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2025年01月10日 星期五

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讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣

　　一場(chǎng)接著一場(chǎng)的暴雨讓“花城”廣州異常悶熱，第一次出差到這座陌生的城市，我琢磨著如何細(xì)細(xì)領(lǐng)略一下它的風(fēng)光。

　　酒店前臺(tái)服務(wù)員的笑容像樹上的一片嫩葉，清新淡雅，感人新曲。大堂內(nèi)飾格調(diào)別致，盆景噴泉，那游來游去的悠閑魚兒平添了一些動(dòng)感的氣息。酒店的餐廳設(shè)在頂樓天臺(tái)，信步走出電梯，首先映入眼簾的是一句金燦燦的標(biāo)語(yǔ)：“你的滿意是我們最大的心愿”。右側(cè)的墻角放置了一個(gè)架子，上面整整齊齊地?cái)[放著一排雨傘，我暗自思量著走出門口，迎面就是一陣雨滴親吻臉龐的節(jié)奏。瞬間，我恍然大悟，原來酒店別具匠心，設(shè)計(jì)了露天通道，下雨的時(shí)候顧客可以打著雨傘去餐廳，途中鳥瞰一下周圍的風(fēng)景，想必吃飯也能吃出個(gè)好心情。而且，當(dāng)烈日高照的時(shí)候，雨傘也就有了異曲同工之妙用。我不禁深深地贊嘆起來，這些應(yīng)該就是酒店所追求的服務(wù)吧。春風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲。

　　這次經(jīng)歷對(duì)我觸動(dòng)很大，我在公司從事售后服務(wù)工作，也是隸屬服務(wù)類范疇。我們的理念是為全球客戶提供一流產(chǎn)品，一流服務(wù)。我深深知道，我們孜孜追求的客戶滿意度并非一蹴而就的易事，而是來源于一點(diǎn)一滴的累積，來源于一心一意的摯誠(chéng)。

　　讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，成為我們的一種慣性，十年樹木，百年樹人，我們定將品嘗功到自然成的喜悅。

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