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利安人壽創(chuàng)新推出“透明服務(wù)”

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-10 16:29:21  來(lái)源：河南日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　在公司成立三周年之際，利安人壽順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的契機(jī)，創(chuàng)新推出“透明服務(wù)”，旨在不斷改善客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度，切實(shí)保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益。

　　銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售人員始終堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則，如實(shí)向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任及保費(fèi)繳納方式等情況，如實(shí)說(shuō)明除外責(zé)任，使客戶真正理解保險(xiǎn)利益，讓客戶購(gòu)買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品。銷(xiāo)售時(shí)，客戶填寫(xiě)投保資料后，可通過(guò)官網(wǎng)、微信查詢自己投保進(jìn)程。保單承保成功后，公司將通過(guò)短信及時(shí)通知客戶。出險(xiǎn)理賠時(shí)，客戶可通過(guò)官網(wǎng)、微信等渠道及時(shí)查詢到理賠的具體進(jìn)度，在理賠審批完成以及支付賠款后還會(huì)短信通知客戶。目前平均理賠時(shí)效為2.59天，保持行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　2013年度以及2014年上半年，在江蘇保監(jiān)局組織的評(píng)比中，通過(guò)對(duì)投訴處理工作6個(gè)方面21項(xiàng)指標(biāo)打分評(píng)比，利安人壽最終得分100分，排名第一。（王珊珊）

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