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民生銀行：為客戶提供周到的社區(qū)金融服務(wù)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-06 02:30:59  來源：新京報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　2014年9月9日，客戶郝先生特意致電光華支行來表?yè)P(yáng)社區(qū)銀行的工作人員張培和劉潔，并表達(dá)了他誠(chéng)摯的感謝。原來，在9月6日星期六那天，客戶來到民生光華十里堡社區(qū)銀行辦理業(yè)務(wù)，因網(wǎng)銀密碼輸錯(cuò)多次，U寶被鎖，資金無法使用，經(jīng)嘗試多種渠道均無果，只能到支行柜臺(tái)進(jìn)行解鎖。由于當(dāng)時(shí)已超過營(yíng)業(yè)時(shí)間，解鎖業(yè)務(wù)只能等待次日辦理。第二天是當(dāng)班員工劉潔的休息日，劉潔放棄休息，接客戶到位于金桐西路10號(hào)的民生光華支行辦理業(yè)務(wù)，并在柜員的熱情接待和耐心幫助下解決了問題。

　　其間，客戶表示可以等到工作日再進(jìn)行辦理；再則劉潔的住處離十里堡很遠(yuǎn)，占用太多時(shí)間，令客戶感到十分過意不去，但劉潔堅(jiān)決放棄自己的休息時(shí)間，幫助客戶盡早辦理?？蛻魧?duì)劉潔急客戶之所急，想客戶之所想的工作態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。在前來支行的公交車上，因客戶年紀(jì)較大，劉潔一路攙扶，并屢次給需要座位的乘客讓座，也讓客戶感受到了民生銀行員工的質(zhì)樸、熱心以及善良。這位老先生平常在社區(qū)銀行辦理業(yè)務(wù)過程中，觀察到該社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人張培經(jīng)常不厭其煩地耐心指導(dǎo)員工，熱情專業(yè)地辦理業(yè)務(wù)。

　　老先生說：“自己是十里堡社區(qū)一位60多歲的老人，覺得光華支行能夠提供這樣的高水準(zhǔn)的服務(wù)感到非常難能可貴。作為一個(gè)普通大眾，能夠得到這樣的關(guān)注和重視，可見民生員工在平時(shí)工作中多么的盡心盡力。

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