快遞忙招工

　　買家忙比價

　　賣家忙囤貨

　　本報記者 祝微

　　“雙十一”前的清閑更像是“決戰(zhàn)”前的寂靜。而這也讓李爽（化名）和王同（化名）二人多了些夫妻團(tuán)聚的時間。

　　“每天早上4點多我倆就出門送報紙，8點后就開始接送快遞，白天我倆很少有聚在一起聊天的時間，但這幾天我倆經(jīng)常聚在小區(qū)的收發(fā)室聊天，挺好的?！崩钏嬖V記者，由于“雙十一”期間電商活動力度大，因此這段時間的購買力有所下降。二人好不容易得來的清閑恐怕將在“雙十一”開始后便不復(fù)存在?！啊p十一’到來后的一周是我們最忙的時候，從早到晚連吃飯的時間都沒有，更別說聊天了，到時候還浪漫啥啊？呵呵！”

　　攝影 祝微

　　長春淘寶賣家早早為“雙十一”囤貨。

　　“夫妻檔”快遞員月收入近兩萬元 “雙十一”當(dāng)月還能多賺1萬元

　　今年28歲的李爽和32歲的王同從事快遞行業(yè)已經(jīng)兩年多，當(dāng)報紙發(fā)行員的工作也已經(jīng)3年之久。用李爽的話說，二者并不沖突，而且還比較順手?！拔覀兪前影l(fā)快遞，而送報也有固定的范圍，我倆目前都在經(jīng)開區(qū)，因此送報和接發(fā)快遞根本不沖突，有時候送報就捎帶把快遞一塊送到了，挺方便的?！崩钏嬖V記者， 雖然他們夫妻二人干快遞的時間不久，但已經(jīng)有了穩(wěn)定的“客源”。

　　在金川街5號的名人公寓小區(qū)院內(nèi)，李爽和王同經(jīng)常將轉(zhuǎn)運中心下發(fā)的快遞集中在面包車內(nèi)，然后夫妻二人分頭騎電動摩托車派送。李爽告訴記者，他倆都是農(nóng)村孩子，都沒有什么學(xué)歷，就是能吃苦，如果用面包車送快遞成本就會增加，而騎電動摩托車則省下不少費用，而且二人還能分頭干活，挺好的。

　　“其實快遞員和發(fā)行員都是比較辛苦的工作，像我們這樣兩口子一起干這行的很少。其實當(dāng)初選擇這個職業(yè)我也不太情愿，可是沒有辦法，家里老人都在農(nóng)村，而且年齡都大了，也需要我們照顧，雖然結(jié)婚幾年了，但我倆一直沒要孩子，就是為了多賺幾年錢，在長春買套房子，把父母接來享享清福?！彼嬖V記者，雖然現(xiàn)在倆人賺的錢比不上做買賣賺得多，但在藍(lán)領(lǐng)中應(yīng)該算比較高了?！拔覀z現(xiàn)在快遞的收入和發(fā)行報紙的收入一個月將近兩萬元，我已經(jīng)很滿足了。而且‘雙十一’馬上到了，這個月怎么也能多賺1萬元，呵呵?！崩钏哪樕蠏熘臐M意足的笑容說。

　　快遞公司提前“招兵買馬” 確?！半p十一”快件及時派送

　　“每年‘雙十一’前的一個月左右，接發(fā)快遞的數(shù)量都會減少，今年也不例外。與八九月份相比，10月份整個月的快遞數(shù)量下降了30%左右?！眻A通快遞王師傅告訴記者，這也是他們“雙十一”前難得的清閑。

　　據(jù)介紹，每年的國慶節(jié)、“雙十一”、圣誕節(jié)、春節(jié)期間，都是快遞員最忙碌的時候。與其他節(jié)日前的忙碌不同，“雙十一”前最為清閑?！拔覀儧]有固定的辦公地點，每天幾乎都在馬路上和小區(qū)間穿梭，但最近我們大家聚在一起的時間多了，沒事兒還能中午小聚下。”快遞員王師傅告訴記者，按照以往的慣例，“雙十一”前接單量和派送量都會比平時少，但“雙十一”后的3天至15天，接單量會非常大。

　　“考慮到這點，公司今年提前招聘了一些快遞員，增加了人手。為了不延遲派送，‘雙十一’期間的快遞我們盡量走空運，如果實在沒辦法空運的快遞，我們也會通過火車、汽車等進(jìn)行派送。公司還擴(kuò)招了司機(jī)，長途運送的快遞每輛車上都保證兩人以上，因此快遞延誤派送的事情今年應(yīng)該不會發(fā)生在我們快遞公司?！蓖鯉煾嫡f。

　　隨后，記者又分別采訪了申通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞的一些快遞人員，均得到了目前在招聘快遞員的信息。為了應(yīng)對“雙十一”，快遞公司都紛紛想辦法，確保“雙十一”到來后快遞的及時送達(dá)。

　　小時工漲到80元/小時 “腿勤快”旺季月入萬元不成問題

　　“考慮到‘雙十一’的問題，我們已經(jīng)給快遞員工資上漲了20%，目前大部分快遞員的工資都在4000元左右，如果算上提成，7000元左右肯定不成問題?！蹦晨爝f公司網(wǎng)點負(fù)責(zé)人王先生告訴記者，別看工資已經(jīng)達(dá)到了7000元，但愿意干這行的仍不多。為了應(yīng)對‘雙十一’，他們已經(jīng)開始招聘快遞送件小時工價格也達(dá)到了80元/小時，但問的人并不多。

　　“其實現(xiàn)在隨著購買力的增強(qiáng)，快遞員的數(shù)量不是很多，而業(yè)務(wù)量又非常大，有時候每天的工作量都在12小時以上，漲工資是趨勢，但淡季降工資則非常難。”王先生一臉無奈?？爝f也有淡旺季，如果“雙十一”期間高薪聘請一些快遞員，對于公司老快遞員則不公平，一同漲工資后，臨時快遞員不干了離開，老快遞員的工資則很難下降。因此，在招與不招之間很多快遞公司都在徘徊。也正因如此，現(xiàn)在一些快遞公司開始招聘小時工，給出的價格普遍高于其他行業(yè)。

　　李爽告訴記者，每年的“雙十一”期間，她和王同的工資都要比平時多50%以上，相信今年也不會例外，而且目前很多消費者蓄勢待發(fā)，相信今年的業(yè)務(wù)量會超過去年。

　　李爽對快遞業(yè)未來的前景非?？春?，同時也越來越喜愛這份工作?！叭缃褚患胰说纳铋_銷綽綽有余，每月還能攢下一筆，因為快遞的收入有保證，尤其是‘雙十一’后和陸續(xù)到來的圣誕節(jié)、春節(jié)，快遞業(yè)旺季馬上要來了，多賺錢當(dāng)然開心了?！庇浾吡私獾?，這種情況不僅限于李爽，我市的普通快遞員，“雙十一”期間的工資比平時都要高出3000元左右。

　　快遞員王師傅說，快遞工作不同于其他工種，畢竟是計件工資，旺季“腿勤快”的快遞員，月入萬元以上根本不成問題，緩解房貸壓力、多掙奶粉錢、提升生活質(zhì)量更不是難題，掙錢雖然辛苦，但收獲很可觀，尤其看到家人生活得好，就特別滿足”。

　　買家忙比價挑選商品賣家忙“下血本”進(jìn)貨

　　“在網(wǎng)上看到便宜的就想買，我現(xiàn)在購物車?yán)飻€了2000多元錢的商品了，就等‘雙十一’出手了?！薄熬W(wǎng)上購物的確比實體店便宜，我經(jīng)常在實體店看中想買的東西后到網(wǎng)上去找，幾乎都能找到，價格也便宜很多。例如我在實體店看中的一款韓國帽子，最低價168元，可‘雙十一’期間商家在網(wǎng)上的報價僅賣89元，款式和材質(zhì)一模一樣，我已經(jīng)加入‘購物車’了，就等‘雙十一’了?！倍嗝M者均表示他們已經(jīng)開始備戰(zhàn)“雙十一”。

　　不僅是買家，部分淘寶賣家目前的狀態(tài)也處于備戰(zhàn)之中，“現(xiàn)在網(wǎng)上很多賣類似商品的店鋪，如果我們提前公布價格可能會有賣家叫得更低，不到最后一刻絕對不公布價格。”淘寶店主張女士主營女裝，雖然目前賣家信譽僅為一顆鉆石，但好評率卻是100%，去年的“雙十一”期間由于店鋪剛剛開業(yè)，信譽度不是很高，但購買的消費者已經(jīng)是平時的3倍，對于今年的“雙十一”她非常有信心。

　　“現(xiàn)在我的網(wǎng)店已經(jīng)有了固定的客源，而且我網(wǎng)店和實體店同時銷售，目前我還是該品牌的吉林省代理，價格上都以批發(fā)價格為主，能達(dá)到網(wǎng)上銷售最低價格，現(xiàn)在就已經(jīng)有買家問我‘雙十一’期間的報價了，我只告訴她們?nèi)W(wǎng)最低?！睘榱恕半p十一”，張女士10月中旬特意去了一趟廣州，囤了近50萬元的服裝，希望在“雙十一”期間線上、線下實現(xiàn)雙贏。

　　提醒

　　“雙十一”網(wǎng)購維權(quán)

　　昨日，記者從長春市消費者協(xié)會了解到，每年的國慶節(jié)后和“雙十一”后的兩個月時間，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的投訴量都非常大，其中主要涉及夸大商品功能和產(chǎn)品質(zhì)量問題。消費者普遍反映的問題是電商產(chǎn)品與宣傳不符、欺騙性廣告宣傳、未告知優(yōu)惠限制條件、以優(yōu)惠吸引不兌現(xiàn)，其中產(chǎn)品與宣傳不符問題較為嚴(yán)重，包括商家夸大產(chǎn)品功能、貨不對板等問題。質(zhì)量方面的投訴主要是產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵、以舊翻新、以次充好、產(chǎn)品無法使用、出售假冒偽劣和涉嫌欺詐，其中產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵問題較為突出，包括產(chǎn)品包裝毀損、商品破損等。

　　為此，市消協(xié)秘書長鐘萍提醒消費者，網(wǎng)上購物一旦發(fā)現(xiàn)被商家欺詐，消費者需要保存同時帶有實物鏈接地址和價格標(biāo)注的原網(wǎng)頁，防止被指責(zé)為篡改的風(fēng)險；同時，記錄下交易單號，物價部門可以根據(jù)新規(guī)要求電商平臺提供交易數(shù)據(jù)；和店主等聊天的截圖也可以保存留用。

　　她提醒消費者，網(wǎng)購商品首先要注意識別商家，正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺，在網(wǎng)站首頁最下方醒目位置都會有工商部門核發(fā)的備案登記標(biāo)識，點擊工商標(biāo)識，消費者可以查看網(wǎng)購平臺的身份和工商登記信息；選購商品時要仔細(xì)看商品圖片，注意圖片上的水印和店鋪名是否一致，并通過聊天工具向賣家咨詢產(chǎn)品的相關(guān)問題；網(wǎng)上支付時，最好選擇貨到付款，不支持貨到付款的，應(yīng)選擇第三方支付平臺進(jìn)行支付；網(wǎng)購商品要索要票據(jù)（電子交易單據(jù)、購物發(fā)票或收據(jù)等），并保存網(wǎng)上商品圖片以及與商家聊天記錄等資料。

　　那么，網(wǎng)購出現(xiàn)糾紛該如何維權(quán)？鐘萍強(qiáng)調(diào)，一般情況下，消費者應(yīng)先與商家進(jìn)行協(xié)商。若達(dá)不成一致，消費者要向網(wǎng)絡(luò)購物平臺自身的維權(quán)團(tuán)隊投訴，目前，大部分網(wǎng)絡(luò)購物平臺已經(jīng)收取了網(wǎng)店的質(zhì)量保證金，消費者投訴證據(jù)確鑿，網(wǎng)絡(luò)平臺自身的維權(quán)團(tuán)隊會先行對消費者進(jìn)行賠付。最后，若糾紛仍不能協(xié)商解決，可向工商部門或消協(xié)投訴。

　　之

　　“雙十一”網(wǎng)購?fù)素?/p>

　　網(wǎng)購的商品不想要了怎么辦？“雙十一”的沖動消費，后果將由誰買單？

　　就此，記者咨詢了鐘萍。她表示，今年3月15日正式實施的新《消法》，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。但有四種商品除外：消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報紙、期刊。除了這4類商品之外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。同時，根據(jù)今年工商總局公布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，消費者的網(wǎng)購“后悔權(quán)”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支持。

　　“‘雙十一’期間，很多消費者往往貪圖便宜，會購買一些平時使用不到的商品，當(dāng)消費者冷靜下來后，又想要退貨，結(jié)果被商家拒絕。但今年這樣的情況會好轉(zhuǎn)，主要由于新消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了可適用7日無理由退貨的范圍?！辩娖急硎荆瑢τ谠试S退貨的商品，消費者需自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

　　雖然是7日無理由退貨，但“雙十一”期間“爆倉”的可能性很大，那么，7日無理由退貨的時間該如何計算？鐘萍表示，一般而言，如果遇到快遞“爆倉”商品被堵在路上，并不會影響退貨維權(quán)，收到貨的時間是以快遞被簽收時間為準(zhǔn)。因此，消費者應(yīng)該注意一定要自行簽收商品，不應(yīng)讓快遞員或其他門衛(wèi)人員代簽。如果7日的最后一天趕上國家法定節(jié)假日和雙休日，那么，應(yīng)向后順延一天，也就是節(jié)假日和雙休日結(jié)束的第一天視為第七天。

　　另外，鐘萍提醒消費者，盡量選擇有“保險”的商家，或者可以購買“退貨險”，盡量減少自己因為沖動所造成的損失。根據(jù)規(guī)定，沒有購買保險的快件，按郵政法、郵政法實施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定按照快遞運費的倍數(shù)來賠償，不超過5倍，有極貴重物品時，應(yīng)按物品實際價值保價。

　　最后，她提醒消費者，收到貨品時一定要先驗貨再簽收，如果出現(xiàn)問題可以要求快遞員在單據(jù)上標(biāo)注并及時與快遞公司協(xié)商賠償。如協(xié)商無果，消費者可投訴到消協(xié)部門或國家郵政局。 據(jù)了解，國家郵政局承諾在30天內(nèi)即可有答復(fù)，而根據(jù)以往案例，二三天后快遞公司就會電話了解情況。郵政業(yè)消費者申訴電話為區(qū)號+12305。