中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長兼新聞發(fā)言人劉敏做客中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道視頻訪談間，接受主持人陳虎龍專訪。中新網(wǎng) 田博川 攝

　　中新網(wǎng)9月22日電 金融保險(xiǎn)服務(wù)類一直都是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)，新消法實(shí)施以后，關(guān)于金融理財(cái)服務(wù)方面的消費(fèi)者投訴也有兩千多件，比去年的同期上漲6.8%，中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長兼新聞發(fā)言人劉敏做客中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道視頻訪談時表示，金融理財(cái)方面投訴的核心問題就是消費(fèi)者的知情權(quán)問題。

　　劉敏解釋道，首先，由于金融機(jī)構(gòu)以及從業(yè)人員，在推銷的過程當(dāng)中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比消費(fèi)者的金融理財(cái)信息或保險(xiǎn)信息多得多，在這種嚴(yán)重信息不對稱情況下，想維護(hù)知情權(quán)是非常非常難的；其次，就是格式合同條款問題到底說的什么？可能有一些從事過金融業(yè)務(wù)的人看不懂，隔行如隔山，銀行不一定看得懂保險(xiǎn)的，保險(xiǎn)的也不一定看得懂銀行的；第三，是虛假宣傳，推銷人員為了達(dá)到業(yè)績，往往在銷售過程當(dāng)中，會夸大宣傳他的理財(cái)產(chǎn)品，也會給消費(fèi)者一種誤導(dǎo)；第四，就是收益上也不透明，大多數(shù)消費(fèi)者在簽訂合同的同時，都不知道自己到底能拿到少錢；最后，還有手續(xù)也是很繁瑣，簽完這些東西以后，可能消費(fèi)者已經(jīng)十分疲憊，很難再理性的回過頭來看看消費(fèi)的金融理財(cái)產(chǎn)品，是不是我們需要的東西。

　　劉敏提醒消費(fèi)者，第一，要弄清楚這個是不是一個金融理財(cái)產(chǎn)品，因?yàn)槌水?dāng)前存在的一個正規(guī)的金融理財(cái)，或者其他的金融產(chǎn)品以外，還有非金融產(chǎn)品以外，還有打著理財(cái)?shù)拿x，實(shí)際上從事這非法集資，傳銷，這一點(diǎn)上要區(qū)分開，不要上當(dāng)受騙，給自己造成更大的損失。

　　劉敏繼續(xù)解釋道，第二，建議還是要到正規(guī)的機(jī)構(gòu)去購買金融類、保險(xiǎn)類的產(chǎn)品。實(shí)際上在很多金融機(jī)構(gòu)既有自己發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品，還有很多非金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品，怎么去區(qū)分？可以上官方網(wǎng)站看一看由金融機(jī)構(gòu)推廣的在金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案的產(chǎn)品。(中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道)