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“掌上新華”亮相推移動保單服務(wù)

  • 發(fā)布時間：2014-10-24 09:33:27  來源：福州晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　■鄭宗燦

　　為滿足客戶隨時隨地辦理業(yè)務(wù)的需求，近期，新華保險推出新版“掌上新華”移動保單服務(wù)，成為面向消費者的移動保單服務(wù)開篇之作。

　　據(jù)了解，“掌上新華”增加了保單查詢、保全變更、理賠報案、卡單激活等功能，目前可為消費者在手機上提供30余項自助服務(wù)，全面覆蓋投保人保單服務(wù)需求。

　　消費者在手機上安裝后通過身份認(rèn)證，即可有效管理自己名下的保單，隨時在手機客戶端查詢保單信息、分紅信息、繳費信息、生存領(lǐng)取信息等內(nèi)容，還可以進(jìn)行理賠報案、查詢理賠進(jìn)度。

　　開通保單密碼后，還能移動辦理多項保全資料變更業(yè)務(wù)。如果購買了卡式意外險保單，通過“掌上新華”客戶端，只需要簡單四步就可以實現(xiàn)產(chǎn)品在線激活，不受地域和時間的干擾，辦理業(yè)務(wù)方便快捷用戶體驗輕松愉快。

　　“掌上新華”不僅實現(xiàn)了移動保單服務(wù)，更融合電話服務(wù)、柜面服務(wù)、短信服務(wù)于一體?？旖莘?wù)功能可對客戶進(jìn)行人性化引導(dǎo)式速查，還可由客戶自由添加服務(wù)功能，對功能界面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計；實用助手界面親切友好，提供客服寶典、權(quán)益手冊、網(wǎng)點及定點醫(yī)院查詢等，方便客戶迅速查閱常見問題；高端客戶在“掌上新華”也有服務(wù)私屬專區(qū)，可享受更有針對性的高端服務(wù)。

　　目前，“掌上新華”提供了安卓手機及Pad版，蘋果手機及iPad版，客戶可通過新華保險官方網(wǎng)站、掃描“掌上新華”二維碼或蘋果商店下載使用。

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