“十一”黃金周臨近，不少人已忙著訂賓館、購機(jī)(車)票。據(jù)預(yù)測(cè)，國慶黃金周旅游市場(chǎng)或?qū)⒔哟?.8億人次。由此，人們更加關(guān)注，有關(guān)部門和熱點(diǎn)景區(qū)能否未雨綢繆，精心安排，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、舒適的環(huán)境、完善的配套，讓黃金周真正成為游客舒心開心的“休閑周”——

　　9月27日是“世界旅游日”，又恰逢“十一”黃金周臨近。中國旅游研究院的調(diào)查預(yù)測(cè)顯示，今年“十一”黃金周期間，旅游市場(chǎng)環(huán)境整體向好，預(yù)計(jì)將接待4.8億人次，按可比口徑同比增長(zhǎng)13%；旅游收入有望達(dá)到2700億元，同比增長(zhǎng)20%。

　　《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者從多家旅行社了解到，近日境內(nèi)外旅游產(chǎn)品銷售全線飄紅，相對(duì)高端的“私人定制”主題休閑游產(chǎn)品同樣有市場(chǎng)。

　　居民出游意愿強(qiáng)烈

　　“十一”黃金周，旅游市場(chǎng)不斷釋放出游剛需。受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行、旅游政策多重利好、在線旅行商與目的地合作推出優(yōu)惠等因素集中釋放的影響，新的旅游熱點(diǎn)不斷出現(xiàn)。根據(jù)中國旅游研究院的統(tǒng)計(jì)，有56%的居民“十一”期間出游意愿強(qiáng)烈。

　　價(jià)格是消費(fèi)者最關(guān)心的因素之一。去年實(shí)施的新《旅游法》明令禁止旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過近一年的調(diào)整規(guī)范，旅游產(chǎn)品價(jià)格漸趨理性，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)步提升。根據(jù)中青旅遨游網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，較往年，今年中青旅產(chǎn)品整體價(jià)格沒有明顯上漲，但由于交通、住宿等成本有所增加，部分線路價(jià)格從9月30日至10月3日期間上漲20%左右。

　　盡管如此，游客的出游熱情依然高漲。中青旅遨游網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)總監(jiān)廖偉勇透露，截至9月25日，遨游網(wǎng)預(yù)訂產(chǎn)品同比增長(zhǎng)80%以上，具備一定經(jīng)濟(jì)能力的年輕白領(lǐng)成為出游主力軍，他們大多選擇與伴侶或朋友結(jié)伴出行。此外，和孩子或長(zhǎng)輩共同出行的“家庭游”也成為風(fēng)尚。

　　隨著國人旅游計(jì)劃性的增強(qiáng)及在線旅游預(yù)訂的不斷普及，旅游機(jī)票的預(yù)訂日期提前了不少。去哪兒網(wǎng)的大數(shù)據(jù)顯示，早在8月份，不少游客就已經(jīng)開始預(yù)訂“十一”的出游機(jī)票，搜索預(yù)訂量較去年增長(zhǎng)超過50%。

　　對(duì)于今年預(yù)訂情況出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)的原因，廖偉勇表示，“隨著國民經(jīng)濟(jì)收入的增加和生活理念的轉(zhuǎn)變，旅游日益成為百姓的日常需求，拉動(dòng)了消費(fèi)的增長(zhǎng)。同時(shí)，隨著旅游市場(chǎng)開發(fā)和成熟度越來越高，市場(chǎng)價(jià)格越來越接近游客可接受的程度，促使他們將旅游意愿變成了實(shí)際行動(dòng)。此外，出境游政策逐漸放開，為中國公民出游提供免簽等便利條件，也刺激了消費(fèi)者的出行意愿。”

　　境外旅游增長(zhǎng)迅猛

　　“十一”長(zhǎng)假至年底時(shí)段，普遍被人們視為集中休年假的熱門時(shí)段，這也帶動(dòng)了出境游的火爆。中國旅游研究院的調(diào)查顯示，“十一”期間，出境游市場(chǎng)將保持人次和花費(fèi)的快速增長(zhǎng)。

　　出境游，可謂我國旅游市場(chǎng)發(fā)展最為迅速、表現(xiàn)最為活躍的領(lǐng)域之一。中國旅游研究院院長(zhǎng)戴斌預(yù)測(cè)說，今年我國出境游總消費(fèi)將超過1500億美元；未來5年，出境旅游總?cè)舜慰赡苓_(dá)到6億以上。

　　市場(chǎng)的表現(xiàn)也印證了這一說法。據(jù)部分旅行社反饋，國慶期間出境游預(yù)訂實(shí)現(xiàn)了60%以上的增長(zhǎng)，歐洲、北美、中東等地出現(xiàn)較快增長(zhǎng)，深度游、品質(zhì)游、度假游成為國慶旅游的關(guān)鍵詞。

　　歐美市場(chǎng)的需求增長(zhǎng)明顯。記者從凱撒旅游官網(wǎng)獲悉，9月中旬國慶團(tuán)期的美國產(chǎn)品名額就已所剩無幾，游客目前可以選擇的只有少數(shù)超長(zhǎng)線產(chǎn)品。

　　廖偉勇表示，與往年相比，消費(fèi)者更加注重旅游體驗(yàn)的深度和獨(dú)特性，因此，選擇自助游的游客明顯增多。此外，出境游市場(chǎng)中非傳統(tǒng)目的地的關(guān)注度也在迅速提升，塞班、斯里蘭卡、尼泊爾成為出境游的新熱點(diǎn)。

　　相較于出境游的迅猛增長(zhǎng)，國內(nèi)旅游市場(chǎng)則保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。中國旅游研究院調(diào)查顯示，“十一”黃金周期間國內(nèi)游將以近郊游、自由行為主。有出游意愿的消費(fèi)者中，32.8%會(huì)選擇近郊游；傳統(tǒng)旅游目的地仍具有較強(qiáng)的吸引力。

　　規(guī)范市場(chǎng)提升品質(zhì)

　　每年長(zhǎng)假期間，都有游客吐槽旅行中遇到的景區(qū)超載、門票漲價(jià)、服務(wù)品質(zhì)下降、交通擁堵等諸多問題。對(duì)去年“十一”期間在九寨溝景區(qū)遭遇的擁擠場(chǎng)景，小劉至今仍記憶猶新。由于當(dāng)天游客數(shù)量超過景區(qū)最大承載量，游客陷入“上不去，下不來”的困境，數(shù)千游客因此滯留。

　　據(jù)記者了解，為緩解景區(qū)擁堵問題，今年“十一”黃金周期間，九寨溝景區(qū)將采取分段分時(shí)售票、當(dāng)天超過4.1萬游客即停售門票等措施。

　　事實(shí)上，如何使景區(qū)服務(wù)更加人性化、讓游客的旅行變得更加順心，已成為各地旅游部門重點(diǎn)思考和解決的問題。

　　日前，《海南省旅游條例(修訂草案)》提交審議，提出對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)行中暴露出的“欺客宰客”、“黑導(dǎo)游”、“拼團(tuán)”等現(xiàn)象予以規(guī)范；江蘇省今年首次由旅游景區(qū)作為發(fā)布主體對(duì)公眾公布了一系列的相關(guān)信息，其目的在于疏導(dǎo)客流量、提高旅游品質(zhì)。

　　對(duì)于公眾普遍關(guān)心的景區(qū)票價(jià)，包括安徽、山東、吉林、湖北等在內(nèi)的多個(gè)省份公開表態(tài)，當(dāng)?shù)?A級(jí)景區(qū)“十一”期間的門票價(jià)格不會(huì)上調(diào)。