隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，快遞業(yè)這匹中國(guó)經(jīng)濟(jì)“黑馬”也脫穎而出，成為關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)和物流產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍產(chǎn)業(yè)。來自國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至10月20日，我國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量首次突破百億，讓這一新興服務(wù)業(yè)站在了新的起點(diǎn)上。如火如荼的快遞產(chǎn)業(yè)，借助電子商務(wù)的東“風(fēng)”越刮越猛，勢(shì)頭持續(xù)增強(qiáng)。

　　我市快遞業(yè)要如何順應(yīng)形勢(shì)快速發(fā)展？近日，記者走訪快遞企業(yè)，了解長(zhǎng)春快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，了解他們面對(duì)的挑戰(zhàn)和對(duì)未來的思考。

　　快遞業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)頭到底有多強(qiáng)？

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市快遞業(yè)已連續(xù)43個(gè)月保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，且每月業(yè)務(wù)增量均達(dá)到50%以上。今年前9個(gè)月，全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入完成5.49億元，同比增長(zhǎng)44.79%；業(yè)務(wù)量完成2925.40萬件，同比增長(zhǎng)55.84%。前三個(gè)季度的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入均已超出去年全年水平。

　　隨著不斷增長(zhǎng)的迅猛勢(shì)頭，我市快遞企業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，從2011年的20家增長(zhǎng)到如今的63家，快遞品牌已涉及20余個(gè)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)195個(gè)，從業(yè)人員5591人，擁有快遞服務(wù)車輛925臺(tái)。

　　今年旺季快遞業(yè)將面臨怎樣形勢(shì)？

　　據(jù)分析，今年旺季主要集中在“雙十一”、“雙十二”電商促銷期間和圣誕節(jié)，以及2015年元旦和春節(jié)前夕（2月18日），共計(jì)104天。

　　其中，“雙十一”高峰態(tài)勢(shì)依然強(qiáng)勁。據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)“雙十一”期間全行業(yè)處理的郵件（快件）業(yè)務(wù)量將超過5.1億件，比去年增長(zhǎng)47.7%。預(yù)計(jì)最高日處理量可能突破9000萬件，比去年增長(zhǎng)38.5%，是今年以來日常處理量的2.72倍。

　　就我市而言，預(yù)計(jì)“雙十一”期間將出現(xiàn)旺季峰值，最高日處理量將達(dá)到70.3萬件，比去年增長(zhǎng)30%。

　　長(zhǎng)春市郵政管理局副局長(zhǎng)辛大偉表示，今年快遞旺季，快遞業(yè)務(wù)還將面臨社會(huì)影響大、公眾期望高，時(shí)間跨度大、服務(wù)戰(zhàn)線長(zhǎng)，保障壓力大、工作任務(wù)重等突出問題。

　　招兵買馬困難重重

　　快遞公司的招兵大戰(zhàn)一直處于白熱化階段。部分快遞公司常年都粘貼著招工信息，網(wǎng)上高薪招聘快遞員的帖子更是比比皆是。記者從58同城網(wǎng)獲悉，快遞公司連日來招聘數(shù)量猛增，其中收派員相當(dāng)搶手。除了收派員，有些快遞公司也新招了文員和駕駛員，幫助分發(fā)和解決載貨量。

　　記者隨機(jī)走訪了我市部分快遞公司了解到，中通快遞、圓通快遞等快遞公司招聘快遞員，大多開出了月薪5000—8000元、包食宿的優(yōu)越條件。盡管薪酬增加，但面對(duì)海量的包裹，快遞員起早貪黑、嚴(yán)重的體力透支，也使很多求職者望而卻步。

　　一位資深快遞員告訴記者：“快遞員工作的辛苦是常人很難想象的。一天不停地打電話通知取件，從早上打到晚上，飯也顧不得吃，廁所也來不及上，沒日沒夜地干。對(duì)我們來說，每天只有瘋狂的勞動(dòng)。到了旺季，就更別提體力透支多嚴(yán)重了，說實(shí)在的，我總是萌生出辭職的想法。”

　　多舉措促快遞業(yè)良好發(fā)展

　　面對(duì)較去年同期增長(zhǎng)近五成的業(yè)務(wù)量，無疑給快遞業(yè)帶來了新一輪挑戰(zhàn)。今年以來，我市快遞企業(yè)不僅增加了旺季人力資源投入，同時(shí)加大了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。在快遞企業(yè)的積極努力下，占地?cái)?shù)百畝，東北地區(qū)第一家快遞產(chǎn)業(yè)園區(qū)正式落戶長(zhǎng)春國(guó)際物流經(jīng)濟(jì)園區(qū)。首批有圓通、中通、申通三家國(guó)內(nèi)知名品牌快遞企業(yè)簽約入駐。順豐、EMS分別在我市建立了自己的快件集散和分揀處理中心。

　　辛大偉表示，快遞業(yè)旺季即將到來，在去年“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)”的基礎(chǔ)上，今年將以“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”為目標(biāo)。目前，我市各快遞企業(yè)均已成立快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。屆時(shí)，將實(shí)施24小時(shí)值班制度，以全面掌握全網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，有效調(diào)配生產(chǎn)資源，及時(shí)處置突發(fā)事件。在上游“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)和投遞本著“先到先轉(zhuǎn)、先到先投”的原則，加大直運(yùn)力度、減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、增加處理頻次等措施，加快快件處理速度，避免積壓。明令嚴(yán)禁野蠻操作，損害消費(fèi)者利益。同時(shí)，增加快遞業(yè)務(wù)旺季期間客服人員，及時(shí)提供快件跟蹤查詢和投訴受理服務(wù)。