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鄭州機(jī)場(chǎng)深度打造“金百科”熱線服務(wù)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-13 02:32:40  來源：鄭州日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　鄭州機(jī)場(chǎng)深度打造

　　“金百科”熱線服務(wù)

　　承諾：不讓旅客二次撥打電話

　　本報(bào)訊（記者 黃永東 通訊員 李薇薇 謝生宇）今后乘坐鄭州機(jī)場(chǎng)各航班出行，如有什么問題，只需撥打96666，有望一個(gè)電話搞定。鄭州機(jī)場(chǎng)昨日發(fā)布消息說，將深度打造鄭州機(jī)場(chǎng)“金百科”服務(wù)問詢品牌，實(shí)現(xiàn)旅客有問題一次電話解決，不讓旅客二次撥打電話。

　　96666作為鄭州機(jī)場(chǎng)24小時(shí)客服熱線，為旅客提供航班、客票與貨運(yùn)銷售、公安、安檢、值機(jī)、交通、餐飲等方面的問詢服務(wù)信息。據(jù)悉，此次打造熱線“金百科”服務(wù)品牌的目標(biāo)是：有問題，一次解決，不讓旅客二次撥打電話，提高旅客滿意度?！敖鸢倏啤背秊槁每吞峁C(jī)場(chǎng)問詢信息，記錄、跟進(jìn)投訴處理，提供乘機(jī)小知識(shí)，還會(huì)不斷拓展延伸服務(wù)，如預(yù)訂酒店、鮮花、特產(chǎn)，提供租車服務(wù)等。

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