央廣網(wǎng)財經(jīng)訊 10月16日，京東升級“售后到家”計劃，手機品類成為該計劃的先行者。據(jù)悉，消費者在京東選購品牌手機時，將開啟“無需檢測、無需出門、保修范圍內(nèi)全免費 ”的省心模式，讓用戶真正享受到網(wǎng)絡(luò)時代的便利。正值京東手機節(jié)期間，“售后到家”計劃作為手機節(jié)的重磅武器，將為消費者帶來買新手機享受到家售后維修的全方位服務(wù)，這也是京東將手機品類售后服務(wù)進一步提升的重要舉措。

　　本次京東升級的“售后到家”計劃擁有三大特色——無需檢測、無需出門、保修范圍內(nèi)全免費。具體來說，京東將在手機保修范圍內(nèi)提供免費上門取送維修服務(wù)，用戶僅需通過網(wǎng)絡(luò)或電話提交售后服務(wù)需求申請，就可足不出戶享受從電話咨詢、取件、維修到返件的一站式服務(wù)體驗。目前，京東已經(jīng)獲得中興、索尼、努比亞、酷派、聯(lián)想等40余家手機廠商的售后服務(wù)授權(quán)，用戶在京東上購買這些品牌的手機即能享受售后到家服務(wù)。并且，該授權(quán)品牌和類別范圍仍將繼續(xù)拓展。

　　“京東手機通訊平臺不僅要賣手機，更要做好手機的售后服務(wù)，這一服務(wù)理念將促進手機產(chǎn)業(yè)朝縱深化方向發(fā)展?！酆蟮郊摇媱澔诰〇|獨有的快速和逆向物流能力、與品牌手機廠商的全面技術(shù)對接，以獨有的大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)優(yōu)勢，為京東用戶提供一站式的手機配套解決方案?！本〇|集團副總裁兼通訊采銷事業(yè)部總經(jīng)理王笑松表示，“選擇在手機節(jié)期間升級‘售后到家’計劃，也是想借此為用戶帶來一體化的手機消費體驗，并為手機廠商與電商平臺在售后服務(wù)合作方面提供有價值的參考案例。”

　　到目前為止，京東已經(jīng)啟動北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安維修中心，旨在為更多區(qū)域的用戶提供售后到家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此次“售后到家”計劃的升級，意味著京東手機通訊平臺正朝多元化方向發(fā)展，是京東通訊服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措。通過“售后到家”，京東通訊真正成為集售前、銷中、售后為一體的服務(wù)平臺，這將增強京東手機平臺的用戶粘性，提升行業(yè)競爭力。