誰(shuí)的“雙11”創(chuàng)造了消費(fèi)奇跡

　　□本報(bào)記者 莊鄭悅

　　“幾百億你貢獻(xiàn)了多少？”昨天的辦公室里，同事們見面的問(wèn)候語(yǔ)成了“雙11”式。

　　夜已深，今天零時(shí)，阿里西溪園區(qū)燈火通明，設(shè)在園區(qū)內(nèi)的播報(bào)大屏終于停止了滾動(dòng)，在一片歡呼鼓掌聲中，天貓以成交額571.12億元，包裹總量總計(jì)2.78億個(gè)，其中無(wú)線成交243億元，占比42.6%的數(shù)字再次讓世界為之驚嘆。

　　一年一度的全民購(gòu)物狂歡日，在一次次刷新紀(jì)錄中完美收官。

　　電商的“雙11”

　　阿里迎來(lái)上市后首個(gè)“雙11”大考

　　瘋狂的24小時(shí)過(guò)去，雖然外界早就預(yù)測(cè)今年“雙11”天貓成交額將再次刷新，但當(dāng)天消費(fèi)者的下手速度之快仍突破想象：活動(dòng)開場(chǎng)3分鐘突破10億元，比去年快了3分多鐘；14分鐘02秒，突破50億元?？駳g節(jié)開場(chǎng)38分鐘28秒之后，交易額沖到了100億元，其中無(wú)線占比45.5%；13時(shí)31分，天貓“雙11”交易額突破362億元，毫無(wú)懸念地打破了去年“雙11”由天貓創(chuàng)造的世界最大購(gòu)物日成交紀(jì)錄。

　　另外，擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的小米，其天貓旗艦店在“雙11”的表現(xiàn)十分搶眼，穩(wěn)居天貓手機(jī)品類單店以及全品類單店TOP20商鋪的第一。

　　據(jù)透露，昨日零時(shí)04分48秒，支付就已經(jīng)破億。截至11日凌晨4點(diǎn)整，小米天貓“雙11”的支付金額突破了5.5億元，達(dá)到了去年天貓“雙11”的全天總和。

　　昨日晚上10點(diǎn)35分，馬云身穿一件綠色的毛衣出現(xiàn)在阿里西溪園區(qū)會(huì)議直播廳，引起現(xiàn)場(chǎng)一片騷動(dòng)。

　　馬云在現(xiàn)場(chǎng)笑稱：“感謝全國(guó)婦女。”但面對(duì)大屏幕上不斷跳動(dòng)的數(shù)字，馬云似乎并不關(guān)心，他表示，400億、500億、600億這些數(shù)字都不會(huì)成為紀(jì)錄?！拔谊P(guān)心在今天這個(gè)情況下，有多少包裹能寄出去，安全地送到?！?/p>

　　面對(duì)大家關(guān)心支付寶什么時(shí)候會(huì)上市這個(gè)問(wèn)題，馬云說(shuō)，希望未來(lái)支付寶在國(guó)內(nèi)上市，給國(guó)內(nèi)股民機(jī)會(huì)，也希望更加透明，更加開放。同時(shí)，他表示，不能對(duì)股價(jià)評(píng)論，阿里也不需要題材去炒股價(jià)。如果支付寶A股上市，也不希望炒題材，而是腳踏實(shí)地看基本業(yè)績(jī)。

　　同時(shí)，昨日上午10時(shí)，馬云在接受央視財(cái)經(jīng)頻道采訪時(shí)，對(duì)此前在整個(gè)10月份的備戰(zhàn)中，和另一電商大佬京東在“雙十一”商標(biāo)的使用上發(fā)生的沖突，也首度進(jìn)行了回應(yīng)。

　　他稱：“雙十一的商標(biāo)本來(lái)就不是我們的，‘雙11’這個(gè)節(jié)日也不是屬于我們的，我們的同事在設(shè)計(jì)好之后，三年以前就注冊(cè)了，三年以前我們覺得這個(gè)雙十一必須要成為全球化?！?/p>

　　馬云解釋，他也是從媒體上得知阿里巴巴注冊(cè)了“雙十一”商標(biāo)?！斑@幫年輕人真的有遠(yuǎn)見、有想法……當(dāng)然我們真正的出發(fā)點(diǎn)不僅僅是一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和發(fā)展，我們希望把‘雙11’節(jié)真正變成消費(fèi)者和制造業(yè)以及商家的一種和諧的關(guān)系，重新打造，這是我們的出發(fā)點(diǎn)?！?/p>

　　京東發(fā)“戰(zhàn)報(bào)”

　　具體業(yè)績(jī)卻“保密”

　　京東商城“雙11”全品類大促在昨天迎來(lái)了銷售的最高潮。

　　據(jù)京東兩份“戰(zhàn)報(bào)”數(shù)據(jù)顯示，11日零時(shí)到4時(shí)，京東商城的訂單量是去年同期的2.3倍；12時(shí)49分，京東商城的當(dāng)日交易額已經(jīng)達(dá)到去年“雙11”全天的交易額。移動(dòng)端（包括京東移動(dòng)客戶端、京東微信購(gòu)物和京東手機(jī)QQ購(gòu)物等）訂單量增長(zhǎng)迅猛，占總體訂單量的比例達(dá)40%。

　　盡管連續(xù)參與好幾年的“雙11”促銷活動(dòng)，京東卻從未正式公布過(guò)當(dāng)天的業(yè)績(jī)，即便是今年發(fā)出“戰(zhàn)報(bào)”顯示“戰(zhàn)績(jī)”不凡，但是，截至記者發(fā)稿前，京東對(duì)當(dāng)天的具體業(yè)績(jī)?nèi)允恰氨Ｃ堋敝小?/p>

　　分析認(rèn)為，同為在美上市的公司，如果今年阿里公布“雙11”銷售數(shù)據(jù)，而京東仍三緘其口，會(huì)讓投資者信心受挫，其結(jié)果將反映到股價(jià)上。

　　快遞員的“雙11”

　　從早到晚忙著拉包裹，到今天凌晨?jī)牲c(diǎn)才能合眼

　　125萬(wàn)快遞員吹響包裹“春運(yùn)”沖鋒號(hào)

　　□本報(bào)記者 金梁

　　早報(bào)訊 “啟稟小主，小的已派保鏢EMS護(hù)送您的寶貝?！?記者在昨天凌晨下單，到了下午就收到商家這樣的提醒短信。

　　“雙11”，歡樂購(gòu)物的背后，是125萬(wàn)快遞員在默默地付出。昨日，記者隨同杭州余杭倉(cāng)前的一名快遞員，親歷了一番“雙11”背后的艱辛。

　　對(duì)于電商們來(lái)說(shuō)，昨天是“雙11”的戰(zhàn)役爆發(fā)日；而對(duì)于快遞業(yè)來(lái)說(shuō)，這還僅僅只是一個(gè)開場(chǎng)序曲；對(duì)于跑在大街小巷的快遞哥來(lái)說(shuō)，數(shù)百億的銷售數(shù)據(jù)好比是一個(gè)集結(jié)號(hào)，吹響了包裹“春運(yùn)”的號(hào)聲。

　　送完70多個(gè)包裹就一直忙著取件

　　葉超，安徽人，全峰快遞余杭倉(cāng)前站快遞員?！叭ツ辍p11’我參與過(guò)，一直忙到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘才睡覺，不是在電商客戶那邊拉貨，就是把包裹送去快遞中轉(zhuǎn)站的路上?！?/p>

　　為此，對(duì)于今年“雙11”的忙碌，葉超早早做好心理準(zhǔn)備?！拔覀兙W(wǎng)點(diǎn)以前一共有7個(gè)快遞員，最近又招了6個(gè)臨時(shí)工，就是為‘雙11’提前準(zhǔn)備的，貨車就更不用說(shuō)了，連租帶借早已經(jīng)待命了?！?/p>

　　早上7時(shí)30分，葉超跟往常一樣早早來(lái)到快遞網(wǎng)點(diǎn)?！敖裉爝€有70多個(gè)包裹要去派送?！睂?duì)于這個(gè)派送量，葉超說(shuō)比平常少了一些，基本上沒有什么壓力。但是，到了13日之后，大量外地包裹就進(jìn)杭了，那時(shí)起，每天至少人均要派送150個(gè)以上。“爭(zhēng)取今天早上把這些包裹派送完，下午‘雙11’包裹就冒出來(lái)，得忙著收包裹了?！?/p>

　　上午11點(diǎn)多，葉超接到了一位賣鞋子的電商客戶電話，對(duì)方說(shuō)今天的包裹比較多，希望他早點(diǎn)去取件?！罢５脑挘砦辶c(diǎn)鐘是取件時(shí)間，但今天估計(jì)要提早了?！?/p>

　　同在這個(gè)時(shí)間，葉超的其他幾個(gè)同事卻已經(jīng)開始忙碌起來(lái)?！拔覀冞@邊有個(gè)做服裝生意的電商大戶，今天說(shuō)有3000個(gè)單子，估計(jì)9.5米長(zhǎng)的大貨車得去拉三趟?！?/p>

　　忙得凌晨?jī)牲c(diǎn)才能躺下

　　草草吃過(guò)午飯，葉超本打算稍微休息一會(huì)，結(jié)果沒想到又被一位賣醫(yī)用包裝的客戶電話“騷擾”了。

　　“對(duì)方說(shuō)電子面單出現(xiàn)了問(wèn)題，我要趕緊去處理一下。”開著小三輪，葉超匆匆跑去客戶那里。

　　下午2點(diǎn)多，9.5米的大貨車被大大小小的包裹裝得滿滿的，第一趟運(yùn)往中轉(zhuǎn)站。而此時(shí)，葉超還在賣醫(yī)用包裝的電商那幫忙打包包裹?！叭思艺χ?，上去搭把手也是應(yīng)該的，平時(shí)也這樣?！?/p>

　　兩個(gè)小時(shí)后，葉超開著小三輪運(yùn)著70來(lái)個(gè)包裹回到網(wǎng)點(diǎn)，然后又開始趕去下一家。他說(shuō)，這些放置在網(wǎng)點(diǎn)的包裹散件，基本上要等所有包裹都收齊之后，再進(jìn)行分類分揀，最后才發(fā)往中轉(zhuǎn)站。

　　等到他第二趟把包裹運(yùn)回網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，天已經(jīng)差不多黑了。晚上8時(shí)45分，葉超終于把他負(fù)責(zé)的那些電商的貨都收了回來(lái)，來(lái)回足足跑了五趟。

　　這個(gè)時(shí)候，平時(shí)還看著很寬敞的90多平方米的網(wǎng)點(diǎn)，被1000多個(gè)包裹堆得占滿了七八成，五六個(gè)快遞員只能側(cè)著身子在包裹堆里分揀，把發(fā)往不同地區(qū)的包裹進(jìn)行分類。

　　“算上大電商的3000個(gè)單，今天我們這里會(huì)有5000單左右?！比~超對(duì)記者說(shuō)，估計(jì)晚上11點(diǎn)多才會(huì)忙完，還要跟車去中轉(zhuǎn)站，等到回來(lái)睡覺的時(shí)候，至少凌晨2點(diǎn)了。

　　賣家的“雙11”

　　小賣家臨時(shí)搬救兵通宵打包

　　旗艦店三個(gè)月前就開始備戰(zhàn)了

　　□本報(bào)記者 陳曉

　　早報(bào)訊 因?yàn)椤半p11”，賣家們都是通宵備戰(zhàn)，快遞們也是從一大早就開始收貨了。

　　記者在杭州城東新城附近的一個(gè)小區(qū)里看到，一位把工作室租在社區(qū)里的賣家姚先生昨天和7個(gè)員工通宵加班，5000個(gè)包裹全部完工，一大早9點(diǎn)不到，快遞開來(lái)了大卡車運(yùn)貨。姚先生的店以女裝為主，他說(shuō)：“今年因?yàn)閰⒓恿司蹌澦?，訂單一下子增多?！痹谝ο壬?50平方米左右的工作室里，快遞早就堆得快一人那么高，一直堆滿了大廳，堆到了工作室門口。除了幾位專職員工，家人也都來(lái)幫忙了。這是他第三年參加“雙11”了，“沒辦法，只能把老媽、老婆都搬來(lái)幫忙發(fā)貨。”這種現(xiàn)象也不是姚先生一個(gè)賣家，大多數(shù)淘寶賣家一到活動(dòng)日，家里親戚都是齊上陣。

　　在天貓銷售電腦椅、辦公椅的八九間旗艦店截至昨天下午5點(diǎn)，大致銷售額到達(dá)了20多萬(wàn)，平均下來(lái)1000多個(gè)訂單，但是小團(tuán)隊(duì)的工作人員配合得還算默契，記者在他們的辦公室看到了“雙11”備戰(zhàn)前拉起的紅色橫幅“2014最猛一戰(zhàn)”。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)姚宇舟說(shuō)：“其實(shí)我們一個(gè)月前就把營(yíng)銷方案和備貨情況都安排好了，昨天“雙11”最忙的應(yīng)該就是客服，但也沒有通宵，大概3點(diǎn)左右就休息去了?！毕啾忍詫毿≠u家，天貓上的賣家應(yīng)對(duì)“雙11”更井然有序，“發(fā)貨什么都不是問(wèn)題，倒是因?yàn)槲锪髋渌瓦@兩天一定會(huì)很擁堵?！?/p>

　　中國(guó)最早做廚房電器的老板電器，其電子商務(wù)部門還專門啟動(dòng)了“雙11”緊急預(yù)案，差不多在3個(gè)月前就開始準(zhǔn)備了，杭州老板電器股份有限公司電子商務(wù)總監(jiān)蔣凌偉稱：“8月份的時(shí)候我們內(nèi)部就提前啟動(dòng)“雙11”了，去年“雙11”我們的銷售額在5600多萬(wàn)元左右，今年預(yù)計(jì)會(huì)破億。”