又一個“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)將到。今年最大的看點是，此次為阿里系和京東系兩個新股雙雙在美國上市后的首輪PK。

　　戰(zhàn)火首先燃到家電領(lǐng)域。10月19日，天貓公布“雙11”首輪預(yù)售情況，京東集團(tuán)副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵隨即發(fā)炮，稱“京東才是網(wǎng)購家電的主陣地，京東不追求虛假的銷售數(shù)字，追求的是最大限度地提升消費者的購物體驗。京東將以全年最大力度投放大量資源與競爭對手拼價格和體驗”。

　　京東炮轟天貓“預(yù)售”

　　對于天貓使出“預(yù)售”的方式提前綁定消費者，京東家電閆小兵在接受媒體采訪時表達(dá)了不滿。

　　閆小兵還放話稱“雙11”當(dāng)天，京東將投放大量與天貓預(yù)售價格相當(dāng)甚至更低的家電產(chǎn)品，消費者完全不需要被預(yù)售行為提前綁架。

　　家電銷售第一的電商平臺京東對戰(zhàn)流量第一的電商平臺天貓，“貓狗大戰(zhàn)”的新看點成為今年“雙11”家電銷售的一大噱頭。從兩家在家電網(wǎng)購領(lǐng)域的實力對比來看，根據(jù)工信部發(fā)布的《2014上半年家電網(wǎng)購分析報告》，京東以58%的市場份額位列第一。

　　據(jù)閆小兵介紹，為備戰(zhàn)“雙11”，京東目前的訂貨量已經(jīng)達(dá)到歷史最高峰，倉庫已經(jīng)全滿了，且所有的家電品牌全部參加京東11月的大促活動，該有的價格京東都有。而對于消費者最關(guān)心的價格問題，閆小兵說，“比十一線下的價格低，比京東之前的價格也要低”。

　　此外，京東家電在“雙11”期間還將加強(qiáng)與供應(yīng)商的C2B反向定制合作，無論是合作品牌數(shù)量和合作力度都會比去年有明顯的加強(qiáng)，“雙11”期間將有更多豐富的定制產(chǎn)品進(jìn)行大力度促銷，滿足消費者的個性化需求。

　　京東家電強(qiáng)調(diào)，作為自營式電商，京東家電對自己所銷售的商品具有完全的自主權(quán)，在促銷政策上也具有更大的話語權(quán)，其促銷真實可靠，不搞虛假噱頭，一定會讓消費者得到最大的實惠。

　　B與C的較量

　　據(jù)了解，今年商家參與雙11的熱情空前高漲，這或許與家電銷售渠道整體在往線上轉(zhuǎn)移的趨勢有關(guān)。閆小兵更是大膽預(yù)測，今年11月大促期間主要線上家電渠道的銷售額很可能會超過“十一大促”主要線下渠道的銷售額。

　　對于天貓家電和京東家電業(yè)務(wù)的區(qū)別，閆小兵認(rèn)為天貓是以商家為主專注于B的平臺，京東是以消費者個人為主的專注于C的平臺。“以商家為主的平臺，經(jīng)營的核心是B，聽到最多的聲音是成就了多少商家多少賣家，很少談及C（消費者）的滿意度。而京東作為徹底的B2C企業(yè)，所有關(guān)注點都是C（消費者），所做的事情是把B的產(chǎn)品整理規(guī)劃后，更好地為C服務(wù)，服務(wù)好C永遠(yuǎn)是京東的重點”。

　　閆小兵還強(qiáng)調(diào)，相比競爭對手，京東在產(chǎn)品、服務(wù)和體驗上都具有無可比擬的優(yōu)勢，比如京東家電有最人性化的網(wǎng)頁設(shè)計、最豐富的商品選擇、最真實的用戶評價、最快捷的物流配送和業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)的“30天價格保護(hù)、30天無理由退換貨、180天遇質(zhì)量問題換新”售后保障體系，為消費者提供體驗最佳的一站式服務(wù)。他指出，京東憑借與上游供應(yīng)商互利共贏的合作政策和對消費者提供的遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重塑了供應(yīng)鏈價值的同時，也建立了3C電商獨一無二的價值。

　　此外，作為自營式B2C電商平臺，京東家電更注重自身商品結(jié)構(gòu)的合理性和前瞻性，兼顧高、中、低各個檔次，同時順應(yīng)當(dāng)前家電行業(yè)智能化和高端化的潮流，成為家電廠商互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的最優(yōu)平臺。京東還發(fā)揮自身大數(shù)據(jù)分析方面的優(yōu)勢，幫助制造商快速實現(xiàn)信息收集，精準(zhǔn)掌握市場動向，通過反向定制產(chǎn)品為消費者帶來最具性價比以及符合實際需求的產(chǎn)品。

　　電商領(lǐng)域永遠(yuǎn)不缺話題，目前有關(guān)家電促銷的新聞已隱隱聞到了火藥味。到底是天貓通過預(yù)售方式將銷售量聚集在“雙11”當(dāng)天更具爆發(fā)力，還是京東以優(yōu)化用戶體驗為訴求的整體服務(wù)更有后勁，勢必會成為“雙11”家電促銷戰(zhàn)的焦點之一，消費者無疑將成為最大的受益者。

　　新京報記者 李媛