農行東莞分行試點“超級柜臺”
- 發(fā)布時間：2014-10-15 05:00:35 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
近日，農行東莞分行正式試點“超級柜臺”。據了解，“超級柜臺”已覆蓋個人開卡、電子銀行簽約、賬戶掛失、個人結售匯、西聯匯款、跨境匯款等50多項產品。此次農行東莞分行試點的8部“超級柜臺”，分布在農行東莞分行營業(yè)部、虎門支行、長安支行、厚街支行、塘廈支行。
據悉，“超級柜臺”操作快捷簡便，客戶可以自主發(fā)起業(yè)務申請，只需填寫少量信息，即可完成多項業(yè)務辦理，處理速度普遍提高4—7倍。如柜面原需耗時20分鐘的個人開卡聯動五項簽約，現只需3分45秒；原柜臺耗時平均約20分鐘的理財產品風險評估、簽約申購業(yè)務，在“超級柜臺”機器上操作，僅耗時4分30秒。以開卡聯動簽約的業(yè)務流程為例，1名柜員和1個超級柜臺滿負荷7小時持續(xù)工作，1名柜員1天可辦理22筆，而1個超級柜臺1天可辦理113筆，相當于柜員業(yè)務處理量的5倍。
據農業(yè)銀行工作人員介紹，客戶可在農行營業(yè)網點的“超級柜臺”機器上，使用身份證自主發(fā)起業(yè)務申請，并可一次勾選多項產品，后臺成功后，會打印出綜合業(yè)務受理書，客戶只需簽名一次即可。
本版撰文（除署名外）：南方日報見習記者 葉永茵 記者 龔名揚
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