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2025年01月24日 星期五

雜牌小家電售后保障難

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-10-29 08:33:29  來源：天津日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　臨近“雙11”，網(wǎng)上電商市場愈發(fā)火爆，小家電憑借體積小、功能實(shí)用、便于運(yùn)輸?shù)忍攸c(diǎn)，備受消費(fèi)者青睞。再加上眾多中小賣家的加入，為愛好網(wǎng)購的消費(fèi)者提供了更多的選擇。

　　可是，最近有許多網(wǎng)友紛紛大呼，網(wǎng)上的雜牌太多，質(zhì)量更是參差不齊，難以令人安心。昨天傍晚，家住空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的王先生用電動(dòng)剃須刀刮臉時(shí)，里面的小電機(jī)突然壞了。這是他新從網(wǎng)上購買的，沒想到才使用幾次就壞了。找電商交涉，對方認(rèn)為是他使用不當(dāng)造成的。“以前很喜歡網(wǎng)購，但是后來發(fā)現(xiàn)買到的好些物品質(zhì)量都沒有保障。產(chǎn)品說明書上宣傳的功能很好，但是真正用起來才發(fā)現(xiàn)名不副實(shí)?！?/p>

　　相信很多買家都遇到過這樣的情況，網(wǎng)購小家電產(chǎn)品時(shí)遇到很多叫不上名的雜牌產(chǎn)品，而且低廉的價(jià)格和夸大的功效宣傳，使其非常具有誘惑力。可是消費(fèi)者使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題，同時(shí)售后服務(wù)還沒有保障。

　　針對電商市場存在的種種服務(wù)問題，行業(yè)專家分析，售后服務(wù)體系的建立和維修是筆大費(fèi)用，大部分雜牌商家無力承擔(dān)，于是導(dǎo)致了產(chǎn)品服務(wù)不到位的問題。因此消費(fèi)者在選購小家電時(shí)要盡量選擇正規(guī)品牌的小家電。

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