，為自己的消費(fèi)把好關(guān)。