潔凈的車間內，一條工業(yè)機器人生產線正在嫻熟地裝配著廚電，此刻你仿佛以為自己身處于未來工廠。

　　神秘的測試基地，可靠性實驗室、機械實驗室、環(huán)境實驗室、鹽霧實驗室、三坐標測量室等都在有序運行著，此刻你可能以為走進了科研院所。

　　一間孔子堂，瑯瑯讀書聲，近百人誦讀著《論語》，接受傳統(tǒng)文化熏陶、培養(yǎng)道德精神涵養(yǎng)，此刻你可能以為坐在學府私塾。

　　事實上，這里是一家企業(yè)，位于寧波杭州灣新區(qū)的方太。這家近20年的高端廚電企業(yè)，正在用匠心、專心、創(chuàng)造心、智慧心，探尋著中國高端廚電的升級之路：“智造”之路。

　　匠心：智造廚電精品 讓家的感覺更好

　　1996年，方太步入廚電江湖，當洋品牌遭遇失敗、國內上百家企業(yè)拼殺于中低端市場，方太敏銳瞄準高端品牌的空白。

　　品牌的基礎是產品。對產品，方太拿出“烹小鮮如治大國”的工匠精神與態(tài)度。

　　作為中國嵌入式、成套化廚電的開創(chuàng)者，方太是國內第一家將工業(yè)設計引入產品研發(fā)的廚電企業(yè)，不斷以經典塑造廚房設計的走向。

　　“總廚六系”，厚實硬朗的質感帶來極具視覺張力的大氣度、大器量；

　　“光影六系”，與廚房完美融合，與用戶全新交互，充盈流光溢彩的美感；

　　“黑標三系”，將時尚奢侈品寵兒的“黑標”設計理念用于廚電產品，打造藝術杰作；

　　“銀睿六系”，源于鋼琴琴鍵的原創(chuàng)設計，精工細造每一個考究細節(jié)；

　　每一款產品都精益求精，在細微之處達到完美和極致，彰顯全新生活姿態(tài)。在方太“跟自己較勁”的精雕細琢下，廚房變成充滿創(chuàng)意與靈感的工作室。

　　截至2013年底，方太已將全球最重要國際設計大獎、享有工業(yè)設計界奧斯卡之稱的6項reddot紅點大獎和15項德國iF大獎收入囊中，數(shù)量超出一般企業(yè)想象。

　　對產品的挑剔與嘔心瀝血，打動了消費者，換來了大量忠實的用戶。

　　在品牌第一提及率、品牌首選購買率上，方太均居行業(yè)第一， 2014年，連續(xù)六年蟬聯(lián)“中國公司人品牌調查”廚電市場占有率第一。

　　專心：不求大而求強 深耕中國廚房

　　產品設計的匠心，加上對產品質量和服務的專心，使方太得以將中國嵌入式廚電從零培育成數(shù)百億的大市場，以“健康、環(huán)保、有品位”引領整個廚電行業(yè)的發(fā)展方向。

　　1996年創(chuàng)立以來，方太專注于成套化、嵌入式高端廚電領域，為保證質量，所有產品均為原廠制造而拒絕貼牌，其“不上市、不打價格戰(zhàn)、不欺客”的三不原則更是廣為流傳。

　　方太董事長兼總裁茅忠群說：“上市公司容易走進單純追求利潤的怪圈，這與方太做高端品牌的夢想會有沖突。一個真正的高端品牌應該一百年甚至更遠，而不是用規(guī)模利潤來決定的?！?/p>

　　這種對質量的追求絕不是夸夸其談，2011年，方太與航天領域專家合作，通過增加合適應力能快速找出潛在故障，創(chuàng)立了行業(yè)獨有的FSI（HALT）試驗方法，極大提升產品質量，可靠性遠超國內外競爭對手。當年，方太還獲行業(yè)首家全國質量獎。

　　而方太至誠關懷的服務理念，除了體現(xiàn)于“行業(yè)唯一提供吸油煙機、灶具、消毒柜全面5年質?！?，“行業(yè)最佳呼叫中心、63家服務中心、1200余家服務網點、3300余名服務工程師、7×24小時全天候中英文雙語服務”，還可以從一個故事說起。

　　農歷兔年除夕夜，上海，一個緊急報修電話打來時，已過下班時間，而且當日值班的徐同成師傅正在報修地址幾十公里外安裝產品。不過，忙完手中的活，徐師傅仍然冒著風雨及時趕到報修用戶家中，途中車爆胎了推著走、衣服淋濕了擰干。當被用戶留吃晚飯，徐師傅只是憨笑謝絕：不用，沒事兒，您滿意就行！

　　質量的卓越及服務的用心之下，蟬聯(lián)消費者最滿意品牌也就不足為奇。

　　2004-2013中怡康統(tǒng)計數(shù)據(jù)，方太高端油煙機、高端燃氣灶、高端消毒柜等高端廚電連續(xù)10年銷量遙遙領先。其中，高端吸油煙機市場占有率達45.02%，大約每兩臺就有一臺是方太。

　　扎實的產品功底，也助力方太成為全球廚電領域中國力量的代言。2013年，方太成功躋身巴基斯坦、新加坡、馬來西亞等十多個國家和地區(qū)的高端廚電市場，其中在馬來西亞的市場占有率高達43%。

　　創(chuàng)造心：敢為天下先 拓荒廚電文明

　　在“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”的愿景下，方太不僅為國內、東南亞等國家提供了大規(guī)模的廚電用品，還為全球廚電業(yè)貢獻了批量科學技術及全新的管理經驗，推動全球廚電文明躍上新臺階。

　　“方太不惜重金建造自己的產品實驗室、技術研發(fā)實驗室，模擬高層建筑和公用排煙管道等不同環(huán)境，以研究最佳吸油煙效果?！狈教夹g研究院院長李斌告訴記者。

　　對于研發(fā)，方太的確不惜重金，一直堅持每年投入不少于收入的5%，并且不設上限。

　　如此大力度的投入之下，方太逐步建立了行業(yè)內首個國家級企業(yè)技術中心，全球最大、最先進的廚電實驗室（包括兩個國家級實驗室），行業(yè)最具實力的創(chuàng)新研究院，以及包含廚房電器領域頂尖專家在內的200余人的研發(fā)人才團隊。這也帶來了斐然的創(chuàng)新成績單——

　　截至2014年9月，方太擁有各項專利近600項，其中發(fā)明專利79項，超過行業(yè)第二名至第十名的總和。

　　在技術創(chuàng)新支持下，方太先后開創(chuàng)了深型吸油煙機、歐式吸油煙機、近吸式吸油煙機、嵌入式成套化廚電、“高效靜吸”吸油煙機、全新一代風魔方及云魔方吸油煙機等，引領中國廚房科技六大時代。

　　其中，“高效靜吸”技術在確保吸油煙效果的基礎上，有效降低噪音至圖書館級的48分貝，刷新煙機行業(yè)標準，獲中國輕工業(yè)聯(lián)合會科技進步一等獎，這是輕工業(yè)最高技術獎項，也是吸油煙機行業(yè)迄今所獲的最高技術獎項。

　　“我們還是行業(yè)內唯一主持‘十一五’國家科技支撐計劃的企業(yè)；是吸油煙機、灶具、消毒柜國家標準的起草單位，全國吸油煙機標準化工作組組長單位，此外，2010年曾作為國內行業(yè)唯一代表加入國際電工委員會，參與吸油煙機國際標準制定?！?李斌臉上洋溢著方太人的自豪。

　　正是這顆創(chuàng)造心，使方太成為廚電文明的拓荒者，他能在廚房的安全、便利、清新、安靜度上不息地追求，帶給用戶源源不斷的驚喜和感動。

　　智慧心：心小志大智圓行方 無為無不為

　　“方太是一家使命、愿景與價值觀驅動的獨特企業(yè)，它是如此與眾不同，其根本原因就在于此?！泵┲胰旱囊痪湓挘莱隽朔教承?、專心與創(chuàng)造心的秘源——一顆企業(yè)智慧心。

　　智慧心植根企業(yè)文化。

　　儒家的仁義禮智信，不僅是倫理之道，也是這位創(chuàng)二代自成一家的管理之道。

　　在方太的內部報刊上，茅忠群親自開辟專欄——“總裁儒吧”，堅持每個月撰寫一篇文章，向員工講授國學文化。各部門員工每日早晨自發(fā)組織讀經，讓本正源清的企業(yè)文化彌漫公司每個角落。

　　作為方太的靈魂人物，茅忠群相信，“我們努力吸取儒家思想的精華，同時吸取佛教、道家、法家、兵家、中醫(yī)、周易等思想的精華，再與西方現(xiàn)代管理成果完美結合，就一定能實現(xiàn)方太的使命和愿景。同時，我也堅信這就是中國企業(yè)的管理之道?！?/p>

　　方太提倡用“不爭之爭”的思路去掌握企業(yè)發(fā)展主動權，專注內在，通過不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘并滿足消費者的新需求來尋求企業(yè)發(fā)展。

　　作為國內最早撰寫社會責任報告的民營企業(yè)之一，方太很早就積極承擔社會責任，獨創(chuàng)性地建立了三大責任十二方面的方太社會責任體系，如已實施四年的方太青竹簡國學計劃、慈善基金、助學基金、方太小雨傘自閉癥家庭關愛計劃、老年關懷項目等公益活動。

　　從理念層到原則層、制度層、儀式層、物質層，方太的企業(yè)文化體系不僅希望激勵生產經營，更希望從方太一方水土做起，讓員工都成為有良好道德修養(yǎng)和學習能力的人，為社會進步作出應有的貢獻。

　　守護智慧心，運用匠心、專心和創(chuàng)造心，方太如同一位以不變應萬變的智者，總在從容地做著正確的事情。在中國企業(yè)在全球重新定位的今天，為了家的信仰，為了未來廚房的夢想，這家了不起的企業(yè)，正在“中國智造”的路上步步攀巖。（文/孫炎 郭良）