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努力保障快件不積壓不延誤
- 發(fā)布時(shí)間:2014-10-27 02:29:20 來源:河南日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
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郵政部門下發(fā)通知應(yīng)對(duì)“雙十一”
本報(bào)訊(記者徐東坡)10月24日,省郵政管理局下發(fā)了《關(guān)于做好2014快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的通知》,應(yīng)對(duì)即將到來的“雙十一”、“雙十二”等快遞業(yè)務(wù)高峰,以保障快遞服務(wù)質(zhì)量。
2014年的快遞業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙十一”、“雙十二”電商促銷期間和圣誕節(jié),以及2015年元旦和春節(jié)前夕?!半p十一”期間(11月11日至16日)將出現(xiàn)旺季峰值。
根據(jù)該通知,我省將建立省市兩級(jí)保障指揮體系。各地郵政管理部門要依據(jù)業(yè)務(wù)量增長情況,指導(dǎo)快遞企業(yè)組織人力、物力,啟動(dòng)疏運(yùn)方案,做好旺季服務(wù)保障工作;并要加強(qiáng)信息溝通,努力保障快件快進(jìn)快出,不積壓、不延誤,不發(fā)生服務(wù)癱瘓和惡性事故。
快遞企業(yè)需按照時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)做好快件攬收和投遞工作。地方郵政管理部門將聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊快遞用戶信息泄露的違法行為,保障用戶信息安全。
快遞企業(yè)要做好投申訴管理工作,增加投訴受理人員、線路、設(shè)備,加強(qiáng)旺季值班,保證投申訴渠道暢通,做好用戶投申訴受理和及時(shí)處理,確保旺季期間服務(wù)質(zhì)量不降低。③10
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