【導(dǎo)讀】黃金周國內(nèi)多個景區(qū)人數(shù)明顯下降，出境游"熱度不減""挖走"游客。經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》本期觀點：增強"中國旅游"吸引力關(guān)鍵在提升綜合服務(wù)水平。

　　央廣網(wǎng)財經(jīng)北京10月6日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》報道，今天是國慶黃金周的第六天，隨著七天的假期即將結(jié)束，許多外出旅游的人也都開始踏上回程，除了回味旅行見聞之外，有關(guān)景點的吐槽聲也不斷出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，引發(fā)公眾熱議。西安小伙計劃在華山頂峰向女朋友求婚，無奈游客太多沒地兒下跪，只好放棄改在下山索道上進行；陜北漢子小陳在大雁塔景區(qū)被小販強拉拍照，46張照片要價1380元，不給錢別想走；青海湖景區(qū)非法私人旅游景點拉客"宰你沒商量"；湖南鳳凰古城與三亞天涯海角旅游區(qū)上榜"最坑爹"景點等等。這些網(wǎng)友的吐槽聲，有些看似調(diào)侃，背后則是對國內(nèi)旅游景區(qū)狀況深深的無奈。

　　更值得注意的是，盡管長假期間最熱門的國內(nèi)景區(qū)依然人頭攢動，但這"熱鬧"的背后，游客人數(shù)卻出現(xiàn)了首次下降。相比去年黃金周，九寨溝推遲兩天才超過最大容量，故宮2號接待游客相比去年同日少了3萬多人次，西湖去年國慶兩天游客接待量接近今年國慶4天的游客總和。此外，千島湖、黃山、五臺山、峨眉山等知名景區(qū)游客人數(shù)相比去年國慶都有2到4成的下降。國內(nèi)景區(qū)游客減少，而出境游人數(shù)則創(chuàng)了新高，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，今年國慶黃金周的出境游人數(shù)依舊保持高位運行，與往年相比，今年內(nèi)地游客出境客流高峰的持續(xù)時間更長。不少網(wǎng)友吐槽，很多景區(qū)看了一遍就足夠，誰還想去第二次？如何讓國內(nèi)景區(qū)更具吸引力？也成為這個黃金周大家共同思考的問題。文化旅游專家劉思敏對此作出分析。

　　經(jīng)濟之聲：有關(guān)國內(nèi)旅游的吐槽聲不斷，除了反映人多擁擠，門票價格貴之外，今年公眾更多的開始關(guān)注景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)旅游內(nèi)容提升等問題。這是不是說明更多的人開始注重旅游的質(zhì)量，或者說旅游的體驗感受，這些方面國內(nèi)景區(qū)存在哪些不足？

　　劉思敏：這個其實我覺得像觀光景區(qū)它主要是基礎(chǔ)設(shè)施可以說跟旅游體驗是最緊密相關(guān)的，那重要的景區(qū)在這一點上做得還是好的。還有一個度假景區(qū)的話，這幾年提升還是比較快的，但是一到了黃金周或者暑期高峰期的時候，我們實際上是處于一種嚴重的供不應(yīng)求的狀態(tài)，或者供求嚴重失衡的狀態(tài)，在這種情況下，要想達到比較好的旅游體驗，實際上是不現(xiàn)實的。

　　經(jīng)濟之聲：那么國內(nèi)景區(qū)目前還存在哪些不足，使得大家對于國內(nèi)的景區(qū)選擇熱情不高呢？

　　劉思敏：恐怕我覺得這個結(jié)論是不是不太正確吧？為什么呢？因為現(xiàn)在選擇熱情不高你是從黃金周看出來的，而黃金周是因為絕大部分人參與黃金周旅游的人，我認為他們都是理性的，因為它是一種知情自愿的選擇，也就是說黃金周擁堵咱們都知道的，因為黃金周十幾年了，然后同時也沒有人強迫你必須去旅游，結(jié)果還導(dǎo)致這么多的景區(qū)如此的火爆，那實際上說明什么呢？說明他們沒有帶薪休假，也不住在景區(qū)邊上，不得不訓(xùn)練這么一種服務(wù)，那么其中有一部分耐受力比較差的，或者經(jīng)濟條件比較好的人，那這個時候他就避開擁堵了，他就出國去旅游了，所以我覺得它不服務(wù)質(zhì)量的問題，而是因為供求關(guān)系嚴重失衡，導(dǎo)致不可能好，因為人擠人，就大部分人看到的，所以只要有條件他就會出去，但盡管國內(nèi)還沒來得及看完，但是覺得我對這種耐受力可能不夠，就像我們打個比方講，同樣一件事情，比如去逛商場，你們女人就覺得會樂此不疲，而男人二十分鐘就夠了，即使他再愛你，你男朋友或者丈夫他也陪同不了你20分鐘半個小時，為什么？同樣的東西受啊，就是說商場的吸引力對于女人要比對女人大一些，而男人對于商場里面的氛圍耐受力比女人差，才導(dǎo)致這么一個結(jié)果。換句話說也就是說吸引力和耐受力的這兩個因素才決定了你要不要去這個景區(qū)。

　　經(jīng)濟之聲：可能您覺得更多的還是由于供求關(guān)系所決定的。接下來我們再請進中國社科院旅游研究中心主任張廣瑞。剛才劉先生也是提到了可能并不是由于國內(nèi)景區(qū)的質(zhì)量問題，而是服務(wù)問題，而是由于供求關(guān)系所導(dǎo)致的可能在服務(wù)商差強人意，但是另外我們也看到，其實資料顯示確實這幾年中國的出境旅游發(fā)展速度是非常快的，為什么會有越來越多的人會選擇出境旅游？也許他們國內(nèi)的景點還沒有看完，但是他們依然去選擇出境旅游？

　　張廣瑞：這應(yīng)該不是國內(nèi)理由看完了以后再出境旅游，每個人和每個人的興趣不一樣，而且十一黃金周可能有個特殊情況，今年之內(nèi)我們現(xiàn)在只有兩個長假期，春節(jié)是家庭集合團聚的日子，春天的五一黃金周又沒有了，所以人們對十一黃金周這種期望值比較大，就天氣條件來講也特別好，所以人們對這次出行特別重視，而且早就做了準備，我覺得這個因為是時間長，氣侯好，又比較長，比較方便，所以人們在這個時候出去的人可能比較多。另外有一個問題就是人們對黃金周期間的擁堵現(xiàn)象預(yù)期比較明顯，就是中國如果再增加兩個黃金周仍然是堵的，因為人比較多，所以這種情況下人們就希望能夠找一個旅游比較順暢，比較方便的，那么提前做了計劃，可能避免了在黃金周期間在國內(nèi)這樣擠，這是一種心理的預(yù)期。

　　經(jīng)濟之聲：就像您剛才提到的，確實因為我們國家的人口比較多，而且放假的制度又相對比較集中，那么現(xiàn)在也有觀點認為，中國假日制度、景區(qū)管理存在問題。周末兩天假促進城郊旅游發(fā)展，黃金周則是鼓勵遠程旅游。"五一"長假取消之后，只剩下"十一"黃金周。中國人的公共假期稀缺，13億人口只好"齊步走"。對這個觀點怎么看？解決這個問題應(yīng)該如何來做？

　　張廣瑞：這應(yīng)該也不能特別著急，因為旅游的事情這些年發(fā)展比較快，人們的旅游意識比較長，但是假期的長短，人們總是希望假期越多越好，那么現(xiàn)在看來無論是中央政府和習(xí)主席都非常關(guān)注，我們?nèi)绾温鋵崕郊倨?？至少帶薪假期在選擇上會集中，那么帶薪假期從現(xiàn)在看來，存在一些問題恐怕要逐漸解決，那么帶薪假期大概是從長期解決問題的一個比較好的辦法，那么這一次我又發(fā)現(xiàn)另外一個問題，如果人們考慮到如果景區(qū)特別堵，這段時候選擇一個無景區(qū)旅游，好多人到了像張家口的天路、像甘肅寧夏的大漠不一定非得看哪一個部門的景區(qū)不可，我找一個地方看看新鮮，歡樂歡樂，可能這也是個辦法。

　　經(jīng)濟之聲：換一種思路，但是同時我們也確實看到，這個國內(nèi)的旅游跟出境旅游在服務(wù)的質(zhì)量方面還確實存在差距，那么相比出境旅游國內(nèi)的景區(qū)在管理和服務(wù)上還需要做哪些努力呢？

　　張廣瑞：我覺得這一點恐怕不能完全講質(zhì)量問題，因為這種人流特別集中的時候，有些事情是很難辦的，比如說交通的擁擠，景區(qū)的擁擠，這一個是因為假期制度造成的原因。再一個今年人們對假期這種漲價的預(yù)期也比較強，這也成了一個規(guī)律性的東西，一到長假人們想盡辦法來漲價，你像北京這種公園免費也只是一天的事情。