很多消費者其實也是被動卷入“雙十一”的。我媽就是一個很典型的例子，70歲的老太太，也開始網(wǎng)購，因為她周圍的人直接或間接地都在網(wǎng)上消費，如果她不做就OUT了，誰會愿意承認自己OUT了呢？

　　我去年看到的一組數(shù)據(jù)說，“雙十一”當(dāng)天天貓的交易額比上海南京路上排名前50的商家在國慶長假7天的營業(yè)額總和還要高。數(shù)據(jù)很驚人，但很多商家在“雙十一”前后一個月的生意都非常清淡——因為“雙十一”一天把一個月，甚至更長時間的消費力都透支了。

　　但“雙十一”至少做成了兩件事：一是對消費者進行了線上消費的普及和教育；二是它的巨量成交驚醒了線下商家，讓他們也接受了O2O概念，真正開始重視線上布點。后來騰訊提出了"互聯(lián)網(wǎng)＋"的概念，不知道是不是受此觸動。

　　當(dāng)然，現(xiàn)在“雙十一”不只是天貓一家的活動，京東、當(dāng)當(dāng)、1號店……幾乎所有電商都被卷入到這場購物節(jié)當(dāng)中，不是他們想不想?yún)⑴c的問題，而是他們不得不參與。因為如果他們不搞，那么所有短期內(nèi)的消費就被阿里搶走，他們線上的商家就沒有“流水”。對商家來說“流水”是比“利潤”更重要的事情，沒有“流水”，就意味著你的現(xiàn)金流斷了，這是生死攸關(guān)的事情。所以平臺和商家也被迫應(yīng)戰(zhàn)。讓“雙十一”除了是購物狂歡，也是一場電商平臺之間的較量。

　　神仙打架小鬼遭殃。商家也被迫站隊，據(jù)我所知，前兩年參與天貓“雙十一”的商家是被要求不得在其他電商平臺上做同樣促銷的。這對商家其實是有傷害的。

　　“雙十一”幾年促銷之后，消費者其實有點疲態(tài)了。不過阿里很聰明，今年開始強推進口商品，因為消費者對以更便宜的價格買到更好的產(chǎn)品永遠有需求。另一方面，阿里上市以后，國外的賣家都在盯著阿里背后龐大的中國市場和中國消費者，他們都想進入中國市場，而阿里用全球購的形式給他們提供了平臺。這回，天貓把國外的商家也綁在了它的戰(zhàn)車上。

　　但“雙十一”就沒有問題了嗎？有的，它最大的問題是流量分配。分給大賣家的流量多，小賣家的生存環(huán)境一直在變得更糟糕。以阿里為例，淘內(nèi)賣家差不多有800萬，但參與“雙十一”的只有兩三萬左右，而且多是大賣家，其余中小賣家的生意就很慘淡。

　　這是個大問題，因為好的商業(yè)生態(tài)應(yīng)該要允許小賣家的存在，讓長尾商家能夠生存。如果中小賣家覺得沒有希望、沒有出路，那么這整個生態(tài)就沒有希望了。這不僅是阿里的問題，也是所有電商平臺需要解決的問題。

　　詹麗華