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八成個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)免單辦理

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-10-29 06:22:15  來源：南寧日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近年來，中國(guó)工商銀行堅(jiān)持以客戶為中心，積極開展基礎(chǔ)金融服務(wù)的流程優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新，努力提供更加方便快捷的金融服務(wù)。統(tǒng)計(jì)顯示，目前工行柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)的八成已實(shí)現(xiàn)客戶簽單或免填單，客戶開立對(duì)公結(jié)算賬戶所需的手續(xù)和業(yè)務(wù)辦理時(shí)間則較優(yōu)化前減少了3/4。

　　在個(gè)人業(yè)務(wù)方面，目前工行柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)除匯款、代理業(yè)務(wù)等監(jiān)管要求和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)外，已全部實(shí)現(xiàn)簽單或免填單服務(wù)，占整個(gè)柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)的近八成，涵蓋了存取款、個(gè)人賬戶開（銷）戶、補(bǔ)換卡、修改密碼等近百項(xiàng)服務(wù)?？蛻舻焦ば芯W(wǎng)點(diǎn)辦理這些業(yè)務(wù)，幾乎不用再手工填寫業(yè)務(wù)憑證，而只需要告訴柜員辦理什么業(yè)務(wù)，然后核對(duì)處理結(jié)果、簽字就可以。

　　在對(duì)公開戶方面，工行通過大幅簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少了客戶辦理業(yè)務(wù)所需的手續(xù)和時(shí)間。客戶只需要口頭告知自己的需求，提交必要的開戶資料，其他資料均由銀行柜員錄入。在此基礎(chǔ)上工行對(duì)客戶的信息實(shí)行合并輸出，將以往需要客戶逐一手寫的10多份申請(qǐng)和簽署的各種單項(xiàng)協(xié)議，簡(jiǎn)化為只需要簽字確認(rèn)2份申請(qǐng)書和1份綜合協(xié)議。

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