■世界之窗

　　戴爾公司有一招聘心得：在新招來的員工中，5年后，大概只有30%的人能留下來；10年以后，大概只有10%的人能堅(jiān)持到最后，被公司老板作為核心員工留下來。可是這些堅(jiān)持下來的人，雖然不是最優(yōu)秀的，但他們卻一定是最能適應(yīng)戴爾價(jià)值觀的人；而且他們能為戴爾公司創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)省出更多的成本。他們不但對(duì)戴爾的文化堅(jiān)信不移，他們也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法用金錢挖走的。

　　因此，“人才不是越優(yōu)秀越好，而是合適的才是最好的”。戴爾招聘的“尺度”是：能用最低成本賺得最高利潤(rùn)的人。

　　戴爾推行的是一種叫做“創(chuàng)業(yè)型管理”的模式，說白了就是“花小錢辦大事，不花錢大辦事”。為了落實(shí)這一目標(biāo)，在工作中公司要求達(dá)到的效果非常具體：無論是誰，他每花1塊錢都必須安全賺回2塊5毛錢。如果某部門與客戶的部門共同組建技術(shù)攻關(guān)小組需要投入1000萬，那么該部門一把手在向上級(jí)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)的時(shí)候，就必須解答如何安全賺到2500萬的問題。以及如何省得越多？如何賺得更快？這才是戴爾最關(guān)心的部分。

　　為了確保每一個(gè)經(jīng)理人都能實(shí)現(xiàn)“用最低成本賺得最大利潤(rùn)”，戴爾發(fā)明了“打分制”，目的是對(duì)經(jīng)理人的管理行為進(jìn)行不間斷的修正，以保障執(zhí)行力準(zhǔn)確無誤地貫徹。打分制主要是看經(jīng)理人的管理水平（由部下給上級(jí)打分），它將直接影響到經(jīng)理人的收入和升遷。如果某個(gè)經(jīng)理得分低于公司最低的分?jǐn)?shù)線，他就沒有升遷的機(jī)會(huì)，除非他下次把工作做好。這樣的調(diào)查是由一家國(guó)際知名的調(diào)查機(jī)構(gòu)完成的。

　　除了利用打分制來對(duì)經(jīng)理人的管理行為進(jìn)行修正與調(diào)節(jié)外，對(duì)公司高層，為了更好地相互配合，戴爾在關(guān)鍵崗位還采取雙重負(fù)責(zé)制，即重大決策必須由兩個(gè)主管做出一致決定時(shí)方能實(shí)施。這種共同決策的方式既可以發(fā)揮雙方各自的優(yōu)勢(shì)，又可避免各自的不足，并在工作出現(xiàn)失誤時(shí)共同承擔(dān)責(zé)任。

　　戴爾實(shí)行這種雙主管制的關(guān)鍵在于：權(quán)限雖然重疊，責(zé)任卻一定分明。經(jīng)理人員必須一起督促他們所共同管理的員工，也要分?jǐn)傋詈蟮谋憩F(xiàn)結(jié)果。這其實(shí)是一種制衡的系統(tǒng)，權(quán)責(zé)共享不但能成就共榮的態(tài)度，鼓勵(lì)合作，還能使得全公司都能分享不同的觀點(diǎn)與創(chuàng)意。雙主管制為戴爾公司帶來極大的能量與熱情，戴爾把所有能量化為行動(dòng)，通過所謂的“細(xì)分化”過程來創(chuàng)造成長(zhǎng)。

　　這是戴爾針對(duì)其各級(jí)子公司的重要管理手段，因?yàn)樨?zé)任分?jǐn)?、?quán)力共享再加上富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，就可以有效預(yù)防官僚主義的滋生。這樣一來，戴爾高速增長(zhǎng)的利潤(rùn)，就落實(shí)在商業(yè)模式、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，以及強(qiáng)大的執(zhí)行力上。戴爾除了要求開源，還要求節(jié)流。戴爾有句口頭禪，“完成這件事情最有效率的方式是什么？”

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