熟悉黃勇的人都知道，他有不少國(guó)外朋友，這些國(guó)外朋友都是他的“老客戶”。

　　去年的一天晚上，黃勇行車(chē)至上海長(zhǎng)寧區(qū)虹梅路附近，看到幾位出租車(chē)司機(jī)正圍著一位外國(guó)客人。這位外國(guó)客人手里拿著一張寫(xiě)著“娃娃臉”字樣的中文紙條，一邊指著自己的臉，一邊扭動(dòng)身體擺出“迪斯科”舞蹈的動(dòng)作，但是幾位出租車(chē)司機(jī)連連搖頭，表示不知道他在說(shuō)什么。

　　黃勇見(jiàn)狀，立即上前用英語(yǔ)問(wèn)道：“先生你好，需要我?guī)兔?？”那位外?guó)客人非常驚喜，馬上回答說(shuō)，想去“娃娃臉”迪斯科酒吧。黃勇隨即將這位外國(guó)乘客送到了目的地。臨走時(shí)，客人要走了黃勇的名片，如今，他已經(jīng)成了黃勇的老客戶、老朋友。

　　“態(tài)度決定一切”、“細(xì)節(jié)決定成敗”、“腦袋決定口袋”，這是黃勇常說(shuō)的3句話。在黃勇看來(lái)，隨著上海這個(gè)國(guó)際化大都市的飛速發(fā)展，來(lái)自世界各地的乘客越來(lái)越多，作為一名優(yōu)秀的出租汽車(chē)司機(jī)，不能只局限在儀表干凈、用語(yǔ)文明這些基本要求上，還需要掌握基本的英語(yǔ)對(duì)話技能，需要了解上海以及周邊的旅游景點(diǎn)，能夠?yàn)閬?lái)自世界各地的游客介紹上海乃至長(zhǎng)三角區(qū)域的人文景觀。“在服務(wù)上多走出一步，就能夠在事業(yè)上邁出一大步?！秉S勇說(shuō)，身處國(guó)際大都市，的哥更需要具備“國(guó)際范兒”。

　　有一次，黃勇接到一單電話預(yù)約服務(wù)。比預(yù)定時(shí)間提前到達(dá)，但他沒(méi)有提前計(jì)價(jià)，而是熱心幫3位來(lái)自臺(tái)灣的老人搬行李。當(dāng)老人問(wèn)起上海有哪些景點(diǎn)時(shí)，黃勇熱情地介紹了上海博物館、外灘等景點(diǎn)。三位老人見(jiàn)他對(duì)情況非常熟悉，立即詢問(wèn)上海周邊還有哪些景點(diǎn)，黃勇又介紹了周莊、西塘以及蘇州的各處園林。如此一來(lái)，3位客人還沒(méi)到目的地就留下了黃勇的電話，并預(yù)約隔天由他帶領(lǐng)去蘇州游玩。

　　黃勇說(shuō)，“我的手機(jī)上下載了好幾種軟件，以備不時(shí)之需?，F(xiàn)在科技手段發(fā)達(dá)，我們也需要學(xué)會(huì)用科技手段為乘客服務(wù)，這樣既能提高工作效率，也能提升服務(wù)水平?！?/p>

　　如今，黃勇為了能夠更好地服務(wù)客戶，召集公司的優(yōu)秀駕駛員組成了“微信團(tuán)隊(duì)”，以互利互信互惠的辦法服務(wù)客戶?！斑@既是資源共享，也是維護(hù)老客戶、挖掘新資源的好辦法。”黃勇說(shuō)。