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汽車“三包”一年 投訴猛增兩倍

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-09-29 06:33:19  來(lái)源：南京日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（記者 鄒偉） 市消協(xié)昨天發(fā)布近一年汽車消費(fèi)維權(quán)情況分析報(bào)告顯示，去年10月1日至今年9月1日，市消協(xié)汽車維權(quán)專業(yè)委員會(huì)共接到汽車消費(fèi)投訴近5400件，同比猛增兩倍左右。汽車“三包”雖然對(duì)提振消費(fèi)者維權(quán)信心、規(guī)范汽車消費(fèi)市場(chǎng)等都有一定的積極作用，但是，維權(quán)仍然面臨五大難點(diǎn)。

　　2013年10月1日，汽車“三包”規(guī)定正式實(shí)施，至今年9月1日，市消協(xié)共收到汽車投訴5348件。而2012年10月1日—2013年9月1日，市消協(xié)共收到汽車投訴1758件。同樣的11個(gè)月時(shí)間，汽車三包正式實(shí)施后，汽車投訴量是前期的3倍左右。

　　市消協(xié)分析認(rèn)為，目前汽車消費(fèi)維權(quán)仍然面臨五大難點(diǎn)：首先，汽車三包退換規(guī)定籠統(tǒng)，條件過(guò)于苛刻，消費(fèi)者援引三包規(guī)定要求退換車的成功率極低；其次，汽車三包規(guī)定與新《消法》部分條例有沖突；第三，由于多數(shù)專家?guī)斐蓡T缺乏中立性，維權(quán)鑒定困難重重；第四，維權(quán)成本高，解決效率低，磨損消費(fèi)者的耐心和信心；第五，雨刮器、剎車片、輪胎等汽車主要配件和易損零部件維權(quán)缺乏保障。

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