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我省手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功率僅3.6%

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-10-15 07:29:26  來(lái)源：湖北日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者劉天縱）昨從省通信管理局獲悉，我省自9月20日開展手機(jī)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)以來(lái)，一些通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)采取多種方式限制用戶辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致我省平均攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功率僅3.6%。其中，武漢、天門兩家企業(yè)人為設(shè)障攔截行為突出，該局已啟動(dòng)行政處罰程序并立案調(diào)查。

　　我省是工信部認(rèn)定的全國(guó)第二批三個(gè)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點(diǎn)省份之一，但業(yè)務(wù)啟動(dòng)以來(lái)，手機(jī)用戶對(duì)“轉(zhuǎn)網(wǎng)難”投訴不斷。為此，9月下旬，省通信管理局成立了四個(gè)檢查組分赴武漢、黃岡、鄂州、咸寧、仙桃、孝感等地進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

　　檢查結(jié)果顯示，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)不同程度存在采取人為捆綁套餐，限制號(hào)段投放，群發(fā)誤導(dǎo)短信宣傳等多種方式，限制用戶正常轉(zhuǎn)網(wǎng)的行為，損害了用戶的合法權(quán)益。

　　針對(duì)檢查中存在的問題，省通信管理局嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員責(zé)任。省通信管理局局長(zhǎng)袁瑞青表示，用戶是否可以自由地?cái)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，是判斷電信市場(chǎng)開放程度的重要標(biāo)志，要堅(jiān)決禁止人為設(shè)置障礙限制用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)行為。今年底，凡百萬(wàn)用戶申訴率不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，在服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)考核中，一律實(shí)行一票否決。

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