林上軍

　　中國旅游研究院向外界發(fā)布信息稱，2014年我國出入境旅游貿(mào)易逆差突破1000億美元已成定局。這一數(shù)字使我想起不久前攜家人去韓國旅游歸來后的一些思考。

　　據(jù)韓國官方和研究機(jī)構(gòu)公布數(shù)據(jù)顯示，去年訪韓中國游客達(dá)392萬人次，占全體赴韓外賓中的1/3。今年1至7月，訪問韓國的中國游客共達(dá)336萬多人次，同比激增45.8%。尤其是7月，中國游客占外國游客總數(shù)的51%，單月占比首次過半。受中國游客大增的推動，7月韓國旅游收入達(dá)18.2億美元，創(chuàng)下單月最高紀(jì)錄。

　　當(dāng)?shù)貙?dǎo)游說，韓國購物店（免稅店）內(nèi)的人流中，絕大部分是中國游客，這幾年憑借韓劇熱播以及整容技術(shù)優(yōu)勢和美容護(hù)膚化妝品等吸引力，再加上中韓地緣相近、文化相通，隨著兩國關(guān)系的進(jìn)一步改善，韓國成為中國公民出國游的重要選擇。據(jù)預(yù)測，今年韓國有望超過泰國，成為中國出境游的最大目的地國家。我國出入境旅游貿(mào)易逆差，從韓國熱游中足見一斑。

　　可以說，韓國旅游經(jīng)濟(jì)的風(fēng)生水起，得益于中國游客的涌入。目前，中國公民組團(tuán)出境旅游目的地已擴(kuò)大到151個國家和地區(qū)。中國游客對世界旅游的貢獻(xiàn)度與日俱增，已成為名副其實(shí)世界第一大出境旅游消費(fèi)國，去年我國出境旅游人數(shù)9819萬人次，增長18%;其增長比例比國內(nèi)旅游人數(shù)增長比例高出7.7個百分點(diǎn)。

　　中國人出國旅游的興起，不但顯示出一部分中國人確實(shí)手頭有錢了，消費(fèi)能力提升了，他們希望張眼看外面的世界，也反映出世界與中國的距離在縮短，多樣化的旅游文化對國人的吸引力在增強(qiáng)。但千億美元的出入境旅游貿(mào)易逆差，應(yīng)該讓我們看到我國旅游業(yè)在發(fā)展過程中與國外的差距。

　　以韓國游為例，除了“韓文化”的吸力，整容化妝技術(shù)的領(lǐng)先秘笈，還與那里良好的生態(tài)、治安、旅游服務(wù)環(huán)境有關(guān)。目前我國的入境游客主要還是集中在一二線城市，但這些城市往往“大城市病”比較突出，而生態(tài)環(huán)境較好的旅游城市，大部分則由于國際交通條件的不便捷、簽證政策的不靈活、涉外旅游服務(wù)不到位，難以促成更多境外游客前往。

　　這些年，因?yàn)樵S多城市局限于國內(nèi)旅游促銷，一些也算是比較著名的旅游目的地，在國外的知曉度其實(shí)是很有限的。所以，中國旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，今后應(yīng)向營銷內(nèi)外并舉發(fā)力，城市景區(qū)的軟硬件都要跟上，旅游行業(yè)的涉外管理需要解放思想，大刀闊斧改革，積極與國際先進(jìn)理念接軌，克服現(xiàn)有行業(yè)弊端；同時加大涉外旅游服務(wù)人才培養(yǎng)力度。

　　據(jù)韓亞大投證券公司預(yù)測，中國游客在韓國免稅店的購物額2020年將增加到92170億韓元。韓國人為何有如此信心?因?yàn)槟抢镉杏慰蛡兿矚g的體驗(yàn)式、參與性旅游項(xiàng)目，那些項(xiàng)目讓游客從內(nèi)心來認(rèn)可他們的地方文化特色旅游紀(jì)念品，讓游客感受到濃濃的人情味、溫情味，不知不覺間會成為回頭客。

　　在韓國的旅游景點(diǎn)，向游客介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的人文底蘊(yùn)、功效作用之后，會接著順勢展示產(chǎn)品，有的貨物還會幫助免費(fèi)送到機(jī)場。這類服務(wù)有別于國內(nèi)有些旅游景區(qū)同一模式的商業(yè)味太濃的產(chǎn)品推薦，也不同于國內(nèi)一些景區(qū)陳列式、游客被動式隨機(jī)挑選。盡管，我國一些地區(qū)的參與性、體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目數(shù)量也不算少，但從游客需求和留住游客角度看，仍需強(qiáng)化。在旅游項(xiàng)目招商過程中，今后應(yīng)注重發(fā)展建設(shè)類似游樂場、特色風(fēng)情體驗(yàn)、主題公園類等參與性、互動性強(qiáng)的特色項(xiàng)目。

　　有研究報(bào)告稱，今年上半年我國入境旅游外匯收入為230億美元，比去年同期下降1.7%。中國旅游市場長期呈現(xiàn)國內(nèi)旅游市場穩(wěn)增、出境游市場增長迅速、入境游市場持續(xù)下降的“兩升一降”格局。這盡管有世界經(jīng)濟(jì)尚未完全回暖等因素，但我們不能否認(rèn)國內(nèi)旅游景點(diǎn)對國人吸引力存在問題。一個國家或地區(qū)的入境旅游狀況，是反映這個地區(qū)的對外開放水平和形象塑造能力的“晴雨表”。入境旅游人數(shù)未來還存在下滑趨勢，這既不利于擴(kuò)大內(nèi)需，也不利于中國“軟實(shí)力”的展示。