今年國慶節(jié)假日是《旅游法》實施一年和全國人大《旅游法》執(zhí)法檢查后的第一個黃金周。10月8日上午，我省黃金周旅游接待交出答卷：10月1日至7日，全省共接待游客218.9萬人次，同比增長35%，旅游總收入31.39億元，同比增長28.3%。三亞和?？诿舛惖旯步哟M者14.91萬人次，銷售收入達到12468.7萬元。

　　國慶黃金周期間，全省12301旅游服務熱線共接聽電話439個，同比減少5.8%。七天內，游客出行、出游安全有序，沒有發(fā)生火災、坍塌、踩踏等群死群傷事件，沒有出現公共衛(wèi)生突發(fā)事件，沒有出現游客脫團、失蹤、死亡等情況。

　　假日旅游經濟全面繁榮

　　南熱北暖

　　全省旅游秩序情況是對我省貫徹實施《旅游法》成效的一次綜合檢驗。省旅游委聯合交通、工商、物價等部門組成執(zhí)法檢查組，在國慶黃金周期間分別駐點?？?、三亞、萬寧、保亭和儋州，對全省北、南、東、中、西五個片區(qū)的旅游市場進行巡回檢查。重點對旅游景區(qū)（點）、購物企業(yè)、旅行社、酒店、鄉(xiāng)村旅游點、旅游交通車是否規(guī)范誠信經營，對導游帶團規(guī)范和服務質量、旅游投訴是否得到及時處理，以及旅游安全管理情況等進行監(jiān)管。

　　國慶黃金周，全省各地假日旅游經濟均呈現出繁榮景象，反映出各地旅游業(yè)持續(xù)向好。一是南北游客數量和旅游收入增長再創(chuàng)新高，呈現南熱北暖新氣象。?？谑薪哟慰蛿低仍鲩L33.96%，旅游收入同比增長23.92%；三亞市接待游客數同比增長22.82%，旅游收入同比增長22.98%。二是東部地區(qū)加速增長，勢頭強勁。三是中部、西部地區(qū)繼續(xù)快速追趕。

　　休閑度假特征更加顯著

　　自駕自助

　　和往年不同的是，今年海南國慶黃金周假日旅游呈現出更加顯著的休閑度假特征：一是從出游方式看，自駕游和自助游成為假日旅游的主要方式。省外自駕車和本省居民自駕出游，成為各地旅游點最矚目的現象。同時，大量外地游客在外省就定制了自己的行程，預訂了酒店和景區(qū)門票，在三亞、海口等目的地城市提前租賃了交通車輛，到了海南以后不參團，攜家人、親友自助旅游。

　　從旅游消費熱點看，酒店度假加購物消費成為游客新寵。一改以往大量游客涌入景區(qū)觀光的現象，此次國慶黃金周，大量游客更多選擇在高端度假酒店內享受豐富的度假產品和到三亞免稅店、萬寧奧特萊斯購物中心消費，到景區(qū)觀光游覽的人數相對有所下降。

　　從游客對酒店的選擇看，入瓊中高端游客顯著增加。今年國慶假日，我省?？凇⑷齺?、萬寧、保亭、五指山、樂東等地的五星級酒店和國際品牌酒店，雖然平均房價多在1000元以上，但是訂房率仍達到或接近100%；而一些二、三星級的酒店和社會旅館，雖然房價在200元左右，但訂房率不如五星級酒店。這與休閑度假特征相適應，反映了訪瓊游客結構向中高端方向變化的趨勢。訪瓊游客到海南的時間集中在國慶黃金周的前2天和后2天，相當一部分游客有意識錯開出游的高峰期，選擇在國慶假日末期出游。

　　海南省旅游協會副會長、旅行社分會會長房新海說，近年來自由行游客比例一直在增加，隨著《旅游法》實施，旅游價格的回歸式上漲，選擇自由行的游客很可能會出現驟增。

　　購物旅游備受游客青睞

　　新品層出

　　今年國慶節(jié)假日期間，海南旅游新產品繼續(xù)受到市場熱捧，游客旅游體驗進一步多樣化。游客不僅關注天涯海角、南山、檳榔谷、呀諾達、博鰲等傳統旅游景區(qū)，更選擇鄉(xiāng)村民俗旅游、森林度假旅游、購物旅游、房車旅游、婚慶蜜月旅游等其他旅游方式。一是鄉(xiāng)村旅游繼續(xù)成為亮點。今年國慶黃金周，?？谑型瞥隽艘脏l(xiāng)村休閑游為重點的旅游產品，包括民國風情游、動感自由行等8條旅游線路；瓊海推出了南強村、北仍村和龍壽洋“七星伴月”等多條特色小鎮(zhèn)旅游線路；萬寧永范花海、三亞檳榔河村等鄉(xiāng)村旅游點，也吸引了大量來自島內外的游客。據抽樣調查，國慶假日7天全省鄉(xiāng)村旅游接待點游客量超過57.76萬人次，實現鄉(xiāng)村旅游總收入1.85億元。

　　今年“十一”黃金周期間，三亞海棠灣免稅購物中心再次受到了游客的青睞，同時今年剛開業(yè)的萬寧首創(chuàng)奧特萊斯又為我省旅游購物增添了新的活力。國慶假日7天，?？凇⑷齺唭杉颐舛愘徫锏杲哟慰?4.91萬人次，經營收入12468.7萬元。

　　海南萬眾假日旅行社總經理郭炬認為，自《旅游法》實施以來，國內旅游模式發(fā)生了重大變化。多數家庭由傳統的旅行社報名參團旅游轉變?yōu)椤奥涞芈糜巍?，預先擬定旅游目的地，通過網絡掌握信息，確定出行交通方式，預訂入住酒店，到達目的地再選擇旅游形式。

　　游客參團意愿明顯提高

　　誠信經營

　　國慶期間，我省旅行社、旅游景區(qū)、旅游酒店、鄉(xiāng)村旅游點等絕大部分旅游企業(yè)誠信、規(guī)范經營，為游客提供了良好的旅游服務和旅游體驗，游客滿意度大幅提升。我省旅行社普遍加強了對合同的管理，服務質量明顯提高，違法違規(guī)行為顯著減少。

　　星級飯店、景區(qū)景點、游樂項目等旅游企業(yè)沒有出現借機漲價、不執(zhí)行政府定價和政府指導價等違法行為。特別是我省景區(qū)不僅沒有漲價，而且還開展了降價優(yōu)惠服務。全省抽樣調查的13家景區(qū)（點）共接待游客66.18萬人，同比增長21.65%，但門票收入與去年同期相比只增長3.21%，門票優(yōu)惠的確落到了實處，讓游客收到了實惠。同時，呀諾達雨林文化旅游區(qū)、三亞南山、天涯海角、亞龍灣熱帶天堂森林公園等一大批規(guī)模較大的旅游景區(qū)，對景區(qū)接待游客最大容量進行了核定，制定了游客數量控制和分流預案，進行了游客容量的適時監(jiān)控，確保了景區(qū)游覽安全有序。

　　“從對13家景區(qū)和25家酒店的監(jiān)測情況來看，游客上漲12.51%的情況下，團隊游客同比增長了46.04%?！笔÷糜挝敝魅侮愯F軍說，這說明海南旅行社的認可度在提高，游客參團意愿提高。

　　新趨勢迎來新挑戰(zhàn)

　　服務升級

　　湖南的游客鄭先生來海南旅游之前比較擔心景區(qū)、酒店提價，以及碰到“海鮮門”事件，所以和家人自駕游來海南第一件事情就是去了海鮮店點了四個菜，最終結賬發(fā)現價格非常合理?！拔矣X得現在海南的旅游市場已經發(fā)展得非常成熟了，唯一的就是希望將來在旅游服務質量上能夠繼續(xù)改善?！?/p>

　　自2005年始，海南針對備受詬病的旅游“四黑”、“零負團費”多次進行市場整治。去年以來，借力《旅游法》，海南對旅游市場保持高壓態(tài)勢，七次曝光違法違規(guī)旅游企業(yè)和導游名單。今年的投訴率明顯降低，游客接待量穩(wěn)增。海南發(fā)布第四季度團隊游參考價顯示，國慶價格無上浮。然而，黃金周也暴露出一些新問題，例如《旅游法》第三十五條規(guī)定“旅行社組織、接待旅游者不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目”。海南部分景區(qū)為規(guī)避購物嫌疑，景區(qū)內設置購物點、購物點轉為景區(qū)的現象漸顯，旅游購物隱蔽化。

　　《旅游法》不僅約束了經營者，也對旅游者的責任作出明確規(guī)定，然而時隔一年，在海南許多景區(qū)，游客的不文明現象依然隨處可見。海南旅游出現的新趨勢要求景區(qū)管理者和經營者，不要在門票經濟上下功夫，而應在提升旅游服務、完善景區(qū)功能上做足文章，更要注重游客休閑的實質。