記者 李倩

　　本報(bào)訊 “明天見”，這句鄭重其事的約定，如今有了新的涵義。浙江郵政對(duì)省內(nèi)郵政小包作出“明天見”的時(shí)限承諾。自今年6月試運(yùn)行以來，全省郵政累計(jì)“明天見”省內(nèi)小包業(yè)務(wù)量達(dá)66.15萬件。承諾的背后，是郵政全流程的信息化管控?！?919”全時(shí)段預(yù)約投遞、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、PDA實(shí)時(shí)信息反饋、全環(huán)節(jié)“信息化”手段管控……這一切讓“明天見”變成現(xiàn)實(shí)。

　　在浙江，信息經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一馬當(dāng)先的新經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)者。作為其中的重要參與者，信息化也讓古老的郵政煥發(fā)生機(jī)。切入智慧城市建設(shè)，服務(wù)浙江電商發(fā)展戰(zhàn)略，從邊遠(yuǎn)山區(qū)到繁華都市，從基礎(chǔ)服務(wù)到經(jīng)濟(jì)前沿，現(xiàn)代郵政服務(wù)的觸角更為廣泛、更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　搭起農(nóng)村信息經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

　　剛過晌午，臺(tái)州市椒江區(qū)章安街道古橋村村民方滿香便與鄰居一起去繳這個(gè)月的電費(fèi)。這次，她們并沒有搭乘班車到鎮(zhèn)里，而是步行了三四分鐘路，來到了位于古橋村中心的村郵站。村郵員崔珍珍幫他們認(rèn)真地查詢了當(dāng)月的電費(fèi)金額，十幾秒鐘的付費(fèi)操作后，系統(tǒng)顯示“繳費(fèi)成功”，一筆電費(fèi)代繳順利完成了。

　　目前，浙江全省已建成的2.6萬個(gè)村郵站中，有43.4%實(shí)現(xiàn)了信息化。信息化村郵站為農(nóng)村地區(qū)提供了郵政的普遍服務(wù)和農(nóng)村公共服務(wù)“一站式”平臺(tái)，不僅可以提供郵遞信件、包裹、報(bào)刊等基本郵政服務(wù)，還能辦理水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、數(shù)字電視費(fèi)代繳，移動(dòng)、電信、聯(lián)通話費(fèi)充值，汽車票、飛機(jī)票代售等便民業(yè)務(wù)，提供銀行卡助農(nóng)小額取款、賬戶轉(zhuǎn)移等服務(wù)。

　　隨著郵政農(nóng)村普惠金融戰(zhàn)略的深入實(shí)施，村郵站還成為浙江農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)支付的重要平臺(tái)。今年1至8月，全省村郵站累計(jì)投遞報(bào)刊、郵件1.81億件，為農(nóng)民提供便民服務(wù)1366萬筆，助農(nóng)服務(wù)交易額達(dá)10.8億元。其中小額助農(nóng)取款服務(wù)86.3萬筆，金額達(dá)8.17億元。

　　如今，村郵站作為農(nóng)村百姓生活的全功能綜合平臺(tái)，還陸續(xù)推出了惠農(nóng)彩票、村郵網(wǎng)購(gòu)、助農(nóng)保險(xiǎn)、“自郵一族”車險(xiǎn)會(huì)員等服務(wù)，在浙江省各地迸發(fā)出更多的魅力。衢州、紹興還相繼在村郵站推出免費(fèi)服務(wù)，利用村郵站的網(wǎng)絡(luò)終端，使村民足不出村，就能辦理醫(yī)院門診網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)手續(xù)。

　　村郵站的網(wǎng)絡(luò)搭建，讓信息經(jīng)濟(jì)的快速路上沒有盲點(diǎn)。遍布全省的2.6萬個(gè)村郵站，還成為電商進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)的重要渠道。在寧海，100多個(gè)村郵站都設(shè)立了農(nóng)村物流服務(wù)站，助推政府農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)。目前，已為長(zhǎng)街鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)村落的超市配送了價(jià)值60萬元的日用品和其他生活用品；為胡陳東山桃園、一市鎮(zhèn)多家果業(yè)合作社等農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)商完成價(jià)值110萬元的水蜜桃、紅心獼猴桃、白枇杷等城鄉(xiāng)之間的配送。浙江郵政創(chuàng)新開發(fā)“浙鄉(xiāng)郵禮”產(chǎn)品，也依托村郵站，把農(nóng)村最具特色的時(shí)鮮水果第一時(shí)間配送到城市，不僅滿足了城市居民需求，還幫助果農(nóng)擴(kuò)大了銷路。2013年累計(jì)配送時(shí)令農(nóng)產(chǎn)品12.6萬箱，2014年截至7月份完成配送7.2萬箱。

　　解決物流“最后100米”

　　點(diǎn)擊電子屏幕上的“取件”，輸入手機(jī)號(hào)和動(dòng)態(tài)密碼，“嗒”的一聲，柜門彈開，家住南肖埠小區(qū)的大學(xué)生王逸欣十分熟練地幾步操作，就取到了存放在E郵柜內(nèi)的快遞郵件。一直努力用“信息化”來增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的郵政，最近把新的突破口放在解決城市快速投遞“最后100米”的E郵站上。

　　“E郵柜”操作起來非常方便，投遞員把快遞或者信函投遞到E郵柜中存放，收件人會(huì)收到一條包含開箱密碼的動(dòng)態(tài)短信，憑密碼就能夠在任何方便的時(shí)間開箱取件。這是一個(gè)基于信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)郵件無人交接的智能平臺(tái)。不僅能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助取件服務(wù)，未來，通過正在建設(shè)的全省統(tǒng)一的E郵站管理信息系統(tǒng)支撐平臺(tái)，還將實(shí)現(xiàn)各快遞企業(yè)、電商企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換，并疊加代收代繳、票務(wù)代售、網(wǎng)購(gòu)等多種便民服務(wù)功能。

　　而為了有效整合資源，更好地服務(wù)我省電子商務(wù)發(fā)展，E郵站是一個(gè)完全開放的平臺(tái)，這讓置身電商包裹投送環(huán)節(jié)中的許多人從中受益。截至8月底，浙江省各市和31個(gè)縣（市）已建成并投入運(yùn)營(yíng)的E郵站達(dá)1116個(gè)。至今年底，全省計(jì)劃建成E郵站1500個(gè)，其中杭州1000個(gè)。力爭(zhēng)三年省內(nèi)實(shí)現(xiàn)E郵站主要城市全覆蓋。1至8月，全省E郵站累計(jì)投遞快遞郵件64.1萬件，已有40多家快遞公司的3400多名快遞員注冊(cè)使用E郵站平臺(tái)。

　　“網(wǎng)購(gòu)很方便，但收件很煩?，F(xiàn)在有了E郵站，就不用為收快件的事煩惱了，想什么時(shí)候取就什么時(shí)候取?！焙贾菔心闲げ荷鐓^(qū)居民向成紅欣喜地說。

　　讓大數(shù)據(jù)“活”起來

　　作為傳統(tǒng)企業(yè)，郵政正在經(jīng)歷信息化的蛻變新生。而如果把百年郵政比作一個(gè)人，信息系統(tǒng)就是身上的脈絡(luò)，數(shù)據(jù)信息就是脈絡(luò)里面的血液，數(shù)據(jù)的掌控能力就是心臟。

　　用戶、信息、儲(chǔ)蓄、報(bào)刊……郵政的沉淀數(shù)據(jù)很多，如何讓這些數(shù)據(jù)“活”起來，成為數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目以及數(shù)據(jù)化的應(yīng)用，他們做了很多嘗試。新開發(fā)的投遞電子地圖，用戶可點(diǎn)擊地圖中的任意位置，自行選擇廣告的投放區(qū)域，郵政就會(huì)把商函廣告投送到用戶指定的區(qū)域。信息化改造過的“把美麗浙江寄出去”DIY明信片項(xiàng)目，只要簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟，就能在手機(jī)app上，把用戶隨手拍的浙江美景變成定制明信片，這也讓傳統(tǒng)明信片成為向全國(guó)、向世界推廣浙江的名片。

　　函件、儲(chǔ)蓄、報(bào)刊三個(gè)客管系統(tǒng)，嘗試把原來只用于管理的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力?！吧钊Α睌?shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品項(xiàng)目被客戶熟知與認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)收入1127.49萬元，服務(wù)客戶374位。

　　在城市大街小巷，曾經(jīng)一度被人忽略的報(bào)刊亭，如今通過信息化改造和加載數(shù)據(jù)應(yīng)用，也重新煥發(fā)生機(jī)。

　　在杭州的386個(gè)報(bào)刊亭，除了買報(bào)刊雜志、買汽車票，最近又開始提供一項(xiàng)新服務(wù)，訂牛奶。在這些郵政報(bào)刊亭，全部掛有訂奶標(biāo)識(shí)，市民在這里可訂到美麗健乳業(yè)各系列的產(chǎn)品，且不需要收取額外費(fèi)用。這也打破了市民去訂奶站訂奶或者訂奶工挨家挨戶上門訂奶的傳統(tǒng)模式，幫助乳業(yè)公司直接獲得用戶的一手?jǐn)?shù)據(jù)。

　　實(shí)際上，經(jīng)過信息化改造的報(bào)刊亭，早已成為了便民亭。利用全省郵政聯(lián)網(wǎng)的新型報(bào)刊亭LED資訊媒體發(fā)布平臺(tái)，一個(gè)遍及全省城鎮(zhèn)主要街道、各個(gè)角落，快捷高效、實(shí)時(shí)播報(bào)的公共信息資訊平臺(tái)已經(jīng)形成。新型報(bào)刊亭LED顯示屏每天不間斷地滾動(dòng)發(fā)布新華快訊等實(shí)時(shí)新聞、公共信息，以及社會(huì)主義核心價(jià)值觀的公益廣告，成為居民獲取資訊的便捷新渠道。

　　通過信息化便民服務(wù)系統(tǒng)，新型報(bào)刊亭可以提供移動(dòng)充值、電信充值、聯(lián)通充值、電信繳費(fèi)、水電繳費(fèi)、公交卡充值、電動(dòng)自行車充電等便民服務(wù)，以及代售汽車票、飛機(jī)票等便民服務(wù)。今年1至8月，全省郵政新型報(bào)刊亭累計(jì)提供便民服務(wù)361萬筆，交易金額2.62億元，同比增長(zhǎng)21%。