54歲的陳玉梅是濱海新區(qū)古林街調(diào)委會(huì)副主任，從事人民調(diào)解工作20余年。昨天下午，記者在與陳玉梅交流中，感受最多的就是這位基層調(diào)解員的樸實(shí)與善良以及她對(duì)待調(diào)解工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。

　　今年3月初的一天，就在陳玉梅要下班時(shí)，一位中年婦女哭著跑進(jìn)了調(diào)委會(huì)。原來(lái)，她與丈夫李軍（化名）因瑣事吵架，在氣頭上的李軍動(dòng)手打了她。了解事情經(jīng)過(guò)后，陳玉梅立即放下書(shū)包抄起電話通知李軍來(lái)調(diào)委會(huì)。很快，李軍氣沖沖地進(jìn)了門(mén)，陳玉梅立即邊哄邊勸：“夫妻之間有話好好說(shuō)，動(dòng)手打人總是不對(duì)的……”沒(méi)想到，此時(shí)的女方覺(jué)得在調(diào)委會(huì)，李軍不會(huì)拿她如何，突然喊道：“你有本事再打我，我就叫娘家人來(lái)教訓(xùn)你，咱們離婚！”原本經(jīng)陳玉梅勸說(shuō)，火氣漸消的李軍頓時(shí)從椅子上跳起來(lái)，夫妻二人在調(diào)委會(huì)廝打起來(lái)。

　　陳玉梅和其他工作人員連忙上前拉勸，這時(shí)李軍抄起放在門(mén)后的拖把砸向妻子的頭頂，而陳玉梅見(jiàn)狀來(lái)不及多想，一個(gè)箭步上前用手臂擋住了就要落下的拖把。拖把桿狠狠打在了她的手上，被砸處瞬間起了一個(gè)黑紫色的大血包。

　　陳玉梅從醫(yī)院包扎完傷口回到家時(shí)已是晚上八點(diǎn)多了。第二天一早，李軍又來(lái)到調(diào)委會(huì)，看著陳玉梅包著紗布的手臂后悔不已，對(duì)自己不理智的行為連連道歉，并誠(chéng)懇地請(qǐng)陳玉梅幫他挽回夫妻倆的感情。陳玉梅二話沒(méi)說(shuō)忍著疼痛，開(kāi)始了調(diào)解工作。調(diào)解中，她拿此事當(dāng)成像自家的事一樣耐心地與夫妻倆溝通，“外地人在天津打工賺錢(qián)本來(lái)就很不容易，就因?yàn)橐稽c(diǎn)家庭瑣事把你們幸福的家拆散了，那可真不值得，況且你們要想想未成年的兩個(gè)孩子，還有老家的老父老母……”陳玉梅耐心細(xì)致地勸慰和開(kāi)導(dǎo)，終于讓這對(duì)夫妻心平氣和地坐下來(lái)解決問(wèn)題。夫妻二人還多次提出要擔(dān)負(fù)陳玉梅治療的醫(yī)藥費(fèi)，被陳玉梅婉言謝絕了，“只要你們夫妻倆好好過(guò)日子，我從心眼里就特別高興?！?/p>

　　去年2月8日16時(shí)許，隨著“轟隆”一聲悶響，大港上古林的一間出租房倒塌，當(dāng)救援人員將被埋壓的婦女救出來(lái)時(shí)，她已停止了呼吸。該女子的家屬聞?dòng)嵑?，從湖北糾集了20余人的死者家屬揪著房主找到相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，就死者的賠償問(wèn)題討要說(shuō)法。當(dāng)此事的調(diào)委工作落到陳玉梅的肩上時(shí)，她感到事態(tài)的嚴(yán)重，“如果不能及時(shí)妥善解決，將引發(fā)嚴(yán)重的事件。” 陳玉梅帶領(lǐng)調(diào)委會(huì)多位人員到當(dāng)事人家中做工作，她用法律和事實(shí)為依據(jù)，用像自家人一樣的真情感動(dòng)了雙方當(dāng)事人，最終雙方同意坐下來(lái)解決此事，出租房房主最后同意了死者家屬提出的賠償要求，雙方達(dá)成了和解。

　　20多年里，陳玉梅參與了多起重大疑難矛盾糾紛調(diào)解，為處理好這些糾紛，付出了努力和汗水，有時(shí)還要承受委屈和傷痛。陳玉梅說(shuō)，人民調(diào)解員工作紛繁復(fù)雜，只要把它當(dāng)作自家的事，當(dāng)事人就會(huì)信任你；只要把這當(dāng)成自己的事業(yè)去完成，不管多難解決的糾紛，也不會(huì)有化不開(kāi)的結(jié)。

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