本報(bào)記者 劉冬 通訊員 董建升 李永敏

　　在轉(zhuǎn)型升級(jí)的大潮下，做好普惠金融是一家地方性中小銀行的立身之地，立命之本。無(wú)疑，新鄭農(nóng)商銀行走在了前列，大力發(fā)展“普惠金融”，同時(shí)不斷拓展農(nóng)村金融業(yè)務(wù)，助力小微企業(yè)，潤(rùn)耕“三農(nóng)”。

　　普惠金融，小中見(jiàn)大，平中見(jiàn)奇，曲徑通幽。現(xiàn)在，新鄭農(nóng)商銀行正在努力成為轄域金融市場(chǎng)上普惠金融的引領(lǐng)者。

　　擴(kuò)大普惠金融服務(wù)覆蓋面

　　早在2013年底，新鄭農(nóng)商銀行就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自助設(shè)備轄域鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%的覆蓋率。今年，該行又著力推動(dòng)自助服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)，使廣大市民、農(nóng)民都切實(shí)體驗(yàn)到真誠(chéng)而便捷的金融服務(wù)。截至8月底，該行正式運(yùn)行各類自助終端154臺(tái)，自助網(wǎng)點(diǎn)52處，累計(jì)布放POS機(jī)1083臺(tái)，發(fā)展特約商戶685戶。

　　為建立起“微客服”、“微營(yíng)銷”、“微支付”的服務(wù)渠道，為客戶提供更直觀更全面的金融服務(wù)，該行還積極探索微信銀行的建設(shè)，6月份，該行總行和各支行的“微信服務(wù)”已逐步投入運(yùn)營(yíng)。7月份，該行開(kāi)展了“學(xué)子夢(mèng)圓 金燕相伴”普惠金融進(jìn)校園活動(dòng)，活動(dòng)展開(kāi)了與轄域各類院校的全面合作，合作范圍包括“零費(fèi)率且參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)的POS收款方案，教師消費(fèi)貸款和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，具有‘閃付’和電子現(xiàn)金功能并能滿足各種日常消費(fèi)需求的金燕IC卡，方便快捷、費(fèi)用優(yōu)惠、功能齊全、安全大額的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行以及正在研發(fā)中的B2C代繳學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”等等，為院校師生帶去最方便最快捷最優(yōu)惠的金融服務(wù)。

　　除此以外，該行還對(duì)萬(wàn)佳超市所有店面的MIS-POS進(jìn)行了升級(jí)改造，發(fā)行了居民健康卡等，極大地方便了轄域居民的生產(chǎn)生活。

　　提升普惠金融服務(wù)內(nèi)在品質(zhì)

　　9月初，從河南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)傳來(lái)令人振奮的好消息：新鄭農(nóng)商銀行港區(qū)支行喜獲“2014年度河南省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。這是繼今年4月份港區(qū)支行獲得第18屆“河南青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”后，獲得的又一殊榮，這一殊榮是對(duì)新鄭農(nóng)商銀行實(shí)施“服務(wù)制勝”戰(zhàn)略的極大肯定。

　　服務(wù)在于品質(zhì)。新鄭農(nóng)商銀行在保證基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施配備齊全基礎(chǔ)上，還配置免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)及96288直撥電話機(jī)，為客戶提供上網(wǎng)休閑娛樂(lè)、網(wǎng)銀體驗(yàn)及電話查詢業(yè)務(wù)。

　　記者看到，該行常用非處方藥品、輪椅、嬰兒車等凡是客戶用得到的物品，常年備用并及時(shí)更新清潔。包括小心臺(tái)階、愛(ài)心座椅、小心觸電等在內(nèi)溫馨提示隨處可見(jiàn)，貴賓室多樣的飲品、各種報(bào)刊、各色怡人的綠色植物等種種小細(xì)節(jié)，都使客戶感受到賓至如歸的感覺(jué)，大大提升了服務(wù)內(nèi)涵。

　　為了讓殘疾人士、緊急客戶能快速有效地辦理業(yè)務(wù)，新鄭農(nóng)商銀行的港區(qū)支行還特設(shè)愛(ài)心窗口、快速辦理通道。工作之余，該行積極深入周邊村莊普及金融知識(shí)，開(kāi)展反假幣、反洗錢、反非法集資等宣傳活動(dòng)，為廣大群眾提供貼心金融服務(wù)的同時(shí)，也搜集和了解了許多客戶的新需求，為其不斷更新、改進(jìn)、完善服務(wù)方式和服務(wù)手段積累了第一手材料。

　　引導(dǎo)普惠金融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

　　“寧可不發(fā)展決不出風(fēng)險(xiǎn)，寧可發(fā)展慢決不違規(guī)干?！毙锣嵽r(nóng)商銀行負(fù)責(zé)人擲地有聲。他介紹，該行建立起了“影子銀行”鏈接防火墻，堅(jiān)決杜絕信貸資金“脫實(shí)向虛”，嚴(yán)禁信貸資金流向民間借貸市場(chǎng)，將有限的額度優(yōu)先分配在“涉農(nóng)項(xiàng)目、小微企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)”上來(lái)，切切實(shí)實(shí)支持地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　新鄭農(nóng)商銀行積極引導(dǎo)各支行研究支持聯(lián)戶經(jīng)營(yíng)、專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)主體發(fā)展的具體措施，靈活確定承貸主體，滿足其資金需求，有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)?；⒓s化經(jīng)營(yíng)水平的提升。截至8月底，該行為鄭州市正興生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、新鄭市民升種植合作社、新鄭市利民種植專業(yè)合作社、國(guó)民蔬菜種植專業(yè)合作社等多家公司提供前期蔬菜大棚建設(shè)信貸支持千萬(wàn)余元，共建設(shè)大棚520座，預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5000萬(wàn)元以上，可解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力600名以上。

　　為進(jìn)一步提高小微企業(yè)貸款覆蓋率、申貸獲得率和綜合金融服務(wù)覆蓋率，該行突出“四個(gè)重點(diǎn)支持”，即重點(diǎn)支持批發(fā)零售業(yè)、商貿(mào)餐飲業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)等勞動(dòng)密集型小微企業(yè)；重點(diǎn)支持“行業(yè)新、模式新、股權(quán)結(jié)構(gòu)新、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)新”的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型小微企業(yè)；重點(diǎn)支持與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、合村并城、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移相關(guān)的縣域小微企業(yè)；重點(diǎn)支持綠色、生態(tài)、節(jié)能減排型小微企業(yè)，在小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域精耕細(xì)作，切切實(shí)實(shí)地將有限的資金投入到支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中。

　　“愛(ài)出者愛(ài)返，福來(lái)者福往“，普惠金融的發(fā)展使該行獲得了百姓充分的信賴與認(rèn)可。截至8月底，該行銀行卡存款較年初增加7億元，實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入500余萬(wàn)元。新鄭農(nóng)商銀行正在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的進(jìn)程中，以引領(lǐng)者的姿態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)“讓每一位客戶都獲得有尊嚴(yán)的金融服務(wù)”的目標(biāo)。