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三亞宰客仍頻發(fā) 旅游亂象屢禁不止
- 發(fā)布時(shí)間:2014-10-12 18:18:00 來源:中國廣播網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京10月12日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,剛過完十一長假,很多北京市民又要迎來另一個(gè)假期。11月7日到12日,2014年亞太經(jīng)合組織會(huì)議期間,除必要工作崗位之外,在京的中央、國家和北京市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體將調(diào)休放假6天。
據(jù)了解,北京市旅游委已經(jīng)邀請(qǐng)了河北、山西、天津、山東、河南、江蘇、浙江、四川等8個(gè)省市旅游局及部分旅行社,推出針對(duì)北京市民的旅游線和優(yōu)惠舉措。
旅游是為了看美景、吃美食、長見識(shí),近年來旅游市場(chǎng)尤其是出境游迅速發(fā)展。不過市場(chǎng)持續(xù)火爆的同時(shí),旅途中的一些消費(fèi)陷阱、坑害旅游者權(quán)益的事情還是時(shí)有發(fā)生。
數(shù)據(jù)顯示,今年國慶黃金周海南接待游客218.9萬人次,同比增長35%,旅游總收入31.39億元,同比增長28.3%,實(shí)現(xiàn)了國際旅游島建設(shè)的5年連續(xù)增長。而與此同時(shí),海南三亞長時(shí)間以來被詬病的宰客現(xiàn)象,依然存在。
今年十一,在三亞眾多酒店的門口,還是聚集著一群開三輪摩托車的人,酒店客人一出門就一擁而上,問去不去吃飯、購物,并且開出非常低的價(jià)錢拉客。我們來聽一段央視記者的調(diào)查報(bào)道,當(dāng)時(shí)記者就坐這樣的三輪摩托車,去車主所說的一個(gè)相熟老板的攤位買水果,而且告訴記者會(huì)比較便宜。
央視報(bào)道,這位開摩托車的老鄉(xiāng)非常熱情,經(jīng)過一番聊天后,我們坐上了他的三輪摩托車,一路上他一直告訴我們說,他帶我們?nèi)サ哪抢锊粫?huì)宰客,因?yàn)樗麄兪谴謇锞头N芒果,店也都是當(dāng)?shù)氐睦习傩兆约议_的,但是去別的地方確實(shí)會(huì)有宰客的現(xiàn)象。十多分鐘之后,我們來到了這位老鄉(xiāng)所說的水果店。
記者:這芒果多少錢一斤?
水果店老板:這么晚了給你按15元一斤,如果你跟導(dǎo)游一起來就是20多一斤,你自己來就便宜一點(diǎn)。
記者:那你們?cè)趺礃?biāo)這么高的價(jià)格?
水果店老板:這是物價(jià)局標(biāo)的,我們不會(huì)標(biāo),它規(guī)定我們不能超過那個(gè)價(jià)格賣。
最終在店主的推薦下,我們買了25斤水果,價(jià)格是397元。
水果店老板說,芒果的價(jià)格是15元一斤,如果跟導(dǎo)游一起來就是20多一斤。攤位上標(biāo)注的價(jià)格比較高,是物價(jià)局標(biāo)的,規(guī)定水果店不能超過那個(gè)價(jià)格售賣。
后來,記者路過一家酒店,找工作人員給稱了一下,25斤芒果實(shí)際上少了4斤,工作人員對(duì)此習(xí)以為常:沒有一斤坑你半斤就好了。
水果攤?cè)苯鹕賰桑ur拍檔更是宰客沒商量。這吃海鮮的價(jià)格也像變戲法似的,三輪摩托車的車主告訴記者,五六十元可以吃一頓海鮮,到了點(diǎn)菜時(shí)店員說200多元,點(diǎn)菜之后店員說300多元,結(jié)賬時(shí)卻變成了774元。央視記者在三亞一家海鮮店的調(diào)查報(bào)道,按照老板的介紹,點(diǎn)了5種相對(duì)便宜的海鮮品種。
記者:總共多少錢這?
海鮮店店員:大概在300來元錢吧,你們先坐吧。
記者剛剛坐到桌子邊,一個(gè)服務(wù)員就拿來剛剛點(diǎn)的菜單,讓記者簽字,說簽完字才給做。
吃個(gè)飯還要簽字畫押,這是我們頭一回碰到的事,但是對(duì)于我們的疑問,服務(wù)員并沒有做出解釋。于是記者要求讓點(diǎn)菜的那位師傅過來進(jìn)行詢問。
海鮮店店員:咱們這都是明碼標(biāo)價(jià)
記者:是啊,你剛剛不是說那是市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)嗎?你們實(shí)際價(jià)格再說的嗎?
海鮮店店員:沒有,如果說你不要發(fā)票可以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠一點(diǎn)點(diǎn)?,F(xiàn)在這東西都是市政府規(guī)定的不是說咱自己做主的,你要賣得低了市政府說你擾亂海鮮市場(chǎng),你要賣得高了他說你宰客了。
聽著師傅的解釋,我們信以為真,不一會(huì),我們點(diǎn)的飯菜做好了,可是當(dāng)我們吃完,準(zhǔn)備結(jié)賬的時(shí)候,眼前的賬單著實(shí)嚇了我們一跳。
記者:總共多少錢?
海鮮店店員:774
海南三亞的宰客亂象,在2012年春節(jié)假期之后迅速發(fā)酵。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)有網(wǎng)友在微博上曝光,朋友一家三口在三亞一個(gè)海鮮排擋消費(fèi)時(shí),3個(gè)菜就花了近4000元。更多的游客開始反映對(duì)三亞旅游體驗(yàn)的不滿:有游客吃海鮮缺斤少兩或者天價(jià)海鮮,有游客玩潛水遭遇強(qiáng)制消費(fèi),有游客想去天涯海角,導(dǎo)游建議,同樣的價(jià)格不一定從景區(qū)大門進(jìn),從碼頭上船一樣可以到達(dá)景區(qū),還能享受海上坐船的樂趣,結(jié)果船根本不在景點(diǎn)靠岸。
游客:缺斤少兩,但是出來圖個(gè)開心,跟他爭(zhēng)執(zhí)也沒意思;海鮮太貴了,把游客宰的太狠了;潛水到了海里以后就由不得你了,給你拍照,不要也得要,300塊錢;在海里繞了一圈不讓我們上岸,我們主要去天涯海角就是想摸摸那個(gè)大石頭,拍張留影,開船的說你們上岸我不管,把錢給付了,被宰了一回。
面對(duì)游客反映強(qiáng)烈的海鮮排擋、出租車及個(gè)別景區(qū)宰客現(xiàn)象,原三亞市委書記姜斯憲當(dāng)時(shí)曾表示歉意,并強(qiáng)調(diào)對(duì)三亞旅游市場(chǎng)的害群之馬要零容忍,嚴(yán)肅查處。
姜斯憲:三亞市委市政府深切的感受到全國人民尤其是廣大游客,以及許多參與到宰客事件評(píng)論的媒體、網(wǎng)友,對(duì)于三亞這個(gè)獨(dú)特的旅游城市的期待。我們將組織力量,認(rèn)真消化這些批評(píng)意見,舉一反三。只有少數(shù)害群之馬,也足以使得我們這樣的一個(gè)城市收到很大傷害,我們采取零容忍的態(tài)度。
姜斯憲還表示,針對(duì)游客三亞旅游感覺被宰客后,遭遇投訴和取證困難的問題,三亞相關(guān)部門將加強(qiáng)投訴和監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。
姜斯憲:我們節(jié)日期間接到的投訴,反映出我們旅游市場(chǎng)存在薄弱環(huán)節(jié)。整個(gè)市場(chǎng)存在的問題,肯定不止投訴反映出的問題。我們要意識(shí)到,實(shí)際上問題的嚴(yán)重程度,要高于我們接到的投訴反映出來的程度。還是要在提升旅游服務(wù)的質(zhì)量方面多下功夫,另一方面完善投訴系統(tǒng)。
事實(shí)上,宰客這種“黃金劫”不止發(fā)生在三亞,今年國慶長假,許多景區(qū)也成為網(wǎng)友吐槽的對(duì)象:五臺(tái)山的一盤“臺(tái)蘑燉山雞”賣400元,西安大雁塔一照相館索要游客1380元照相費(fèi)……各種亂象屢禁不止。
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