淘寶“雙11”促銷已經(jīng)火爆6年，與往年不同，今年未進11月，圍繞“雙11”的戰(zhàn)局已經(jīng)開啟。預(yù)售預(yù)訂的火爆超出預(yù)期之余，買家賣家有喜有憂。

　　避快遞高峰 商品預(yù)售火

　　有權(quán)威數(shù)據(jù)預(yù)估，今年“雙11”的銷售總額將達到創(chuàng)紀錄的500億元，由此帶來的快件將超過5億件，比去年同期增長近五成。深諳買家對往年快遞堵塞的憷頭心理，不少店鋪甚至半個月前就已打出“提前享優(yōu)惠，避開快遞高峰”的旗號，做起低價預(yù)售的買賣，不少賣家還做出不比“雙11”當天價高的承諾。不少文化娛樂產(chǎn)品也搭上了預(yù)售的順風車，如某網(wǎng)站娛樂頻道就聯(lián)合淘寶電影共同發(fā)起“雙11”影票預(yù)售，上線僅4天，在雙平臺預(yù)售的11部電影已賣出68萬余張票，鎖定賀歲檔票房4120萬元。

　　除京東、當當?shù)入娚碳w“瘋狂”以外，不少實體百貨店也加入了這次“購物狂歡節(jié)”。屈臣氏官網(wǎng)商城也趕在“雙11”之前推出了天貓店的二折福袋和京東旗艦店、官網(wǎng)的超值優(yōu)惠券和抽獎。動手早、延續(xù)時間長成為今年“雙11”大戰(zhàn)的新特點。

　　預(yù)售差價大 物流難守時

　　市民張小姐早就在淘寶上看好一件大衣，前幾天上網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)店里推出了低價預(yù)售的活動，而且當天發(fā)貨三天內(nèi)到貨“不用等”的賣點也很誘人，針對她擔心“雙11”當天價格還會再降的顧慮，客服也表示“不會的”。但她買后無意中再次打開頁面時，發(fā)現(xiàn)這件大衣預(yù)先標出的“雙11價”一下子比她買時降了200多元，更郁悶的是已經(jīng)過去一周了，說好“不用等”的貨物還是沒到。詢問賣家，賣家表示因為APEC會議造成快遞延誤，屬于“不可抗力”，賣家也無法承諾收貨日期，更做不到賠償。至于價格不會降的承諾，賣家表示網(wǎng)站要求“雙11”的價格需低于之前30天的平均售價，他們也沒有辦法。張小姐卻表示，這一規(guī)定早就有，賣家實際上是利用買家的信息不對稱打了“擦邊球”。

　　預(yù)售變預(yù)訂 定金不能退

　　抓住買家擔心暢銷品“搶”不到的心理，今年“雙11”前夕，淘寶、天貓不少店鋪都提前推出了預(yù)售活動，預(yù)售款商品需提前交付定金，剩余差額需11月11日當天補齊。由于價格優(yōu)惠，在“雙11”到來之前便吸引了大批消費者。然而不少市民發(fā)現(xiàn)，這些預(yù)售款并不像平時一樣支持7天無理由退換貨，甚至不及時支付余款，定金也不退。

　　近日，家住洞庭路的市民李女士在天貓商城某旗艦店看中一款皮衣，原價2990元，預(yù)售價1890元，需要先支付398元定金，到“雙11”預(yù)售結(jié)束后再支付余款。當時李女士覺得折扣挺劃算，就直接支付了定金。“可是幾天后，朋友送了我一件皮衣，我覺得反正沒發(fā)貨，退了就行了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒辦法退款?！崩钆亢苌鷼猓疤熵埐灰恢倍家?guī)定七天無理由退貨嗎，我這貨都還沒拿到，398元就打水漂了。”

　　記者隨便點進一個預(yù)售款商品的鏈接，發(fā)現(xiàn)在商品的預(yù)售規(guī)則中，其中一條寫著：定金付款之后申請退款時，如果判定非賣家責任，定金恕不退還。此外，尾款開始付款之后，消費者要在要求的時間內(nèi)支付尾款，如果超時將自動關(guān)閉訂單，定金也不予退還。最重要的是，預(yù)售規(guī)則中還明確指出“預(yù)售的商品不支持7天無理由退貨”。記者隨后發(fā)現(xiàn)，在服裝、家紡、洗護、日用品等類目中，都有類似的預(yù)售規(guī)則。