□本報(bào)記者 徐東坡

　　一年一度的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)又要到了，對(duì)眾多商家來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)消費(fèi)盛宴，也是一場(chǎng)壓力巨大的考驗(yàn)。

　　其實(shí)，在2009年以前，每年的11月11日只是被大家戲稱(chēng)為“光棍節(jié)”。而就從這一年開(kāi)始，“雙十一”被極具創(chuàng)造性地變成了網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)的狂歡節(jié)。這年“雙十一”當(dāng)日，支付寶交易額約為1億元。2010年的“雙十一”，支付寶交易額增長(zhǎng)到9.36億元，2011年這一數(shù)字為52億元，2012年達(dá)到191億元，2013年更是增長(zhǎng)到350.19億元。

　　年初就開(kāi)始準(zhǔn)備“雙十一”

　　10月23日上午，記者一走進(jìn)鄭州畫(huà)眉服裝設(shè)計(jì)有限公司，就感到了如高考一般的緊張氛圍。

　　再過(guò)18天就是11月11日，該公司運(yùn)營(yíng)部天貓店長(zhǎng)杜楊，正在與天貓活動(dòng)組織方溝

　　通，為迎接“雙十一”緊張“備戰(zhàn)”。

　　所有電商都不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)狂歡節(jié)。畫(huà)眉服裝總經(jīng)理陳黎明告訴記者，去年“雙十一”他們公司的銷(xiāo)售量占到全年的近10%，相當(dāng)于平時(shí)一個(gè)月的銷(xiāo)售量。

　　去年“雙十一”，公司遭遇到現(xiàn)貨緊缺的問(wèn)題，陳黎明說(shuō)，為了備戰(zhàn)今年的“雙十一”，年初他們就開(kāi)始籌備設(shè)計(jì)，六、七月份開(kāi)始生產(chǎn)部分款式，最近還在加緊生產(chǎn)一些最新款的衣服。

　　客服人員要增加幾倍

　　對(duì)于專(zhuān)門(mén)做電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的河南杰夫電子商務(wù)有限公司，“雙十一”同樣重要。

　　“去年銷(xiāo)量是800多萬(wàn)元，今年的目標(biāo)是突破1100萬(wàn)元?！痹摴具\(yùn)營(yíng)總監(jiān)馮世乾說(shuō)。

　　杰夫公司為河南800多個(gè)企業(yè)代理電子商務(wù)業(yè)務(wù)，核心賣(mài)家有100多家，如思念食品等。

　　馮世乾感慨地說(shuō)，“雙十一”他們網(wǎng)頁(yè)的瀏覽量會(huì)幾十倍地增加，運(yùn)營(yíng)、推廣、客服等

　　各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員“壓力山大”。

　　“當(dāng)天客服人員數(shù)量要增加幾倍，需要很多兼職人員。目前，我們已經(jīng)開(kāi)始對(duì)外招聘了?！瘪T世乾說(shuō)。

　　快遞人員增加三成以上

　　“雙十一”對(duì)快遞行業(yè)也是一場(chǎng)大考?？爝f企業(yè)一般要用7至10天來(lái)“消化”掉“雙十一”當(dāng)天拍下的商品快件，趕在消費(fèi)者給差評(píng)前盡快送達(dá)。

　　省郵政管理局負(fù)責(zé)人稱(chēng)，國(guó)家郵政局已召開(kāi)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作電視電話會(huì)議，今年“雙十一”期間（11月11日至16日），快遞全行業(yè)處理的郵件（快件）業(yè)務(wù)量將超過(guò)5.1億件，比去年同期增長(zhǎng)47.7%。預(yù)計(jì)最高日處理量可能突破9000萬(wàn)件，比去年增長(zhǎng)38.5%，業(yè)務(wù)量將極大超過(guò)日常量的水平。

　　“今年可能更緊張，公司已經(jīng)增加了三成以上的快遞員?！焙幽蠀R通快遞公司的一名管理人員說(shuō)。③9