老兵動(dòng)向

　　又到一年“雙十一”，在電商持續(xù)搶食線下零售份額的情況下，線下零售商也紛紛奮起反擊，擺出了對(duì)攻姿態(tài)。據(jù)蘇寧廣州地區(qū)管理中心常務(wù)副總經(jīng)理任為介紹，蘇寧內(nèi)部已經(jīng)為“O2O購(gòu)物節(jié)”定下100億目標(biāo)銷售額。國(guó)美高級(jí)副總裁何陽(yáng)青則宣稱，要以“無(wú)定價(jià)”的銷售策略“打造11.11低價(jià)新標(biāo)桿”。

　　強(qiáng)調(diào)正品，比拼低價(jià)

　　目前，純電商的大促之所以不再像之前那樣火熱，很大一部分原因是缺貨斷貨、知假售假、虛假打折等層出不窮的虛假促銷行為挫傷了消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。

　　蘇寧此次O2O購(gòu)物節(jié)也有意針對(duì)這一電商行業(yè)弊端喊出“正品超省，擊破五折”的口號(hào)。為此，蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)不僅堅(jiān)持招商時(shí)精選優(yōu)選的硬性規(guī)定，要求入駐蘇寧開(kāi)放平臺(tái)的商家必須是品牌商、品牌授權(quán)商或者品牌代理商職位，還要求所有參與者：“商品一定是正品行貨、價(jià)格一定是全網(wǎng)低價(jià)、對(duì)銷售假冒偽劣商品的商家零容忍?！?

　　國(guó)美則倡導(dǎo)科學(xué)的購(gòu)買(mǎi)方式，建議消費(fèi)者來(lái)國(guó)美門(mén)店進(jìn)行真機(jī)體驗(yàn)后再購(gòu)買(mǎi)。在價(jià)格方面，國(guó)美則作出承諾，自11月7日起至11月12日，在家電及3C類商品方面將顛覆線上線下價(jià)格。屆時(shí)，消費(fèi)者僅需憑其他商家廣告報(bào)價(jià)前往國(guó)美任意門(mén)店，國(guó)美就將在廣告報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上，至少再降11元出售此商品。蘇寧也宣稱海量的商品將以低于5折的價(jià)格對(duì)外銷售。

　　針對(duì)年輕消費(fèi)者“玩花樣”

　　年輕消費(fèi)者是“雙十一”的消費(fèi)主力，針對(duì)他們的使用習(xí)慣，蘇寧國(guó)美此番都在營(yíng)銷手段上，除了橫跨線上線下之外，還結(jié)合了更多社交性、互動(dòng)性的內(nèi)容。據(jù)記者了解，蘇寧今年將O2O購(gòu)物節(jié)定位為門(mén)店、網(wǎng)站、手機(jī)、TV四端協(xié)同互動(dòng)。期間海量的商品將以低于5折的價(jià)格對(duì)外銷售，此外蘇寧還將推出紅包、大聚惠、買(mǎi)贈(zèng)返券、零點(diǎn)免單、1元秒殺、5折搶購(gòu)等多重玩法，以移動(dòng)端、PC端、門(mén)店端等多端互動(dòng)為入口，配合微信游戲輕應(yīng)用、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷、社交媒體傳播等整合營(yíng)銷，全方位回饋消費(fèi)者。

　　據(jù)何陽(yáng)青介紹，國(guó)美推出了微信卡包優(yōu)惠劵大放送、100萬(wàn)元國(guó)美滴滴打車紅包大派送等措施，消費(fèi)者只要在微信平臺(tái)領(lǐng)取國(guó)美的微信卡包，即可在線下、線上、移動(dòng)端渠道使用。100萬(wàn)元國(guó)美滴滴打車紅包則利用嘀嘀打車紅包的分享功能，從而實(shí)現(xiàn)“雙十一”的流量閉環(huán)。

　　拼送貨、比售后，大打“服務(wù)牌”

　　物流配送已經(jīng)是電商大戰(zhàn)的重要一環(huán)。據(jù)悉，蘇寧已在廣州等全國(guó)重點(diǎn)城市推出“極速達(dá)”服務(wù)，而其“半日達(dá)”、“次日達(dá)”服務(wù)則已覆蓋全國(guó)95%以上的城市。具體到廣州地區(qū)，蘇寧已經(jīng)推出“一日三送”服務(wù)。據(jù)任偉介紹，此前的幾次大促，蘇寧物流的妥投率均已經(jīng)達(dá)到98%以上，為備戰(zhàn)O2O購(gòu)物節(jié)，廣州地區(qū)也擴(kuò)充了配送車等硬件，并臨時(shí)招收上百名配送員加強(qiáng)配送力量。今年O2O購(gòu)物節(jié)蘇寧更是將門(mén)店直接化身為門(mén)店倉(cāng)和快遞點(diǎn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測(cè)備貨。

　　國(guó)美方面也承諾，“雙十一”期間如貨品送抵時(shí)間與消費(fèi)者約定的送貨時(shí)間前后相差兩個(gè)小時(shí)，配送人員將現(xiàn)場(chǎng)賠付11元。同時(shí)，國(guó)美還進(jìn)一步承諾送裝同步，前后超過(guò)2小時(shí)安裝，國(guó)美承諾再賠11元。據(jù)了解，本次國(guó)美除了整合自己的物流安裝隊(duì)伍外，還加強(qiáng)了與社會(huì)第三方物流的合作，從而保障專業(yè)的配送與安裝服務(wù)，而國(guó)美基于大數(shù)據(jù)搭建智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，也將通過(guò)ERP系統(tǒng)提前判斷消費(fèi)需求并進(jìn)行備貨。

　　南方日?qǐng)?bào)記者 錢(qián)瑋玨