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“低價游”在本市“抬頭”

  • 發(fā)布時間：2014-10-28 10:52:22  來源：濱海時報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　時報訊（記者 趙賢鈺）昨日記者從市旅游質量監(jiān)督所獲悉，今年第三季度，本市旅游管理部門正式受理旅游投訴29件，共涉及19家旅行社。 其中國內游投訴12件，占投訴總數(shù)41.4%，投訴涉及區(qū)域為湖南、遼寧、河南、四川、山東、廣西、云南；出境游投訴17件，占投訴總數(shù)58.6%，投訴涉及區(qū)域為中國臺灣、日本、泰國、韓國、歐羅斯、澳大利亞、德國、希臘，其中投訴重點主要集中在低價游等方面。

　　據(jù)了解，目前本市旅游市場上出現(xiàn)的低價游現(xiàn)象主要集中在云南、港澳等個別線路，如旅行社未經(jīng)游客簽字確認擅自增加購物次數(shù)等，部分旅行社對門市部管理不夠規(guī)范，旅游業(yè)務操作存在漏洞。根據(jù)游客投訴，市旅游質量監(jiān)督所對本市兩家旅行社的華東和云南線路分別進行了暗訪。對暗訪中發(fā)現(xiàn)的涉嫌低價操作、變更行程、旅游合同不規(guī)范、景區(qū)小交通額外收取費用、住宿標準降低等問題要求旅行社進行了相應整改。此外，市民其他投訴主要設計因航班延誤導致行程部分取消、因拒簽導致部分游客不能成行、導游員服務質量存在問題、住宿用餐未達合同約定標準等。天津旅游部門提醒游客，應選擇有合法資質并且信譽好的旅行社，慎重簽訂旅游合同，并要求旅行社標明自費項目的內容及價格。

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