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平安產(chǎn)險 榮獲中國質(zhì)量萬里行“杰出貢獻(xiàn)獎”

  • 發(fā)布時間：2014-10-14 08:29:31  來源：黑龍江晨報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近日，2014年中國質(zhì)量“三個轉(zhuǎn)變”萬里行出征儀式暨中國質(zhì)量萬里行20周年紀(jì)念活動在人民大會堂舉行。平安產(chǎn)險憑借在產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)榮獲“杰出貢獻(xiàn)獎”。

　　活動中，平安產(chǎn)險總經(jīng)理助理朱友剛作為金融單位唯一代表上臺發(fā)言，他表示，平安產(chǎn)險長期致力于提升服務(wù)水平，“簡單快賠”服務(wù)承諾達(dá)成率95.87%，“結(jié)案支付即時到賬”服務(wù)交易成功率94.10%，未來平安產(chǎn)險將繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)體驗，致力實現(xiàn)客戶首選的品牌目標(biāo)。

　　作為知名的金融企業(yè)，平安產(chǎn)險長期專注于對產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新探索，始終將用戶體驗作為檢驗質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，以打造客戶最優(yōu)體驗作為追求的目標(biāo)。通過客戶需求挖掘和細(xì)分目標(biāo)市場，開發(fā)出多款市場反應(yīng)較好的創(chuàng)新型產(chǎn)品。同時，平安產(chǎn)險連續(xù)5年升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)內(nèi)首推賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信理賠等服務(wù)舉措，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)水平提升。

　　在今年臺風(fēng)“威馬遜”來襲期間，平安產(chǎn)險快速啟動預(yù)警、應(yīng)急、救援的各項備災(zāi)機制，推出10項理賠舉措，海南、廣東等地區(qū)查勘全體人員均放棄休假，全力投入一線抗災(zāi)救災(zāi)。7月19日上午10時，海南三亞某車主愛車因狂風(fēng)受損，撥打95511服務(wù)電話報案，幾分鐘后，平安產(chǎn)險的查勘員即到達(dá)現(xiàn)場，對車輛緊急施救并通過E理賠手持終端現(xiàn)場完成定損、賠款、支付等全部流程，僅用時13分鐘。這些圍繞用戶體驗的努力和探索得到了社會各界的肯定。

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