距離“雙11”還有一周多，線上線下的促銷活動(dòng)已經(jīng)聲勢(shì)浩大。從2009年阿里首倡“雙11”至今，電商給我們的生活帶來(lái)哪些變化，又能否保持“讓天下沒(méi)有難做的生意”的初心？未來(lái)，電商還會(huì)帶來(lái)哪些變革？

　　前五年“雙11”

　　從5000萬(wàn)元到350億元

　　今年阿里將“雙十一”注冊(cè)為商標(biāo)，其“攜商標(biāo)以令對(duì)手”的做法引起不小爭(zhēng)議。但不可否認(rèn)，阿里確實(shí)是“雙11”的首倡者。阿里“雙11”的銷售額，從2009年的5000萬(wàn)元，飆升至2013年的350億元。與此同時(shí)，京東、蘇寧等電商也加入其中，最終形成了全球矚目的“雙11”現(xiàn)象。

　　“雙11”紅火的背后，是消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變遷。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模不到2500億元。到了2013年，這一金額增至1.85萬(wàn)億元，是2009年的7.4倍。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，在此期間，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增至不到1.8倍?？炻痪?，今年二季度，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比首次單季度突破10%。

　　與此同時(shí)，消費(fèi)者的心態(tài)也在悄然變化。早些時(shí)候，“雙11”還被不少網(wǎng)民戲稱為“敗家日”“剁手日”。隨著網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)的日益普及，“雙11”漸成為“喜大普奔”的全民消費(fèi)日。

　　對(duì)于實(shí)體商場(chǎng)而言，電商的快速發(fā)展分流了不少的客源。商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，其監(jiān)測(cè)的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)1到9月銷售額同比增長(zhǎng)6.3%，而同期網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物同比增長(zhǎng)32.2%。

　　電商更大的沖擊是消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變化。貝恩咨詢一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過(guò)50%的受訪者表示，無(wú)論他們最終在網(wǎng)上或是實(shí)體店消費(fèi)，購(gòu)買前都會(huì)瀏覽網(wǎng)站并比較價(jià)格；超過(guò)70%來(lái)自各個(gè)收入水平的受訪者表明，他們會(huì)比較線上、線下以及不同電商間的價(jià)格。商場(chǎng)靠著地理優(yōu)勢(shì)坐地收租的好日子，已經(jīng)一去不復(fù)返了。

　　電商運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升

　　發(fā)展瓶頸逐漸顯現(xiàn)

　　在電商風(fēng)光的同時(shí)，發(fā)展的瓶頸也在逐漸顯現(xiàn)。目前，電商運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升。易觀國(guó)際分析師向記者透露：“很多人都以為電商的運(yùn)營(yíng)成本更低，但是我們測(cè)算發(fā)現(xiàn)，如果整體考慮物流、管理等綜合成本，對(duì)于賣家而言，目前多數(shù)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本甚至比線下還要高10到15個(gè)點(diǎn)。所以，電商平臺(tái)亟待吸納更多品牌，來(lái)提升規(guī)模效應(yīng)?！?/p>

　　著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波也表示，我遇到過(guò)一個(gè)老板是做鞋子的，他2013年“雙11”線上促銷做了6000萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，但是光廣告費(fèi)就交了2000萬(wàn)元，再加上各項(xiàng)成本，最后反而是虧損。

　　一些業(yè)內(nèi)人士甚至抱怨，現(xiàn)在電商平臺(tái)更像是廣告公司：先是聚起一群商家促銷，再拍賣廣告位大獲其利。

　　而在“雙11”榜樣的帶領(lǐng)下，電商熱衷于人工造節(jié)，諸如“816”、店慶、“雙12”等促銷名目頻出，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，這對(duì)賣家并非好事。

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)總編輯賈鵬雷告訴記者，電商促銷是把雙刃劍，雖然可以清除庫(kù)存，但是過(guò)于集中的銷售，導(dǎo)致促銷前后缺乏訂單，這對(duì)零售業(yè)來(lái)講不是好事。

　　電商發(fā)展的初衷是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，但才不過(guò)幾年光景，電商生意也開(kāi)始越來(lái)越難做。

　　未來(lái)電商往哪去？

　　O2O的融合是大趨勢(shì)

　　遭遇成長(zhǎng)瓶頸之下，未來(lái)電商將往何處去呢？記者采訪發(fā)現(xiàn)，如今，電商正在向國(guó)際化、市場(chǎng)下沉和O2O（線上到線下）方面尋求突破。

　　10月30日，亞馬遜宣布，美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)和意大利六大站點(diǎn)開(kāi)通直郵中國(guó)服務(wù)；同日阿里集團(tuán)也宣布，今年將成為首個(gè)全球化“雙11”。

　　萬(wàn)擎咨詢CEO魯振旺告訴記者，電商國(guó)際化目前以進(jìn)口為主，過(guò)去這塊業(yè)務(wù)多是灰色領(lǐng)域，現(xiàn)在跨境電商著重透明化和合法化。目前，國(guó)內(nèi)跨境電商都處于起步階段，但未來(lái)這會(huì)是很大一塊蛋糕。能否做到物流更快、價(jià)格更低，將是非常大的挑戰(zhàn)。

　　此外，O2O也成為電商和實(shí)體店共同探索的新領(lǐng)域，“雙11”期間這一趨勢(shì)更加明顯。近日，蘇寧發(fā)起“第二屆O2O購(gòu)物節(jié)”，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也將開(kāi)展“百店同慶”活動(dòng)，踩著“雙11”的步點(diǎn)，推出不少線上線下互動(dòng)活動(dòng)。阿里也未放棄O2O，今年有16個(gè)城市22家百貨集團(tuán)300家門店將參與阿里“雙11”。

　　對(duì)此，萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林認(rèn)為，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)是巨大的，目前大部分消費(fèi)產(chǎn)品還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)化，但所有消費(fèi)行業(yè)卻都可以O(shè)2O化。所以在消費(fèi)領(lǐng)域，新的、大的商業(yè)機(jī)會(huì)就是O2O。

　　“1號(hào)店”董事長(zhǎng)于剛也表示，傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。據(jù)新華社

　　新聞鏈接

　　今年“雙11”

　　或再創(chuàng)交易新高

　　每年一度的電商“雙11”大戰(zhàn)即將打響。在歷經(jīng)拼價(jià)格、批宣傳、拼物流、拼品牌之后，什么將成為左右今年“雙11”戰(zhàn)局的關(guān)鍵因素？

　　業(yè)界人士表示，在貨源趨同的前提下，良好的用戶體驗(yàn)將更有助于吸引更多人氣，因此各電商后臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器的應(yīng)用交付能力便顯得尤為重要。

　　對(duì)許多商家來(lái)說(shuō)，“雙11”這天，最擔(dān)心的是企業(yè)的信息化系統(tǒng)訂單處理能力不足。一位電商負(fù)責(zé)人告訴記者，公司提早一個(gè)多月與客戶對(duì)今年的訂單量進(jìn)行預(yù)估統(tǒng)計(jì)，將今年的客戶數(shù)據(jù)與去年的客戶類型及訂單量進(jìn)行對(duì)比，以提早完成軟硬件的準(zhǔn)備以及后臺(tái)的優(yōu)化。

　　天貓總裁王煜磊預(yù)計(jì)，今年是歷年商家數(shù)目參與最多的一年，到目前為止，天貓有2.7萬(wàn)家商家參與，并首度向國(guó)際商家開(kāi)放，被譽(yù)為史上最大“雙11”，銷售業(yè)績(jī)很可能刷新去年350億元的銷售額和1.7億筆的交易量紀(jì)錄。

　　如此海量的數(shù)據(jù)處理，無(wú)疑讓電商企業(yè)既喜亦憂，喜的是銷售額的節(jié)節(jié)攀升，憂的則是難以保證網(wǎng)絡(luò)順暢，為網(wǎng)民的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。受困于網(wǎng)絡(luò)本身的抖動(dòng)及集中訪問(wèn)等因素，用戶常常面臨訪問(wèn)體驗(yàn)差、頁(yè)面打開(kāi)速度慢、網(wǎng)站可用性不高、安全性不夠等問(wèn)題。據(jù)新華社

　　阿里巴巴布網(wǎng)覆蓋六大洲

　　保障首個(gè)全球化“雙11”

　　如何讓海外用戶也能參與今年“雙11”？阿里巴巴昨日透露，目前已大范圍擴(kuò)展海外IT基礎(chǔ)設(shè)施，迎接首個(gè)全球化的“雙11”。阿里巴巴技術(shù)保障部高級(jí)專家潘健介紹，目前阿里巴巴的海外服務(wù)器已覆蓋六大洲，海外帶寬能力達(dá)到數(shù)百G，可以充分保障海外用戶訪問(wèn)速度和體驗(yàn)。

　　提前演練8次“雙11”

　　針對(duì)天貓“雙11”的技術(shù)演練目前進(jìn)入沖刺階段，通過(guò)全鏈路壓力測(cè)試全程模擬“雙11”。在“雙11”之前，這樣的壓力測(cè)試一共會(huì)進(jìn)行8次，相當(dāng)于提前經(jīng)歷8次“雙11”考驗(yàn)，而且這些壓力測(cè)試都是在不影響淘寶和天貓正常購(gòu)物的情況下進(jìn)行的。

　　今年“雙11”將拓展至全球，面對(duì)洶涌而來(lái)的流量，一旦技術(shù)保障方面掉鏈子，整個(gè)電商生態(tài)圈將遭受數(shù)以十億計(jì)的損失。在歷經(jīng)五屆“雙11”后，阿里巴巴技術(shù)團(tuán)隊(duì)已具備能力將黑客攻擊、局部爆發(fā)性流量增長(zhǎng)、機(jī)房空調(diào)故障等種種“不確定因素”變?yōu)榭深A(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)，去年2000多套技術(shù)應(yīng)急方案縮減至500套以內(nèi)。

　　“應(yīng)急方案數(shù)驟降的背后，是阿里技術(shù)的逐漸成熟，這就像讀書由薄變厚再由厚變薄一樣。”潘健表示。

　　攻克兩項(xiàng)世界級(jí)技術(shù)難題

　　阿里巴巴技術(shù)團(tuán)隊(duì)還在今年“雙11”前夕，攻克了兩項(xiàng)世界級(jí)的創(chuàng)新難題——“服務(wù)器資源彈性部署”和“數(shù)據(jù)中心異地雙活”。

　　服務(wù)器資源彈性部署，可以應(yīng)對(duì)不可預(yù)知的業(yè)務(wù)爆發(fā)。一旦有超出預(yù)期的業(yè)務(wù)熱點(diǎn)出現(xiàn)，系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)用其他資源使用不足的服務(wù)器?！皵?shù)據(jù)中心異地雙活”則可幫助阿里巴巴應(yīng)對(duì)極端的自然災(zāi)害，即使杭州的數(shù)據(jù)中心全軍覆沒(méi)，“雙11”仍能順利運(yùn)轉(zhuǎn)?！斑@就像為正在飛行的飛機(jī)更換引擎，不僅不影響飛行，飛機(jī)上的乘客也不會(huì)有感覺(jué)?！迸私”硎尽１緢?bào)記者 周輝