本報訊（張曉慧 陳樹楊 記者巴家偉）2014年10月9日臨近下班時間，一位納稅人帶著滿臉的疑惑和焦慮來到普蘭店市國稅局辦稅服務(wù)廳。見時間已晚，他很不好意思地與窗口人員述說著自己的困難。原來他是一戶企業(yè)的負責(zé)人，公司剛剛安裝了網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開票系統(tǒng)，也購買了發(fā)票，現(xiàn)在迎來第一筆業(yè)務(wù)，急需開發(fā)票，自己卻不會操作，無奈之下只好向稅務(wù)局求助。

　　辦稅服務(wù)廳的工作人員了解情況之后，立即找到一臺外網(wǎng)電腦，連接了納稅人的無線上網(wǎng)卡，進入網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開票系統(tǒng)，為納稅人進行開票操作。但是，進入系統(tǒng)后，點擊“網(wǎng)絡(luò)發(fā)票”卻一直沒有反應(yīng)，無法進入發(fā)票開具頁面，在場的五位工作人員沒有因為已經(jīng)下班就怠慢納稅人，而是齊心為納稅人查找原因，一邊積極與技術(shù)服務(wù)單位反映情況、進行溝通、咨詢處理辦法，另一邊工作人員進入稅務(wù)端網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)積極查找原因。在大家的耐心與堅持下，病因終于找到了。原來該納稅人之前做過注銷登記后又恢復(fù)稅務(wù)登記，導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)的信息缺失，需要在系統(tǒng)內(nèi)重新進行“行業(yè)維護”“信息更新”等各項操作，經(jīng)過二十多分鐘的處理，納稅人開票系統(tǒng)終于恢復(fù)正常，發(fā)票得以順利開出，納稅人的心情既輕松又感激，不停地向工作人員致謝。

　　像此種為納稅人提供貼心服務(wù)、幫納稅人解憂的情景，在該辦稅廳屢見不鮮。自2009年以來，這個局辦稅服務(wù)廳一直堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，為納稅人辦好事、辦實事，積極實施落實延時服務(wù)，這個局承諾“辦稅服務(wù)廳工作人員在為納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時，已到下班時間而納稅人仍有未辦結(jié)事項的，需為納稅人提供延時服務(wù)，待最后一名納稅人辦結(jié)納稅事項后，再離開工作崗位，保證納稅人辦稅事項及時辦理?！睂Υ?，局內(nèi)辦稅窗口“兩個30分”工作法應(yīng)運而生，即窗口人員每天早晨提前30分鐘上崗，做好當天工作的籌劃準備，包括票證、資料、印章等，并受理提前到來納稅人的涉稅業(yè)務(wù)；每天下午延遲30分鐘離崗，做好當天工作的歸類整理、核對驗收，做到日清日結(jié)。中午則安排專人在窗口值班，隨時為納稅人提供服務(wù)。

　　普蘭店市國稅局一直致力于為納稅人提供務(wù)實高效規(guī)范文明的納稅服務(wù)，積極為納稅人解決實際問題，通過一系列的舉措，唱響該局“我為稅戶解難事兒”的主旋律。