本報(bào)記者 孫霄

　　“買鞋的時(shí)候問售貨員能不能便宜點(diǎn)兒，她悄悄告訴我，如果不去商場(chǎng)收銀臺(tái)結(jié)賬，就能再給我打八五折。”近日，長(zhǎng)春市民劉小姐反映說。她在某大型商場(chǎng)看中了一雙女士皮鞋，算上商場(chǎng)活動(dòng)的折扣，最終售價(jià)為298元。當(dāng)劉小姐因?yàn)橄淤F而有些猶豫時(shí)，售貨員“熱心”地提醒她說，如果她能當(dāng)場(chǎng)交款，不去商場(chǎng)收銀臺(tái)結(jié)賬的話，還能再打八五折，相當(dāng)于便宜了40多元。

　　為了省些錢，劉小姐最后還是把錢直接交給了售貨員，占了這40多元的“便宜”。但事后，她心中卻有些忐忑，因?yàn)闆]去收銀臺(tái)結(jié)賬，她沒有得到商場(chǎng)的信譽(yù)卡和購(gòu)物小票。“如果之后這雙鞋出了毛病，那位售貨員又不認(rèn)帳的話，我還能找商場(chǎng)解決售后問題嗎？”劉小姐憂慮地說。

　　攝影 張揚(yáng)

　　消費(fèi)者在商場(chǎng)收銀臺(tái)前等候結(jié)賬。

　　消費(fèi)者：售貨員“熱心”代收錢 不打折也能有“好處”

　　不去商場(chǎng)收銀臺(tái)結(jié)賬，買東西就能打點(diǎn)兒折，還有這樣的“好事”嗎？在市內(nèi)幾家大型商場(chǎng)中，記者展開了調(diào)查。經(jīng)詢問，有多名市民反映，他們都遇到過這樣的占“便宜”的機(jī)會(huì)。

　　“他們一般是看出你嫌?xùn)|西貴的時(shí)候，再跟你提這種建議?！笔忻穹较壬嬖V記者，就在前幾天，他給妻子買羽絨服講價(jià)時(shí)，就得到了售貨員的“熱心建議”，不去收銀臺(tái)結(jié)賬，一件能給他便宜300元。但他左思右想，還是覺得這樣不靠譜?！坝鸾q服一件要2000多元呢，要是出了什么問題怎么辦，還是按商場(chǎng)的規(guī)矩來更放心。”方先生說。

　　“把錢直接給售貨員的話，就算不打折，也有其它‘好處’，比如買化妝品能多送給我?guī)字г囉醚b?！蹦掣咝W(xué)生張小姐說。嘗到甜頭后，有時(shí)她和同學(xué)們還會(huì)主動(dòng)問售貨員，有沒有這樣的“好處”。

　　售貨員：結(jié)賬不走收銀臺(tái) 可免被商場(chǎng)扣點(diǎn)

　　一位售貨員向記者透露，他們之所以寧愿降低商品的售價(jià)，也要?jiǎng)耦櫩筒蝗ド虉?chǎng)收銀臺(tái)交款，是為了“逃”掉結(jié)賬時(shí)的商場(chǎng)“扣點(diǎn)”，也就是營(yíng)業(yè)抽成。

　　“在正規(guī)的大型商場(chǎng)開店，品牌商是不用另交租金和管理費(fèi)的，取而代之的是，銷售商品所得的貨款會(huì)被商場(chǎng)抽成，我們一般叫‘扣點(diǎn)’。在長(zhǎng)春，根據(jù)品牌和商場(chǎng)規(guī)定的不同，一般要扣20多個(gè)點(diǎn)，還要加上增值稅發(fā)票的6到8個(gè)點(diǎn)。也就是說我們每銷售100元的東西，到手的貨款一般在70元以下。”該售貨員說。而只有消費(fèi)者到商場(chǎng)收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，商場(chǎng)才能知道該商戶賣出了商品，并執(zhí)行扣點(diǎn)。為了瞞過商場(chǎng)的耳目，一些品牌商的售貨員便會(huì)以打折、贈(zèng)禮等方式，誘使消費(fèi)者“就地交款”。

　　商場(chǎng)：購(gòu)物無憑證 售后無保障

　　不去收銀臺(tái)結(jié)賬，不僅消費(fèi)者自己有“好處”，品牌商也能省錢，看起來真是“兩全其美”。但是，商場(chǎng)方面表示，這是不符合規(guī)定的行為，會(huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者無法享受售后保障。

　　“對(duì)于品牌商用打折等方式，誘使消費(fèi)者不到收銀臺(tái)結(jié)帳的行為，我們商場(chǎng)一直是嚴(yán)格監(jiān)管的，必要時(shí)會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施處罰。這種行為不僅會(huì)使商場(chǎng)的利益受到損失，而且出售的商品一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)，也會(huì)引起不必要的麻煩?！蹦炒笮蜕虉?chǎng)的業(yè)內(nèi)人士說。

　　該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)買商品，并通過收銀臺(tái)結(jié)賬后，會(huì)得到商品的信譽(yù)卡和購(gòu)物小票，這叫做購(gòu)物憑證。如果要商場(chǎng)提供售后服務(wù)，或是出現(xiàn)問題需要維權(quán)，都要向商場(chǎng)提供這些憑證。如果沒有購(gòu)物憑證，就無法證實(shí)商品是在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買的，商場(chǎng)也就不會(huì)提供任何售后保障。

　　◇提醒

　　12315：占“便宜”維權(quán)難

　　記者撥打了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，接聽的客服人員表示，如果通過這種非正規(guī)的方式購(gòu)買商品，消費(fèi)者手中沒有留下購(gòu)物憑證，售后維權(quán)勢(shì)必遇到困難。

　　“沒有購(gòu)物憑證，就無法證明商品是在哪里購(gòu)買的，這種情況下，消費(fèi)者維權(quán)會(huì)很難，因?yàn)闊o憑無據(jù)，連消費(fèi)者協(xié)會(huì)也沒辦法從中協(xié)調(diào)解決?！痹摽头藛T說。她建議消費(fèi)者，為了能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益，還是不要貪圖這樣的“小便宜”，以免售后“吃大虧”。