為期4天的中國南京國際服務(wù)外包合作大會昨日閉幕，40家國際公司和省內(nèi)企業(yè)達成3.2億美元合作意向。國際外包專業(yè)協(xié)會預(yù)測，未來幾年，全球超過10萬億美元的外包合同要重新簽訂。作為服務(wù)外包大省，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)綜合水平多年居全國第一，服務(wù)外包大“蛋糕”重切，我省怎樣抓住機遇？

　　史上最大規(guī)模“合同重簽”

　　今年上半年，我省服務(wù)外包執(zhí)行額160.3億美元，增長26%，離岸執(zhí)行額92.4億美元，增長23%，遠高于全省出口貿(mào)易4%的增幅。近年全球經(jīng)濟放緩，服務(wù)外包仍保持快速增長，成為地方經(jīng)濟增長和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的一大支撐。南京市副市長華靜介紹，上半年，全市服務(wù)外包執(zhí)行額61.1億美元，同比增長30%，其中離岸執(zhí)行額達27.3億美元，同比增長32.2%。

　　國際外包專業(yè)協(xié)會有12萬家會員單位，協(xié)會董事總經(jīng)理肖克利介紹，未來幾年全球服務(wù)外包將進入有史以來最大的合同終止期，金額超過10萬億。今年和明年，全球有超過4萬億美元的現(xiàn)有外包合同要重簽。

　　南京國際外包協(xié)會常務(wù)副會長仇少明認為，10萬億“蛋糕”重切，挑戰(zhàn)嚴峻。南京服務(wù)外包企業(yè)1600多家，其中93家企業(yè)集中了80%的業(yè)務(wù)，其它普遍規(guī)模偏小，超過七成僅提供傳統(tǒng)的軟件外包服務(wù)。

　　打天下不再靠低成本“碼農(nóng)”

　　和幾家企業(yè)洽談后，金晟遠建的總經(jīng)理金顧明切實體會到，低成本打天下的時代正在過去。一家新加坡企業(yè)提出合同一年一簽，按月付費。“一旦有更便宜的接包商，對方隨時能換掉你，前期投入就打了水漂?！币灰@個訂單，金顧明很糾結(jié)。他的糾結(jié)正是國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的困境，僅靠“碼農(nóng)”（普通的軟件開發(fā)人員）低于歐美的薪資優(yōu)勢，企業(yè)抓不牢那一紙合同。

　　一方面中低端服務(wù)外包市場競爭加劇，利潤減少。另一方面，新增的服務(wù)需求得不到滿足。世界最大的耐火材料供應(yīng)商英國維蘇威首次計劃外包亞洲區(qū)的財務(wù)。其中國公司首席財務(wù)總監(jiān)黃琬淩告訴記者，她最關(guān)心的是對方是否具備頂層設(shè)計和流程再造能力，價格不是問題。

　　記者了解到，高端服務(wù)的市場需求在大幅增加，包括亞信在內(nèi)的多家外包企業(yè)合同爆增，只得主動停止接單。

　　印度Infosys是全球排名前五的服務(wù)外包企業(yè)，Infosys中國首席運營官劉宏說，全球服務(wù)外包出現(xiàn)新趨勢：客戶希望你能和他一起面對難題，甚至要你獨自解決問題，不只是需要一個軟件產(chǎn)品?！澳惆l(fā)單我接單，你分配我干活，這樣被動提供服務(wù)的業(yè)務(wù)模式正在被淘汰?！眲⒑暾f，繼“中國制造”之后，“中國服務(wù)”也在告別人口紅利時代，外包企業(yè)自身要轉(zhuǎn)型。

　　“江蘇潤和”副總經(jīng)理周文宏說，簡單等待需求，單純做產(chǎn)品研發(fā)，這樣的外包沒有出路。放棄靠成本取勝的傳統(tǒng)訂單，潤和與快餐物流、手機終端公司合作。“我們不光是提供一個軟件管理系統(tǒng)，而是整合市場、財務(wù)、人力資源、線上線下銷售各個環(huán)節(jié)，設(shè)計整個流程?！敝芪暮暾f，超越技術(shù)解決方案提供商的角色定位，幫助客戶在行業(yè)中脫穎而出，今年江蘇潤和的服務(wù)外包業(yè)務(wù)額實現(xiàn)翻番。

　　外包別丟了“家門口”的市場

　　深耕日本外包市場的江蘇潤和最近削減了離岸業(yè)務(wù)，著重開發(fā)國內(nèi)市場。潤和轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場的大背景，是國內(nèi)外包市場的興起。南京上半年61億美元的外包執(zhí)行額中，在岸執(zhí)行額即國內(nèi)服務(wù)外包超過33億美元，多于離岸外包。在全球外包市場，中國市場的地位變重，其中政務(wù)外包和智慧城市建設(shè)成為全球服務(wù)外包商爭奪的焦點。

　　近日，美國IBM、印度Infosys、法國凱捷、新加坡NCS等IT界的“大腕”，云集南京，高調(diào)推介各自的智慧城市項目。

　　“大樹底下不長草?！蹦暇┒嗉覐氖抡?wù)系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)負責(zé)人認為，國內(nèi)城市若不能成為智慧城市建設(shè)的主導(dǎo)，便會失去這次絕佳的成長機會，而無法在全球市場開展競爭。

　　不少企業(yè)呼吁地方“關(guān)照”本土企業(yè)，在亞信南京公司常務(wù)副總經(jīng)理馮先宏看來，服務(wù)外包的本質(zhì)是在全球范圍實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，壟斷和保護不利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不會催生優(yōu)秀的企業(yè)。以中國通訊服務(wù)為例，最近，亞信打敗凱捷、甲骨文、惠普，獲得全球第六大通訊公司——挪威電信的大訂單，還拿下印度上千萬美元的電信大單。

　　省商務(wù)廳副廳長朱益民介紹，我省突出對基地龍頭型、重點骨干型以及成長型企業(yè)的扶持，正加快培育一批具有國際競爭力的外包領(lǐng)軍企業(yè)。不少外包企業(yè)希望，各級政府能主動培養(yǎng)各部門和大型企業(yè)的服務(wù)外包意識，釋放更多的外包市場。

　　本報記者 顏 芳