市工商局約談南京10家電商
- 發(fā)布時間：2014-11-04 06:33:08 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 鄒偉 通訊員 董國成 江曉峻 王芙蓉） “雙11”網(wǎng)購大促銷即將到來。昨天，市工商局約談了蘇寧易購、好享購、宏圖三胞、焦點科技、途牛旅游網(wǎng)、365地產(chǎn)家居網(wǎng)、有貨網(wǎng)等10家南京重點網(wǎng)絡(luò)交易平臺，要求他們切實規(guī)范“雙11”促銷行為，多講誠信，少玩貓膩。
市工商局要求南京所有電商，要加強對促銷活動實施者的經(jīng)營資質(zhì)、身份信息排查，全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價格，防范一些經(jīng)營者采取先漲價后降價的方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，欺騙消費者；全面排查商品信息，嚴禁國家明令禁止銷售的商品信息發(fā)布；嚴格履行承諾，不得對商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示，不得捏造散布虛偽事實損害競爭對手的商業(yè)信譽和商品聲譽，不得限制、排斥其他經(jīng)營者開展促銷活動。
蘇寧易購客服部相關(guān)人士介紹，為了更好地服務(wù)消費者，該公司已加大了客服、售后服務(wù)人員的培訓力度，目前已有約3000人參加了培訓。
途牛旅游網(wǎng)運營部相關(guān)人士表示，他們“雙11”期間會實行先行賠付制度，消費者權(quán)益受到侵害的，他們將先賠償消費者，然后再去向商家追責。
好享購物電子商務(wù)部相關(guān)人士說，消費者退換貨的費用都將由他們來承擔。只要消費者打個電話，他們就會上門取貨。貨值小于1000元，他們上門取貨時就會給消費者退貨款。
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