盧 剛

　　農(nóng)行臺州椒江支行行長，掛職臺州市黃巖區(qū)院橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)長助理

　　我這名在銀行已經(jīng)工作了30多年的金融“老兵”，在今年6月暫別原來的工作崗位，到黃巖區(qū)院橋鎮(zhèn)掛職擔(dān)任鎮(zhèn)長助理，負(fù)責(zé)協(xié)助聯(lián)系重點工程和金融普惠工作。

　　幾個月來，我走訪小微企業(yè)和農(nóng)戶，與村干部面對面交流，不時被考問。村干部問我：“當(dāng)前的經(jīng)濟金融有什么新變化？”“‘五水共治’、‘美麗鄉(xiāng)村’建設(shè)你們銀行能做些什么？”企業(yè)和農(nóng)戶則問：“怎樣能夠貸到款？”“理財產(chǎn)品我們也能買嗎？”每每聽到這些問題，我就調(diào)動多年的專業(yè)知識積累和工作經(jīng)驗，認(rèn)認(rèn)真真地給予答復(fù)。

　　走訪中，有兩位農(nóng)戶直接向我提出了批評：“銀行貸款條件高，手續(xù)又麻煩，還不如民間借一下方便?！边@話對我觸動很大。作為一名金融工作者，我既為農(nóng)村金融普惠工作的滯后感到自責(zé)，又感到要做的工作很多。

　　我找到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)行的負(fù)責(zé)人，一起探討如何推進農(nóng)村金融普惠工作，并一起制定了組織流動金融服務(wù)小分隊、分步推進金融自治村工作的計劃。8月初，協(xié)調(diào)農(nóng)行開展金融普惠和金融產(chǎn)品巡回下鄉(xiāng)宣傳活動，把防范金融詐騙、惠農(nóng)富民政策和金融產(chǎn)品知識穿插到納涼晚會的節(jié)目中，并在車站、學(xué)校、文化廣場等持續(xù)巡回宣傳。一系列活動引起村民的廣泛興趣。8月下旬開始，我們又帶著流動金融服務(wù)小分隊進入重點村開展服務(wù)，向個體經(jīng)營戶、種養(yǎng)大戶專題講授金融產(chǎn)品知識，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。

　　平時，我還隨同工業(yè)副鎮(zhèn)長和鎮(zhèn)工辦進行企業(yè)安全生產(chǎn)檢查，走訪了部分小微企業(yè)，目睹一些企業(yè)的管理粗放、勞動保護意識缺失和種種安全生產(chǎn)隱患，深感憂慮。這一類實際還處在家庭作坊式的小微企業(yè)，是各家商業(yè)銀行相互競爭的個人基礎(chǔ)客戶，也是銀行優(yōu)質(zhì)個人客戶和中小企業(yè)客戶培育的基礎(chǔ)。但是在銀行的服務(wù)中，客戶經(jīng)理基本上局限于關(guān)注這些客戶的現(xiàn)金流和企業(yè)生產(chǎn)的正常與否，而很少顧及企業(yè)經(jīng)營管理中的深層次問題。我把這些情況也與當(dāng)?shù)剞r(nóng)行作了交流，一起討論業(yè)務(wù)營銷中關(guān)注的重點和客戶管理方法的改進。我認(rèn)為銀行在營銷這些客戶的過程中除了關(guān)心客戶的生產(chǎn)、財務(wù)及信用狀況外，還必須關(guān)注這類客戶經(jīng)營管理中的問題，堅持“融資”服務(wù)與“融智”服務(wù)結(jié)合，開展經(jīng)常性的實地調(diào)查，督促、協(xié)助客戶進行規(guī)范的管理，增強安全生產(chǎn)意識。這既是幫助企業(yè)健康發(fā)展、促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的需要，更是銀行自身風(fēng)險防范和優(yōu)質(zhì)客戶培育的需要。

　　掛職的時間很有限，我深感當(dāng)好銀行與農(nóng)村、農(nóng)戶金融服務(wù)“橋梁”，推進農(nóng)村金融普惠工作責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。我這個金融“老兵”肩上的擔(dān)子也沉甸甸的。