新聞源 財富源

2025年01月24日 星期五

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

玫琳凱獲最佳客服獎

  • 發(fā)布時間：2014-11-04 21:32:06  來源：國際商報  作者：李雅蕊  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊在近期舉辦的“金音獎”2014中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮上，玫琳凱中國客戶聯(lián)絡(luò)中心再度榮獲“2013年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心—客戶服務(wù)獎”。一直以來，“金音獎“因其至高的權(quán)威性，被稱為客戶服務(wù)界的“奧斯卡獎”，玫琳凱憑借優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念，已是第三次榮獲該獎項。

　　玫琳凱中國客戶聯(lián)絡(luò)中心由300位專業(yè)的客戶服務(wù)代表組成，提供每周7天、每天11小時的人工服務(wù)及全天候的自助語音服務(wù)及在線客服平臺。根據(jù)不同客戶群的需求和特點(diǎn)，玫琳凱客戶聯(lián)絡(luò)中心特別設(shè)置了兩條的服務(wù)熱線，一條是面向全國消費(fèi)者的熱線電話8008201655，提供其產(chǎn)品咨詢及售后指導(dǎo)；另一條是為玫琳凱中國的銷售隊伍提供業(yè)務(wù)支持的服務(wù)熱線4008201655，解答業(yè)務(wù)問題，幫助她們解決日常工作中遇到的困難。2013年度，玫琳凱客戶聯(lián)絡(luò)中心的客戶滿意率高達(dá)99%。

　　據(jù)玫琳凱客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“玫琳凱客服中心是玫琳凱優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的縮影。專業(yè)、快速、真誠是每一位客服人員的目標(biāo)?！阋獎e人怎樣待你，你也要怎樣待人’的黃金法則服務(wù)理念始終貫穿在工作之中，對于客戶反饋的任何問題都會爭取即時解決?！绷硗?，為了順應(yīng)年輕一代消費(fèi)者和銷售隊伍的需求，今年，玫琳凱還特別開通了官方微信服務(wù)號，通過更快捷的菜單形式以及交互式的在線問答提供更優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)。（李雅蕊）

熱圖一覽

高清圖集賞析

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅