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南航吉林分公司為老年旅客提供貼心服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間：2014-11-07 09:37:48 來(lái)源：中國(guó)民航報(bào) 責(zé)任編輯：羅伯特
本報(bào)訊 通訊員韓錦慧報(bào)道：隨著北方天氣轉(zhuǎn)涼，越來(lái)越多的老年旅客選擇乘機(jī)到南方過(guò)冬。長(zhǎng)春至三亞、海口、深圳等航線(xiàn)成為“候鳥(niǎo)老人”密集航線(xiàn)。南航吉林分公司地服部為此專(zhuān)門(mén)制訂保障方案，為老年旅客提供貼心服務(wù)。
南航吉林分公司地服部開(kāi)設(shè)了年長(zhǎng)旅客值機(jī)柜臺(tái)，還為老年旅客提供調(diào)配輪椅、專(zhuān)人接送、年長(zhǎng)旅客優(yōu)先登機(jī)等服務(wù)，全程協(xié)助老人旅客順利登機(jī)。無(wú)人陪伴老人在辦理手續(xù)時(shí)即可獲得1張“橙色關(guān)注”服務(wù)卡，卡上醒目標(biāo)明機(jī)場(chǎng)免費(fèi)電話(huà)、飲用水、衛(wèi)生間等公用設(shè)施位置，并附有南航工作人員聯(lián)系方式，給予老人及家屬受關(guān)注的安全感。如旅客需要，工作人員還可以幫助老人與親屬以短信和電話(huà)的形式保持聯(lián)系。此外，南航服務(wù)臺(tái)備有棉衣、毛毯、老花鏡、放大鏡、棉簽、針線(xiàn)包、膠帶等物品，可供有需要的旅客使用。
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