新華網(wǎng)福州10月4日電（記者王成）“十一”長假第三天，福州市某知名景區(qū)人頭攢動，游客絡(luò)繹不絕。在走訪過程中，幾個細(xì)節(jié)給記者留下了深刻印象。

　　細(xì)節(jié)一：金秋十月，作為新晉“火爐”城市，福州氣溫居高不下，景區(qū)頗為細(xì)心地在入口處噴灑水霧降溫，不少游客紛紛點贊，還有成群結(jié)隊的小游客在水霧周圍玩得不亦樂乎。

　　細(xì)節(jié)二：傍晚時分，記者發(fā)現(xiàn)景區(qū)游客中心已經(jīng)大門緊鎖。原來，游客中心工作時間是8：30到17：00，在上班時間之外，除非遇到緊急情況，否則只提供電話服務(wù)。據(jù)了解，旅客中心主要為游客免費提供行李寄存、手機(jī)充電等人性化服務(wù)。

　　細(xì)節(jié)三：為了烘托節(jié)日氣氛，景區(qū)所有店鋪外都懸掛著國旗。但稍一注意就能發(fā)現(xiàn)，有的國旗已經(jīng)出現(xiàn)明顯的破損、污損，有的國旗被卷起、折疊懸掛在空中。在這個擁有1700多年文化歷史底蘊(yùn)的景區(qū)，出現(xiàn)這樣的一幕，看上去十分扎眼。

　　國慶假期，各大景區(qū)人滿為患，面臨繁重的安保、清潔、維護(hù)秩序的任務(wù)，能夠急游客之所需，主動為游客送去清爽，體現(xiàn)了景區(qū)的人文關(guān)懷。

　　但在客流量大、突發(fā)情況頻發(fā)的旅游旺季，游客中心可否再延長一點服務(wù)時間，多提供一刻方便？在懸掛國旗的形式之外，是否能夠體現(xiàn)對國旗更多的尊重，營造更有內(nèi)涵的人文氛圍？

　　該景區(qū)的問題，并不是個例，而是國內(nèi)不少景區(qū)的通病。近年來，盡管國內(nèi)景區(qū)硬件水平有大幅提升，但廁所衛(wèi)生差、停車服務(wù)差、餐飲宰客等老大難問題，年年被吐槽，卻始終得不到妥善解決。

　　而往往就是一些看似微不足道的細(xì)節(jié)，累加起來就會影響游客對景區(qū)，乃至對城市整體形象的認(rèn)知，也決定了游客未來出行“用腳投票”的選擇方向。

　　天下大事，必作于細(xì)。在細(xì)節(jié)上下功夫為景區(qū)加分，要樹立服務(wù)意識，不搞面子工程，不做表面文章，不喊空洞口號，將細(xì)節(jié)服務(wù)“精致”到底。要從游客的具體訴求和抱怨入手，對問題“把脈問診”，及時開出有效“藥方”。有則改之，無則加勉。