■在商言商

　　2002年，河南世紀(jì)聯(lián)華的第一店落戶鄭州。如今，“綠城百姓自己的超市”已經(jīng)在鄭州擁有8家門店，并迎來了12周年慶。為回饋廣大消費(fèi)者多年的信賴與支持，11月7日至11日，河南世紀(jì)聯(lián)華超市將為廣大消費(fèi)者獻(xiàn)上一場瘋狂返券促銷活動。

　　12年來，河南世紀(jì)聯(lián)華始終堅持為鄭州市民提供優(yōu)質(zhì)、豐富、平價的商品服務(wù)。用河南世紀(jì)聯(lián)華超市常務(wù)副總經(jīng)理李永恒的話說：“我們只想一直陪伴在消費(fèi)者身邊，就像大家的好鄰居、好朋友?！?鄭州晚報記者 王一品/文 慎重/圖

　　開一家店就要成就一家店

　　2002年11月8日，河南世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司成立，在鄭州連開3家門店，成為最早進(jìn)駐河南市場的全國性連鎖超市。一年后，3家店全年銷售額突破4.5億元，成為鄭州“最賺錢的超市”。如今，世紀(jì)聯(lián)華已在鄭州開設(shè)了8家門店，還有兩家新店也正在籌備中，從規(guī)模到服務(wù)在此都是首屈一指的。更不可思議的是，其至今仍然堅守一個原則——開一家店就要成就一家店。

　　“如果單純?yōu)榱藬U(kuò)張而盲目開新店鋪，那是不理性的選擇。”李永恒表示，“前幾年，在各大連鎖超市扎堆進(jìn)駐鄭州、布局河南市場的那個階段，世紀(jì)聯(lián)華恰恰選擇先腳踏實地做好做強(qiáng)現(xiàn)有的店鋪。而今，當(dāng)一個個大型綜超開始宣布虧損甚至不得不關(guān)店時，我們卻能昂首闊步繼續(xù)前行，預(yù)計第9家門店明年年底將和大家見面?！?/p>

　　隨著市場日趨飽和，整個超市行業(yè)都在放緩?fù)卣沟哪_步。而世紀(jì)聯(lián)華一直本著穩(wěn)步發(fā)展、精耕細(xì)作的宗旨來開店，從不盲從。在李永恒看來，大型綜超不同于便利店，店鋪的質(zhì)量永遠(yuǎn)比數(shù)量更重要。他說：“世紀(jì)聯(lián)華從來不會為了開店而開店，我們只要新開一家門店，就要讓這家店的商戶可以在此放心經(jīng)營，讓周圍的百姓享受貼心的服務(wù)和購物的便利。”

　　一切創(chuàng)新都源自對顧客的回饋之心

　　從最早提出“生鮮商品天天早晚市、打造百姓后廚房”，到組織以商品為主題的自創(chuàng)節(jié)日：廚房節(jié)、養(yǎng)生節(jié)、水果節(jié)等，再到“滿98元返30元”率先引入超市業(yè)態(tài)……12年來，世紀(jì)聯(lián)華超市的營銷活動總是敢于大膽創(chuàng)新，先于同行一步。

　　對此，李永恒笑著說：“所有的創(chuàng)新都源自對顧客的回饋之心。世紀(jì)聯(lián)華是最早將百貨業(yè)的會員制、返券促銷和品牌深度營銷引入超市行業(yè)的，目前我們的會員數(shù)量已突破50萬人。面對如此龐大的會員隊伍，必須細(xì)分客層，再進(jìn)行差異化營銷，以提高會員的忠誠度。最近我們還運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)世紀(jì)聯(lián)華的銷售額有70%左右來自會員，當(dāng)然我們對會員的回饋在鄭州也是首屈一指的，先說每周兩日的會員日，會員購物可以享受全場九五折和雙倍積分，已經(jīng)大獲好評，并且被同行紛紛效仿?！?/p>

　　當(dāng)然還有更多貼心的服務(wù)，冬至馬上就要到了，屆時世紀(jì)聯(lián)華的“早市”會為中老年人朋友提供更多包餃子所需的原材料，菜的品質(zhì)會更豐富，肉的品質(zhì)會非常好，而且價格一定足夠親民。每天傍晚，我們會更注重幫年輕朋友吃上一頓可口的餃子，比如教他們怎樣調(diào)餡兒、包餃子，為他們提供一些關(guān)于餃子的餡料搭配小常識。

　　力度最大、范圍最廣、投入最多的一次

　　說起營銷創(chuàng)新，這兩年河南世紀(jì)聯(lián)華趁周年慶時推出的購物返券活動，力度與形式均開了鄭州超市行業(yè)的先河，備受顧客好評。

　　12周年慶 返券將繼續(xù)保留

　　在河南世紀(jì)聯(lián)華12周年慶期間(11月7日~11日)，凡當(dāng)天購物滿98元的顧客（特例商品滿200元），即可至活動處參加送券活動——A券10元+B券20元。與此同時，購買大家電商品滿1000元，立減100元現(xiàn)金，買2000元減200元現(xiàn)金，以此類推。此外，凡11月8日當(dāng)天購物的顧客，即有機(jī)會獲得神秘生日好禮。

　　雙十一 打造年輕顧客的狂歡夜

　　當(dāng)天18時~23時，每時段前11名買夠111元的顧客可獲得免單機(jī)會；脫單宣言：只要大喊出自己的脫單宣言：我要談戀愛、我要白富美、我要高富帥等，即可獲得神秘禮物一份；線上線下同搶低價優(yōu)惠：今年不僅雙十一之夜來店有機(jī)會搶到超低商品，也可以提前在網(wǎng)上提前預(yù)購，屆時來店領(lǐng)取。

　　此番周年慶將是河南世紀(jì)聯(lián)華創(chuàng)立以來力度最大、參與范圍最廣、投入最多的一次營銷活動。這不僅意味著將改寫世紀(jì)聯(lián)華的營銷史，更意味著消費(fèi)者落到的實惠也最大。