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“家電延?！辈⒎恰把影?消費(fèi)者須謹(jǐn)慎購(gòu)買

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-10-26 15:22:37  來(lái)源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　新華網(wǎng)重慶10月26日電（記者趙宇飛）家電延保期找不到保修單位、延保期修理家電被收取額外費(fèi)用……重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒，“延保糾紛”已日漸成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，建議在購(gòu)買家電延保服務(wù)時(shí)，要在詳細(xì)了解情況的前提下謹(jǐn)慎選擇，避免合法權(quán)益遭到侵犯。

　　重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴部主任喻軍解釋，“延保服務(wù)”與“三包”完全不同，并非“三包”的延續(xù)，大多是商家為促銷推出的增值服務(wù)，服務(wù)提供方既有廠家、也有商家，還有商家與第三方延保公司合作經(jīng)營(yíng)，或由專門的延保公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)等。

　　喻軍提醒，在選擇家電延保服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者首先要問(wèn)清到底是哪里負(fù)責(zé)維修、是否收費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面，盡量選擇由商品生產(chǎn)廠家提供的延保服務(wù)，或質(zhì)量過(guò)硬、信譽(yù)度高的第三方延保公司或商家，可參照“三包”規(guī)定，與提供延保的企業(yè)簽訂具體、詳細(xì)的延保合同，并妥善保管好商品發(fā)票和延保合同，確保發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可查。

　　重慶市消保委還提醒，并非家電都需要購(gòu)買延保，一些價(jià)格便宜、更新?lián)Q代快的小家電，以及一些“三包”期長(zhǎng)的家電產(chǎn)品，其本身就有超長(zhǎng)服務(wù)承諾，不一定需要再買延保服務(wù)。而對(duì)那些違反消法有關(guān)條款，經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制、捆綁銷售“延保服務(wù)”的行為，消費(fèi)者要堅(jiān)決拒絕，并向消協(xié)或工商部門投訴。

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