為了解上海居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)環(huán)境等情況的評(píng)價(jià)，近期，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局上海調(diào)查總隊(duì)采用分層多階段隨機(jī)抽樣的方法，在全市范圍內(nèi)抽取140個(gè)居（村）委會(huì)，并從中抽取3000位18-70周歲且居住在該市一年以上的市民，以入戶方式進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下:

　　一是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域廣泛，內(nèi)容日益豐富。受訪者對(duì)購物信息的滿意度最高，達(dá)75.7分。其次，信息科技帶來旅游新體驗(yàn)及旅游品質(zhì)改善，旅游互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展迅猛，日漸成熟，受訪者對(duì)旅游信息滿意度較高，達(dá)到73.2分。

　　二是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境有待規(guī)范。受訪者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的滿意度為67.1分。受訪者反映，雖然目前《消費(fèi)者權(quán)益保障法》修訂了部分關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保障，但在貫徹執(zhí)行過程中，個(gè)人信息泄露、網(wǎng)絡(luò)交易欺詐、售后服務(wù)不到位、網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量難以保證等侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況仍然時(shí)有發(fā)生。

　　三是受訪者期待繼續(xù)完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。有48.3%的受訪者認(rèn)為目前公共無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不夠廣，農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)建設(shè)力度不足。受訪者建議：一要進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和升級(jí)，提高信息網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、運(yùn)行速度；二要積極探索可行的公共無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，提高公共無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率；三要落實(shí)好信息下鄉(xiāng)、寬帶下鄉(xiāng)，縮小城鄉(xiāng)信息網(wǎng)絡(luò)差距，使農(nóng)村居民充分享受智慧城市建設(shè)的成果。

　　隨著生活水平的提高，居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)內(nèi)容有更高層次的要求，受訪者建議：一是進(jìn)一步融合居民家庭互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的市場(chǎng)需求，開發(fā)和培養(yǎng)新的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造生活性服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)新模式；二是增強(qiáng)民生類產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力，推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、家政中心、醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)等部門協(xié)同信息服務(wù)。