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2025年01月10日 星期五

7天內(nèi)“無理由退貨”如何細(xì)化？

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-09-26 16:30:00  來源：新民晚報(bào)  作者：姚麗萍  責(zé)任編輯：羅伯特

　　7日內(nèi)“無理由退貨”，該如何細(xì)化？今天上午，修改《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的決定（草案）（以下簡稱“草案”）提交市十四屆人大常委會(huì)第15次會(huì)議審議。

　　“食品、保健品、化妝品、內(nèi)衣”等四類商品，約定不適用無理由退貨，是否妥當(dāng)？“草案”的這一說法，在立法聽證中引起不少爭議；對“經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)”才可“不適用無理由退貨”，卻有較大共識。因?yàn)樯唐贩N類繁多，不適用無理由退貨的商品種類，難以在法規(guī)中一一列舉。為保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，防止經(jīng)營者利用格式條款侵害消費(fèi)者利益，地方性法規(guī)可將規(guī)范的重點(diǎn)放在對“確認(rèn)程序”的細(xì)化上。為此，“草案”刪除了此前列舉的“不適用無理由退貨”的四類商品。

　　目前，依據(jù)國家大法《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不適用7天內(nèi)無理由退貨的商品涉及：消費(fèi)者定做的；鮮活易腐的；在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙期刊?！安莅浮碧岢?，除了“這幾類”，其他商品如因本身屬性不宜退貨，經(jīng)營者應(yīng)通過顯著方式告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在結(jié)算前確認(rèn)“不適用無理由退貨”。

　　什么情形才算“不影響再次銷售”？檢查試用商品大多要拆封包裝，難免造成商品貶值，因此，有必要對拆封商品包裝是否可退貨的“邊界”予以明確。為此，“草案”明確了“可退貨邊界”——消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好；消費(fèi)者為檢查、試用商品而拆封且商品本身不污不損，也屬于“商品完好”。

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