■見習記者柯競記者王玉萍

　　本報訊零點，秒殺！昨日零點剛過，電商“雙十一”網(wǎng)購大戰(zhàn)正式開啟，許多市民熬夜堅守在電腦前，但幾家歡喜幾家愁，有人如愿搶購到自己心儀的商品，有人則紛紛吐槽遭遇的網(wǎng)購亂象。

　　一過零點商品就下架付款隊伍很擁堵

　　5，4，3，2，1……市民何小姐早早就守著電腦，緊張地盯著時間，準備一到零點就把購物車里的商品全部“秒”下。時間一到，她點入購買頁面才發(fā)現(xiàn)，放入購物車的兩條褲子已經(jīng)“失效”了?！霸趺磩傔^零點就下架，我之前看了還有100多條庫存，不可能這么快就被搶完了吧?！焙涡〗愀械胶軣o奈，這已經(jīng)不是她第一次碰到這種情況。

　　何小姐將剩余的物品拍下后準備付款，卻發(fā)現(xiàn)怎么都進不了付款頁面，網(wǎng)頁上顯示“由于付款人數(shù)過多，請耐心等待”?！熬W(wǎng)銀付款排隊兩次，付款后還顯示沒支付成功，看中的東西也買不到了?！?/p>

　　拍錯訂單不能改退款申請未開通

　　市民林先生準備幫父親購買一臺空氣凈化器，一過零點，他幸運地將空氣凈化器順利收入囊中。“哎呀，送貨地址填錯了?！绷窒壬鸀榱嗽诘谝粫r間搶到商品，將所有東西一起付款，卻忘了修改默認地址，他趕忙聯(lián)系客服。等了10分鐘，客服才回復，“雙十一期間咨詢量巨大，訂單拍錯無法更改，不支持留言、備注”，客服人員讓林先生立刻重新下單并馬上付款。

　　林先生點擊退款申請，想要退款后再重新購買商品，但他的“如意算盤”落了空。頁面顯示：“‘11月11日淘寶嘉年華’期間，商家訂單量劇增。為了幫助商家在此期間有序高效地為消費者服務，針對‘未發(fā)貨’的訂單，退款申請將于11月12日0時開通?！绷窒壬缓弥匦鲁渲抵Ц秾毟犊?。

　　預售商品尾款未支付定金不退回

　　昨日上午，市民程先生收到來自天貓商城的短信提醒：“您購買的預售商品尾款已開始支付，請于11月12日14時前完成付款?！?/p>

　　“預售規(guī)則里寫明，尾款必須在要求時間內(nèi)支付，超時將自動關閉訂單，且定金不予退還、贈品不予贈送?！背滔壬f，購買預售商品想要后悔很困難，因為定金一旦支付就無法退回，預售商品也不支持7天無理由退換貨。